沃爾瑪企業(yè)文化-資料下載頁(yè)
2025-08-15 22:39本頁(yè)面
【正文】 一切機(jī)會(huì)多溝通（對(duì)同事的愛(ài)好、興趣、背景和家庭有一定的了解。） 規(guī)則 5: 感謝你的同事為公司所做的每一件事。 ? 即使沒(méi)有什么特別的理由，也要不時(shí)找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)他們。 ? 避免不找優(yōu)點(diǎn)專找缺點(diǎn)的通病。以成功而不是失敗來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人。 ? 咨詢他們的意見(jiàn) ? “ 吹捧 ” 那些參與者的成就 ? 永遠(yuǎn)不要忙得沒(méi)有時(shí)間說(shuō) “ 謝謝 ” 任何東西也不能代替幾句精心措辭、 適時(shí)而真誠(chéng)的感激言辭。 規(guī)則 6: 成功要大肆慶祝。 ? 認(rèn)可小成績(jī) – 小成績(jī)帶來(lái)大成功 ? 把成績(jī)歸功于整個(gè)團(tuán)隊(duì)和參與個(gè)人 ? 設(shè)計(jì)出你自己的新噱頭來(lái)慶祝 ? 把工作變得有趣 規(guī)則 7: 傾聽(tīng)公司中每一名員工的意見(jiàn)。 ? 他們知道的也許比你還多。 ? 激發(fā)建設(shè)性意見(jiàn)，然后支持它。 ? 記下他們所說(shuō)的建議 ? 傾聽(tīng) 隨時(shí)、隨地、向任何人 ? 當(dāng)同事在說(shuō)話時(shí)不要打斷他。 ? 兩個(gè)耳朵，一張嘴巴 設(shè)法讓你的員工多講。 規(guī)則 8: 超越顧客期望 ? 首先，了解你的顧客。 ? 讓沃爾瑪成為 他們的 商場(chǎng) ? 成心道歉，不要找借口 規(guī)則 9: 比對(duì)手更好地控制費(fèi)用。 ? 了解成本構(gòu)成 ? 合理控制庫(kù)存 ? 與供應(yīng)商合作 ? 正確選址 ? 了解數(shù)據(jù) – 是細(xì)節(jié)，不是大概 ? 熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 這是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 規(guī)則 10: 逆流而上，另辟蹊徑 。 ? 每周對(duì)你擔(dān)任的工作至少提出兩個(gè)建議。 ? 如果你不同意，大膽說(shuō)出你的理由。 ? 常試非傳統(tǒng)的做法 如果每個(gè)人都在走老路，而你選擇一 條不同的路，那你就有絕好的機(jī)會(huì)。 文化回顧 我們首先是商人，這意味著我們做買賣商品的生意。 每位同事都能有所作為，山姆總是挑戰(zhàn)公司的每一位員工想出新點(diǎn)子來(lái)減少成本，降低費(fèi)用，保證顧客滿意，你們確實(shí)創(chuàng)造非凡！ “ 在沃爾瑪，任何一個(gè)同事都能影響公司的將來(lái)。 我擔(dān)心如何 保持我們的文化，堅(jiān)持我們的信仰。 將來(lái)依靠在我們同事的身上。如果我們能向在商場(chǎng)里正在服務(wù)的同事們灌輸這個(gè)信念，我們一定能保證公司的方向不會(huì)偏離軌道。 ” 山姆 . 沃爾頓 文化不是一個(gè)短期的計(jì)劃 玻璃墻的故事
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