第四章角色理論-資料下載頁
2025-08-16 02:42本頁面
【正文】 50 cm ? Personal distance 相距在 50— 120cm ? Social distance 相距在 — 4m之間 ? Public distance 雙方相距 4m以上 （ 2） Space effects 最理想的 護患溝通 距離 避免尷尬 44 四 、 影響溝通的因素 （ 一 ） Individual factors （ 二 ） Information factors （ 三 ） Environmental factors （ 四 ） Communication skill factors 生理因素 情緒狀態(tài) 知識水平 社會背景 信息是否清楚 完整 有序 物理因素 社會因素 護士與病人 45 改變話題 主觀判斷或匆忙下結論 虛假 不適當?shù)陌参? 針對性不強的解釋 常見的溝通不當 護士與病人 46 ? Listening ? Reflection ? Question ? Repeating ? Touching ? Clarity ? Silence ? Clearing 五 、 Communication skills 護士與病人 47 研究顯示在工作時間內 7080%的時間用于溝通 9%16%30%45%0%10%20%30%40%50%1書寫閱讀說聽護士與病人 自然賦予我們 一張嘴 兩只耳朵 寫 讀 說 聽 48 一個好的傾聽者應該做到 ? 能安排好時間 環(huán)境傾聽病人說話 ? 全神貫注 集中注意力 ? 聽完整 不要急著做判斷 ? 弦外之音 了解并確認真正意思 ? 注意非語言性信息 49 Role Playing 護士與病人 50 病人小劉今天收到了一封奇怪的信，信中說某地有神醫(yī)，專治小劉得的這種病。李護士正在看病歷，而此時小劉恰巧來向李護士述說這件事 ,作為一名護士 ,李護士應該怎樣做呢 ? 模擬演示以上情景 注意傾聽技巧的應用 情景 1 傾聽技巧訓練 護士與病人 情景 2 按教室座位 每一縱行的同學為一組 共四組 給每一縱行的第一位同學 （ 組長 ） 一句話 并請該同學準確記住 教師下達傳話口令 傳話時必須耳語輕聲 不能讓第三者聽見 各組傳話到最后一位同學 （ 副組長 ） 時 立即跑到講臺前 以迅速準確的小組為優(yōu)勝組 凡傳話有誤的小組討論分析一下傳話失真的 影響因素有哪些 ？ 下次課上交 。 語言傳遞游戲
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