質(zhì)量管理成熟度評價的五個階段-資料下載頁
2025-08-16 00:15本頁面
【正文】 ken)公司對外 :我們決心提供能幫助顧客成長的產(chǎn)品和服務 對內(nèi) :我們應謹慎遵循無差錯工作原則以完成任務 * 63他們是怎樣承諾的 介紹幾個著名公司的質(zhì)量方針克勞斯比 (PCA)公司我們徹底了解公司的制度和工 作要求 ,我們將為顧客和本公司 的利益 ,而無差錯的努力去工作 * 64第四步 : 組建團隊 選擇一個明確改進目標的領(lǐng)導選擇新老及能力能互補的隊員策劃質(zhì)量改進的工作作業(yè)程序選定一個有溝通能力的協(xié)調(diào)人必要時可以聘請一個專業(yè)顧問* 65第五步 : 設定標準 對事件的關(guān)鍵點都要作出定義在定義的范圍內(nèi)設定相應標準標準使用大家都能理解的語言用標準來衡量事件的每一細節(jié)交流和溝通應使用標準的描述* 66第六步 : 統(tǒng)計質(zhì)量成本 設立質(zhì)量成本的統(tǒng)計科目如實記錄質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)客觀分析科目間影響程度用預防成本調(diào)節(jié)損失成本尋找出最佳的改進切入點* 67第七步 : 質(zhì)量警示提醒 讓員工處處能感受質(zhì)量警示提醒做錯任何一件事都必須付出代價質(zhì)量警示應是企業(yè)文化的一部分質(zhì)量警示表達的形式可以多樣化對錯誤的現(xiàn)身說法是最好的警示* 68第八步 : 改正的行動 改正行動決不是去修修補補改正行動的目的要永遠消除改正行動的基礎(chǔ)是精確分析改正行動的對象是錯誤根源改正行動的反饋是新的源泉* 69第九步 : “零缺陷 ”活動 活動可以從 “零缺陷日 ”開始活動慎重嚴肅不要喧嘩玩笑活動力求使大家能永志不忘活動可邀請工會客戶供應商由 “日 ”向 “周 ”“月 ”“年 ”發(fā)展* 70第十步 : 糾錯為預防提供素材 嚴肅的活動日必定會留下感受每個人都把自己的感受寫下來把特殊的意外的驚奇的理出來把弄得筋疲力盡的也全挖出來好思路好主意好方法全都有了* 71第十一步 : 評選改進樣板 不費大力氣而把事情全做好的久而未決的問題輕松解決了的默默的小人物解決了大問題的暫時沒法解決的問題被注意的設置有引導作用的質(zhì)量燈塔獎* 72第十二步 : 建立質(zhì)量委員會 集中各類專家進行多角度評價提出幫助質(zhì)量改進的具體建議幫助公司減少各種困惑和干擾推動公司質(zhì)量改進工作的開展培訓和提高中基層的管理水平強化規(guī)范管理的法制化長效化* 73第十三步 : 保持螺旋提高 問題的解決不是終結(jié)而是開始始終給問題留繼續(xù)提高的余地提倡改進創(chuàng)新取得更多的進步相互參與 ,溝通 ,觀察 ,交流 ,學習善于總結(jié) , 觸類旁通 , 深化認識保持螺旋提高的關(guān)鍵培訓
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