【正文】 盡量縮減廣告費用、行政開支等等各方面的成本的同時，另一方面在對非盈利組織和公益事業(yè)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。 山姆很愿意利用個人的資源，協(xié)助最需要幫助的人們，但他也有自己的捐贈原則。他在自傳里說：“我們不覺得因為我們有錢，任何個人的問題或是社會的問題，甚至整個國家的問題，我們就有責(zé)任出面解決。”“我們很清楚沃爾瑪公司不是慈善事業(yè)，也不應(yīng)該是。從公司拿走大筆現(xiàn)金捐贈給慈善機構(gòu)，對股東或顧客來說，其實是不公平的。”“有許多公司利用慈善事業(yè)活動來提高公司的形象，而我們不需要?！? 按照通常的慷慨標(biāo)準(zhǔn)，即公司向慈善機構(gòu)的捐款占贏利的百分比，沃爾瑪在主要零售商中幾乎是倒數(shù)第一。這就引起部分人的攻擊。以1987年為例，當(dāng)年沃爾瑪總共捐贈了430萬美元，但這一數(shù)額只占其該年贏利的0．4％。而全美所有公司捐款的平均數(shù)額比它高出了1％，也就是高出了2．5倍，凱瑪特捐贈了1．5％；西爾斯捐贈了2．4％，經(jīng)營目標(biāo)連鎖店的代頓哈得遜捐了其贏利的3．8％，是沃爾瑪三倍。但山姆對此很不以為然。他說：“很多公司利用慈善活動來提高公司的形象。不過我看來，沃爾瑪公司則是一種完全不同的企業(yè)，我們努力不斷改善管理，是要為在我們社區(qū)生活和工作的人們提供更美好的東西?！鄙侥氛J(rèn)為，為顧客節(jié)省金錢，這本身就是一種回報，這也是沃爾瑪公司經(jīng)營哲學(xué)的基石。由于公司經(jīng)營十分有效率，10年內(nèi)為顧客節(jié)省了100多億美元的開支，從而大大改進了大多數(shù)鄉(xiāng)村地區(qū)的生活水平。沃爾瑪公司在1981年建立了“沃爾瑪基金會”，組織對全國性事業(yè)的捐助，比如資助兒童醫(yī)院、贊助全國性的組織或紐約和華盛頓等有全國影響的大都市里的各種活動。沃爾瑪支持的團體有公民反對政府浪費組織、自由企業(yè)學(xué)生組織、阿肯色商業(yè)協(xié)會、長老教會、藝術(shù)館、大學(xué)等等。這些活動無形中給人們親切的感受，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)形象就在不知不覺中樹立起來。關(guān)心教育事業(yè) 山姆認(rèn)為，教育關(guān)系到國家的未來，美國要與世界各國競爭，教育必須能夠增強美國的競爭能力，而現(xiàn)在的教育存在很多問題，必須改進，沃爾瑪希望能夠盡一份力量。山姆說，以前，只要聰明努力的員工就可以做好工作，但隨著組織和技術(shù)的日益復(fù)雜，必須要有很多方面的知識和訓(xùn)練才能夠勝任。因此，沃爾瑪公司和山姆基金會捐助的重點首先是教育，然后是社區(qū)服務(wù)和支持美國的自由企業(yè)制度。 山姆和海倫想在美洲年輕一代中傳播美國人的價值觀念和生活方式，以及美國自由企業(yè)制度和民主制度的潛力：其中很典型的捐贈就是社區(qū)獎學(xué)金，每年每個沃爾瑪商店給予一名住在商店所在區(qū)域內(nèi)的高中畢業(yè)生一份大學(xué)獎學(xué)金。該基金還有一個為在沃爾瑪做小時工的高中生和在山姆會員店做小時工的大學(xué)生提供的獎學(xué)金計劃。沃爾瑪公司還設(shè)有“沃爾頓基金會”和“山姆與海倫基金”。沃爾頓基金主要用于教育，資助大學(xué)生獎學(xué)金，稱為“沃爾頓獎學(xué)金”。1988年，“沃爾頓基金會”出資60．5萬美元，每年資助 100名沃爾瑪員工的孩子上大學(xué)，每人每年6000美元，包括學(xué)費和生活費，為期四年。并且這一基金的覆蓋面在逐步擴大，發(fā)展為多種教育體系及社區(qū)服務(wù)的計劃。而“山姆與海倫基金”則完全是山姆的個人捐助，1988年出資44萬美元用于捐助。其中最主要的一個獎項是協(xié)助180名中美洲國家的學(xué)生到阿肯色的三所大學(xué)念書，每年支付每個學(xué)生13000美元的學(xué)費和生活費。 最著名的是“社區(qū)獎學(xué)金”計劃。