20xx年科銳機電設(shè)備公司營銷部管理制度-資料下載頁
2025-06-02 12:01本頁面
【導(dǎo)讀】營銷決策的擬定及提案；請單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。任何請假以不影響部門。作中存在的問題進(jìn)行分析，并列出下周計劃；
【正文】 范圍 負(fù)責(zé)公司的 營銷組織、營銷策劃和營銷管理工作 工作目標(biāo) 建立和完善一支高效的營銷團(tuán)隊， 完 成公司下達(dá)的年度業(yè)務(wù)目標(biāo)。 工作關(guān)系圖 主要工作職責(zé) 1 協(xié)助 協(xié)助 總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略； 制定并組織實施完整的銷售方案； 與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； 引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度； 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)； 管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍； 掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解； 有效地管理全國的 代理 商 （大客戶） ； 主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作； 協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查； 進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求； 1 深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)； 1完成個人銷售目標(biāo)。 主要權(quán)利 對 營銷系統(tǒng)所屬資源的管理權(quán) 和調(diào)配權(quán)。 對直接下級的人事任免權(quán) 對直接下級的工作分配、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核權(quán)。 對公司決定的營銷事項的執(zhí)行權(quán)。 對公司營銷決策的建議權(quán) 對公司營銷系統(tǒng)各項具體業(yè)務(wù)的決策權(quán)。 對公司營銷決策的建議權(quán)。 對直接下級的財務(wù)審批權(quán)。 主要義務(wù) 工作準(zhǔn)確性 工作反省性 工作質(zhì)量性 考核指標(biāo) 為公司產(chǎn)品市場定位提供的依據(jù)準(zhǔn)確、科學(xué)、及時。 所訂的營 銷計劃及營銷推廣方案切合實際、科學(xué)合理、可操作性強，且行之有效。 擬訂的銷售價格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大程度發(fā)揮產(chǎn) 品的價值和銷售功能。 在營銷費用的審核中嚴(yán)格把關(guān)，營銷費用控制在年度預(yù)算內(nèi)。 營銷人員的整體素質(zhì)能夠滿足公司業(yè)務(wù)開展需求。 銷售傭金的內(nèi)部分配嚴(yán)格按照既定方案執(zhí)行，且公正、公開、公平、合理。 營銷系統(tǒng)團(tuán)隊建設(shè)和業(yè)務(wù)整合到位，各項工作有序開展，且績效達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 在對外業(yè)務(wù)交往中， 不使公司利益或形象受到損害。 編制人員 李小鋒 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 20xx1208 審核日期 批準(zhǔn)日期 營銷經(jīng)理 總經(jīng)辦 公司內(nèi)部 公司外部 與政府相關(guān)職能部門、新聞媒體、廣告公司、策劃公司。 與銷售型客戶、媒介型客戶、大額自用型客戶發(fā)生業(yè)務(wù)合作關(guān)系 所受監(jiān)督：本職業(yè)務(wù)工作開展中接受總經(jīng)理的指導(dǎo)、監(jiān)督。 所施監(jiān)督：對直接下級及部門人員工作開展實施指導(dǎo)、監(jiān)督。 合作關(guān)系：在營銷計劃的實施、營銷費用審核、業(yè)務(wù)開展方面與相關(guān)部門發(fā)生的合作關(guān)系。 公司負(fù)責(zé)人 定一級 看一級 部門內(nèi)部 工作 說明書 職務(wù)： 營銷助理 文件編號： CAQW02002 受控狀態(tài)： 版次： A/0 頁次 1/2 部門：營銷部 職級：執(zhí)行層 職務(wù)編號： ZW04 配置人數(shù)： 1人 組織關(guān)系 直接上司 營銷經(jīng)理 職務(wù)代理 營銷助理 管轄范圍 負(fù)責(zé)公司的 產(chǎn)品銷售工作 工作目標(biāo) 收集客戶信息后通過與客戶的溝通，將 自有和代理產(chǎn)品 銷售給客戶，并負(fù)責(zé)整個服務(wù)流程的跟進(jìn)和客戶管理工作。 工作關(guān)系圖 主要工作職責(zé) 開發(fā)和收集客戶信息資源。 與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通 介紹公司的基本情況和服務(wù)項目。 制作商務(wù)方案（為準(zhǔn)客戶設(shè)計服務(wù)方案），然后進(jìn)行商務(wù)談判達(dá)成成交目的。 跟蹤成交后服務(wù)項目的過程（采購配件、跟蹤交貨期、款項回攏、客戶問題的解釋、售后服務(wù)） 優(yōu)化業(yè)務(wù) 流程 與服務(wù)質(zhì)量。 為營銷經(jīng)理提供市場動態(tài)信息 做好客戶檔案管理，對服務(wù)過的客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)包括回訪及解答客戶的咨詢。 有義務(wù)指導(dǎo)、協(xié)助新入職六個月內(nèi)或試用期員工的工作即“師徒關(guān)系” 主要權(quán) 利 對公司決定的營銷事項的執(zhí)行權(quán) 和建議 。 按公司規(guī)定的制度，獲取勞動報酬權(quán) 。 人權(quán) 物權(quán) 主要義務(wù) 工作準(zhǔn)確性 工作反省性 工作質(zhì)量性 考核指標(biāo) 銷售合同額 銷售收入 貨款回籠率 銷售費用比率 客戶滿意度 客戶開發(fā)數(shù)量 客戶信息管理的完成性 。 具有全日制教育，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)相關(guān)專業(yè)（工商管理、市場營銷、公共關(guān)系）編制人員 李小鋒 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 20xx1208 審核日期 批準(zhǔn)日期 營銷助理 營銷經(jīng)理 公司內(nèi)部 公司外部 政府公共采購部門。 各有購買潛力的企、事業(yè)單位。 有助于銷售的其它渠道。 所受監(jiān)督：本職業(yè)務(wù)工作開展中接受 營銷經(jīng)理的指導(dǎo)、監(jiān)督。 所施監(jiān)督：對直接下級及部門人員工作開展實施指導(dǎo)、監(jiān)督。 合作關(guān)系：業(yè)務(wù)開展方面與公司相關(guān)部門發(fā)生的合作關(guān)系。 公司負(fù)責(zé)人 定一級 看一級 部門內(nèi)部 營銷人員工作日報表 年 月 日 星期： 文件編號： CAQR02003 區(qū)域： 填表人： 序號 客戶名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 地址 訪問時間 訪問經(jīng)過 客戶級別 跟進(jìn)備注 1 2 3 4 5 6 今日工作小結(jié) : 明日工作計劃 備注： 營銷人員工作周（月）報表 年 月 日 星期： 文件編號： CAQR02004 區(qū)域： 填表人： 本周工作內(nèi)容 本周工作小結(jié) 客戶累積數(shù)量 客戶情況說明 序號 客戶級別 客戶名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 地址 本周銷售成果 序號 客戶名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 地址 銷售金額 備忘事項 下周工作計劃： 備注：
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