質量管理作業(yè)及相關制度-資料下載頁
2024-08-25 18:40本頁面
【正文】 填妥抱怨處理單通知質量管理部調查分析。(二)質量管理部成品科調查成品檢驗記錄表及有關此批產(chǎn)品的檢驗資料，查出真正的原因，如無法查出，則會同有關單位查明。(三)查明原因后，會同有關單位，針對原因，提出改善對策，防止再發(fā)。 (四)會同有關單位，對客戶抱怨提出處理建議，經(jīng)廠長核準后，由業(yè)務部答覆客戶。 (五)將資料回饋有關單位并歸檔。第7條 本辦法經(jīng)質量管理委員會核定后實施，修正時亦同。 第一條 目的 對市場質量調查的資料作分析、研究，以改善產(chǎn)品質量及開發(fā)新產(chǎn)品，以迎合客戶的質量要求。 第二條 范圍 需求市場所要求的產(chǎn)品質量。 第三條 市場質量調查的內(nèi)容 客戶對本公司產(chǎn)品所接受的程度與其所要求的產(chǎn)品質量，以及其他競爭產(chǎn)品的比較。 第四條 市場質量調查流程 第五條 實施單位 業(yè)務部及有關單位 第六條 實施要點 (一)業(yè)務部以郵寄或拜訪的方式，請客戶填寫產(chǎn)品質量調查表。 (二)調查表內(nèi)的調查項目，即產(chǎn)品的質量特性，例如性能、規(guī)格、外觀，以及產(chǎn)品價格等。 (三)整理調查資料通知有關單位。 (四)有關單位由業(yè)務部提供資料，了解客戶的質量要求，并了解本公司對該產(chǎn)品的質量要求是否某些項目要求太嚴、太松，以改善產(chǎn)品質量，及開發(fā)新產(chǎn)品。 第七條 本辦法經(jīng)產(chǎn)品委員會核定后實施，修正時亦同。
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