每年每家沃爾瑪商店給予一名住在商店所在區(qū)域內(nèi)的高中畢業(yè)生一份大學(xué)獎學(xué)金，數(shù)額為 1000美元。以1989年為例，共發(fā)放這種獎學(xué)金1244份，而該年沃爾瑪有分店1259個。此外，該基金還有一個為在沃爾瑪做小時工的高中生和在山姆會員店做小時工的大學(xué)生提供獎學(xué)金的計劃。這項獎學(xué)金是山姆提議設(shè)立的，這與山姆自己的背景有關(guān)。他希望通過這種資助幫助貧困的孩子完成學(xué)業(yè)，使他們了解讀書的好處，同時他的公司也喜歡雇傭半工半讀的學(xué)生，因為他們工作敬業(yè)，而且是可造之材。 購買國貨運動 沃爾瑪公司回報社會的重要方式，就是他們有責(zé)任利用這個龐大企業(yè)的力量來進行變革。他說：“一個較好例子就是我們‘把美國帶回家’的活動，這是1985年為了響應(yīng)美國日益增長的貿(mào)易赤字所舉辦的?！? 當(dāng)時隨著許多進口產(chǎn)品在美國市場上的份額增加，一些美國本土化的產(chǎn)品被逐漸擠出市場，出現(xiàn)了大量的員工失業(yè)現(xiàn)象，美國外貿(mào)赤字不斷增長，達(dá)到有史以來最高的1233億美元的貿(mào)易赤字。因為海外質(zhì)量相仿的同類產(chǎn)品價格比美國國內(nèi)產(chǎn)品便宜，沃爾瑪和其他美國零售商都有不少商品是從海外進口的，盡管如此為了為美國的制造商提供些幫助，即以沃爾瑪巨大的購買力協(xié)助制造商做好商品分銷，以便與可以挽救更多的工作崗位，同時改變美國外貿(mào)狀況。 就這樣在1985年時，山姆向為沃爾瑪供貨的3000家美國公司發(fā)了一封公開信，邀請他們參加“買美國貨”運動。他在信中寫道：“我們能夠必須做點什么，來扭轉(zhuǎn)這種嚴(yán)重威脅著我們的自由經(jīng)營體系和我們偉大國家的局面?！覀兊奈譅柆敼緢詻Q信守這一原則：從在美國生產(chǎn)他們產(chǎn)品的供貨商那里購進任何可能的商品?！鄙侥诽岢鼋o供貨商和生產(chǎn)廠家提供“我們給予海外供貨商”的同樣優(yōu)惠，比如更長的從訂貨到交貨的間隔時間等。山姆的“購買美國貨”的聲明獲得了來自政治家、新聞界和許多普通老百姓的好評。很快，山姆號召其他的零售商也加入到這個行列中來。到1986年初，沃爾瑪對“購買美國貨”在全國進行了電視廣告，而且，它所有的商店都有紅白藍(lán)“美國制造”的旗幟，上面寫著“使美國工作起來，富強起來?！比藗兌挤浅Ｏ矚g。當(dāng)時的民意測驗顯示，沃爾瑪是全國最受敬仰的公司之一。 “購買美國貨”運動頗有成效，它不僅挽救了很多工作崗位，更重要的是鼓勵和幫助了美國制造商重獲得其競爭優(yōu)勢。這種回報社會的行為將一個有著良好的公眾形象的沃爾瑪樹立起來了，并切實樹立在了世界各個企業(yè)之上，一個擁有輝煌業(yè)績、企業(yè)文化的零售巨商在消費者心目中凸現(xiàn)。《財富》雜志和國際管理咨詢公司的副總裁布魯斯說，這些登上世界排行榜的企業(yè)整體成就最好的一個指標(biāo)是這個公司吸引、鼓勵和保持杰出員工的能力。公司的首席執(zhí)行官都認(rèn)為企業(yè)文化是他們吸引和保持優(yōu)秀員工的最重要的因素。一流公司的企業(yè)文化與普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，對于最受推崇的公司，他們最注重的是團隊協(xié)作精神、客戶中心策略，對員工公平對待、激勵和創(chuàng)新，而在普通公司中人們最關(guān)心的是降低風(fēng)險、遵守上下等級、協(xié)助上級制作預(yù)算，最受推崇的公司勝出其他企業(yè)的原因還在于他們更善于給自己的企業(yè)文化注入活力。最受推崇的公司將愿望變?yōu)楝F(xiàn)實這一點上比其他公司做得更成功，但是他們卻不會沾沾自喜，而是對自己的工作極為苛刻，并且開誠布公地承認(rèn)他們?nèi)圆荒苓_(dá)到他們預(yù)定的目標(biāo)。他們最關(guān)心的是更果斷地決策、更好的培訓(xùn)和對新的機遇做出迅速的反應(yīng)。當(dāng)一個公司有一個強大的企業(yè)文化時，上述的目標(biāo)很容易達(dá)到，克服自滿，對自滿形成—種戒心，就有助于一個公司不斷走向繁榮。