用戶滿意度指數(shù)數(shù)據(jù)分析及方法論-資料下載頁
2025-08-15 22:46本頁面
【正文】 分析 （ 示例 ） －產(chǎn)業(yè) /行業(yè)顧客滿意指數(shù)的均值與方差分析 －產(chǎn)業(yè) /行業(yè)顧客滿意指數(shù)結(jié)構變量相關關系分析 （ 示例 ） 產(chǎn)業(yè) /行業(yè)級指數(shù) －產(chǎn)品 /服務類別顧客滿意指數(shù)的歷史比較 －產(chǎn)品 /服務類別中主要品牌顧客滿意指數(shù)的比較（ 示例 ） －產(chǎn)品 /服務類別中主要品牌顧客滿意指數(shù)各相關變量的比較 －產(chǎn)品 /服務類別中主要品牌顧客滿意指數(shù)人口統(tǒng)計特征分析 （ 示例 ） 產(chǎn)品 /服務類別級指數(shù) － 結(jié)構變量之間的影響關系分析 （示例 ） －結(jié)構變量與觀測變量之間的相關關系分析 （ 示例 ） －行業(yè)內(nèi)比較分析（ 示例 ） 企業(yè) /品牌級 指數(shù) 39 169。 CFI Group 產(chǎn)業(yè) /行業(yè)級顧客滿意指數(shù)變化趨勢分析（示例） 50607080901994 1995 1996 1997 1998 1999 2022 2022非耐用消費品耐用消費品運輸/ 通訊/ 公用零售金融保險服務公共管理與政府40 169。 CFI Group 行業(yè)顧客滿意指數(shù) 結(jié)構變量相關關系分析（示例） 感知價值 顧客忠誠 顧客 滿意度 感知質(zhì)量 品牌形象 預期質(zhì)量 41 169。 CFI Group 行業(yè)預期質(zhì)量對其他 結(jié)構變量的影響（示例） 預期質(zhì)量 感知質(zhì)量 感知價值 顧客滿意度 用戶忠誠 直接影響 間接影響 全部影響 42 169。 CFI Group 行業(yè)主要品牌 顧客滿意指數(shù)比較（示例） 品牌1 品牌2 品牌3 品牌4 品牌5 品牌6 品牌7平均值 43 169。 CFI Group 行業(yè)顧客滿意指數(shù) 人口統(tǒng)計特征分析（示例） 4045505560657075801萬 1 －3 萬 3 －5 萬 5 －1 0 萬 10萬品牌形象預期質(zhì)量感知質(zhì)量感知價值顧客滿意度顧客忠誠44 169。 CFI Group CL品牌顧客滿意指數(shù) 結(jié)構變量的影響關系分析（示例） 感知價值 顧客忠誠 顧客 滿意度 感知質(zhì)量 品牌形象 預期質(zhì)量 45 169。 CFI Group CL品牌形象對其他結(jié)構變量的影響（示例） 形象 預期質(zhì)量 感知質(zhì)量 感知價值 顧客滿意度 用戶忠誠 直接影響 間接影響 全部影響 46 169。 CFI Group CL品牌顧客滿意指數(shù)結(jié)構變量與觀測變量之間的關系分析（示例） 感知質(zhì)量 預期質(zhì)量 總體感知質(zhì)量 （ ） 服務感知質(zhì)量 （ ） 顧客化感知質(zhì)量 （ ） 可靠性感知質(zhì)量 （ ） 總體預期質(zhì)量 （ ） 顧客化預期質(zhì)量 （ ） 服務預期質(zhì)量 （ ） 可靠性預期質(zhì)量 （ ） 47 169。 CFI Group CL品牌形象 行業(yè)內(nèi)比較分析（示例） 505560657075最優(yōu)品牌 品牌2 品牌4 CL品 牌 品牌5 品牌6 品牌7平均值
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