學(xué)校保潔員培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)
2025-08-15 23:25本頁(yè)面
【正文】 潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗～防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)～淋濕 墻面地面及打碎玻璃。 ? 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒～做到有備無(wú)患。 ? 發(fā)生水管爆裂的處理辦法 : ? 當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂～造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法處理 : ? 迅速關(guān)閉水管閥門(mén)～立即通知保安和維修人員前來(lái)協(xié)助。 ? 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水～如控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一層樓～ 通知電梯工關(guān)閉電梯。 ? 用垃圾斗將水倒到水桶～再將余水掃進(jìn)地漏～再用吸水器吸干地面水分。 ? 在人員出入頻繁的地方放置指示牌～提醒客人“小心路滑” ? 在通道鋪設(shè)一條防滑地氈～并用大塊的海綿吸干 地面、墻面、電梯門(mén)上的積水。 43 保潔物損安全事故 44 ?損傷建材 ?用粗磨光布擦拭不銹鋼表面 , ?將黃銅錯(cuò)看成不銹鋼～用藥水研摩材料損壞 , ?將透明膠貼到墻壁上～揭下時(shí)將涂料剝下 , 損壞用品 ?將椅子放在玻璃茶幾上～損壞玻璃 , ?椅子沒(méi)有放妥～損壞周圍用品 , ?在洗地機(jī)開(kāi)關(guān)開(kāi)著的狀態(tài)下放底盤(pán)～損壞周圍用品 , ?吸塵器電線纏倒臺(tái)燈 ?移動(dòng)桌子時(shí)～打爛桌子上的煙灰缸 , ?其它 ?剝離作業(yè)時(shí)～浸水至電話 、 電腦插孔內(nèi)～使電話通訊中斷 , 操作洗地機(jī)～將冰箱 、 金魚(yú)缸的電源拔下不管 , 保潔人身安全事故 45 ?人身事故 :由于我們的工作引發(fā)的事故中 ,以從樓梯上的的失足 ,洗地板時(shí)的跌倒事故為多 。 ?剝離作業(yè)時(shí)滑倒 ,立作業(yè)標(biāo)示板～穿防滑鞋 。 ?赤手使用強(qiáng)酸 、 強(qiáng)堿 ,一定要戴橡皮手套 。 ?酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體 , ?由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電 , ?處理垃圾時(shí)～被瓶 、 罐的破片 、 刀片劃傷 ,梯子 、 架子沒(méi)有放穩(wěn)～引起人員墜落～資材墜落 。 ?用噴霧狀清潔劑 、 潔亮劑時(shí)不戴口罩 保潔過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng) 46 ? 表情親切 、 熱情 、 永遠(yuǎn)保持微笑 ,在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑～目光不能呆滯 、 東張西望或無(wú)精打采 。 ? 保持口腔清潔 ,談吐 、 口齒清楚～不大聲喧嘩 、 不講粗話或不禮貌的話 ,上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話話交流～講普通話～如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主～可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流～上班前不食用有異味的食物～無(wú)論是業(yè)主還是訪客有事訊問(wèn)～一定做到有問(wèn)有答～不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕 。 ? 禮貌禮儀 :上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候～工作時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主 、 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑 ,走路要穩(wěn)～不要跑跑跳跳～不得大聲喧嘩～不得與顧客講一些與工作無(wú)關(guān)的話～與顧客同乘電梯時(shí)～應(yīng)主動(dòng)讓顧客先出先進(jìn) 。 ? 室內(nèi)清潔時(shí)～不得隨意翻閱顧客物品～不得使用顧客物品～如 :電話 、 電腦 、 洗手間等～注意與顧客溝通內(nèi)容～注意作業(yè)效率 ,室外清潔時(shí)～注意清潔的姿態(tài) 、 姿勢(shì)～遇到顧客應(yīng)主動(dòng)讓路。 ? 在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人～速度要適當(dāng)放慢～有 3人以上同行的情況下～必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔 。 清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生～一定不要忘記放溫馨提示牌。 ? 清潔后應(yīng)清洗工具～歸還到指定地點(diǎn) 。 工具擺放應(yīng)注意 :發(fā)給個(gè)人的工具隨人走～公共工具應(yīng)放回固定工具房～所有工具不得隨意亂擺放 。 清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果 。 七 清潔物品材質(zhì)的區(qū)分 47 清潔物品材質(zhì)的區(qū)分 48 ?地磚 :大理石 、 拋光石 、 云石 、 瓷磚 、 白英石 、 地毯等 。 ?地板 :木質(zhì)地板 、 膠地板 。 ?不銹鋼 :鏡鋼 、 亞鋼 。 ?墻面 :木質(zhì) 、 布質(zhì) 、 玻璃 、 涂料 、 紙質(zhì) 。 ?垃圾桶 :不銹鋼 、 塑料 、 鐵皮 、 木質(zhì)等 。 ?拖把 :棉質(zhì) 、 布條 。 ?掃把 :塑料質(zhì) 、 竹葉質(zhì) 、 毛質(zhì)等 。 ?玻璃 :鏡面 、 鋼化玻璃～有機(jī)玻璃 。 八 校園保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 49 校園保潔的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 50 （ 一 ） , 內(nèi)容 : 室內(nèi)地面 、 墻面 、 玻璃 、 金屬制品 、 天花 、 電梯 、 洗手間 、 大堂 、 步行 梯 、 指示牌 ,公共區(qū)域的標(biāo)牌 、 設(shè)施等。 室外地面 、 草坪 、 垃圾桶 、 指示牌 、 停車場(chǎng)等公共部分的設(shè)施 。 （ 二 ） ,標(biāo)準(zhǔn) : 地面 :硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈～上蠟是否光亮～地毯是否清潔～有無(wú)污點(diǎn)和霉壞～梯腳板墻腳線 、 地腳線等地方有無(wú)積塵 、 雜物 、 污漬～廣場(chǎng)磚 、 車庫(kù)地面是否干凈～花基 、 花壇內(nèi)是否有煙頭 、 雜物～綠化牌 、庭院床是否干凈 、 光亮 。 墻面 :大理石 、 瓷片 、 磚是否干凈 、 明亮 、 無(wú)污跡 。 玻璃 :玻璃幕墻 、 門(mén) 、 窗 、 鏡面圍欄 、 觸摸屏 、 扶梯玻璃是否潔凈透亮 。 金屬制品 :如電房門(mén) 、 梯門(mén) 、 支架 、 熱水器 、 消防門(mén) 、 煙灰缸 、 水龍頭 、 不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)～是否光亮無(wú)銹跡和污跡 。 天花 :光管、 指示牌 、 光管盤(pán) 、 燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵～無(wú)蜘蛛網(wǎng) 。 電梯 :電梯箱 、 各層電梯門(mén)軌道 、 顯示屏 、 扶梯 、 梯廳是否干凈無(wú)塵～電梯箱是否干凈無(wú)雜物 、 污漬 。 洗手間 :皂盒 、 干手器 、 廁水箱等設(shè)施是否干凈 、 無(wú)損壞～洗手間內(nèi)有無(wú)異 味～便器 、 洗盆 、 尿斗有無(wú)水銹～臺(tái)面干凈無(wú)水跡～廁紙是否齊全 。 開(kāi)水間 :檢查垃圾桶 、 門(mén)邊柜 、 茶渣柜是否干凈無(wú)異味 。 大堂 :煙缸 、 廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除～防滑經(jīng)地毯是否干凈 。 51 Thanks
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