客房服務中心模式-資料下載頁
2025-08-09 15:24本頁面
【正文】 管、負責向工程部申報工程維修單、協調與其他部門的關系 Page 13 房務中心的特點： 優(yōu)點： 降低了勞動力成本。減少臺班班次，樓層人員省，減少人員編制 保持客房區(qū)域的安靜 有利于統一調度和控制。信息、人員、物品的集中管理和調配 缺點： 親切感較弱，弱化了服務的直接性 隨機服務差 缺乏安全性 對人員和設施要求高 客房服務中心設立的條件： 賓館要有比較完備的現代安全設施； 有比較完備的服務項目 建立一個比較完備的 BP機呼叫系統 Page 14 課后小結 ： 本課學習了客房服務的模式和特點中的客房服務中心模式，了解到客房中心的職責，特點，以及設立的條件， 希望能為 為之后對客服務的學習打下基礎。 課后作業(yè) 客房服務中心的優(yōu)缺點 客房服務模式的選擇
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