店長角色定位-資料下載頁
2025-08-09 15:17本頁面
【正文】 解決的程度有所不同。 對于管理者而言，與其改變企業(yè)的管理方式，不如培養(yǎng)打造更強大的員工。 對于員工而言，與其總是對企業(yè)抱怨連連，不如建立自己職業(yè)化的態(tài)度 ——超越老板的期望，才能拿到超額的回報。 敢想、敢付出的人，才能跨越職場障礙，收獲百分百的尊嚴和快樂！ 做人也有 “ 經(jīng)營 ” 之道， 善于經(jīng)營的人、定位正確的人， 才會有瀟灑、快樂的人生！ 怎樣才能成為優(yōu)秀店長？ ? 尊重別人：店長要體現(xiàn)出對店員的尊重，就要對店員以禮相待，滿懷體諒地認真聆聽，并保持目光交流。店長應避免對店員說教，不用一種居高臨下或嘲諷的口氣說話。 ? 培育店員的潛力：店員越是不敢正視自己的潛力，對店長耐心的考驗就越大。正如 《 走在水上 》 一書的作者鮑爾博士所說的：“ 要學會與人為善因為你所遇到的每個人都不好欺負。 ” ? 認真觀察店員的行為：一種最有效的培訓方式是對店員的業(yè)績及時給予富有建設性的反饋，店長應抓住一切可能的機會具體了解店員的業(yè)績強項，然后提出具體的業(yè)績改進反饋，對店員不應先入為主。店員得知這種不切實際的評價時，就會感到自己受到輕視，心生不滿。 ? 營造安全感：在一個 “ 安全 ” 環(huán)境里，人們感到他們可以暢所欲言，不必擔心受到嘲諷或譴責。他們感到可以放心地承認 “ 我犯了個錯誤 ” 。亞科卡在他的 《 直言不諱 》 一書中建議： “ 只有主管才能創(chuàng)造一種氛圍，讓員工可以放心地說出 ‘ 我不知道 ’ 和‘ 但我會 ’ 。 ” 怎樣才能成為優(yōu)秀店長？ ? 言行和諧一致：如果店長的言行不和諧一致，輕則引起店員的困惑，重則會失去店員的信任。店長只有對店員表現(xiàn)真誠，才能在店員中贏得信賴。要是他們從不開誠布公地和店員交流，又怎么指望店員向他們敞開心扉。 ? 表明個人的處事原則：店長不能出現(xiàn)過火行為，給店員做出表率。有時，他們需要提醒出言不遜的店員： “ 你的行為我完全不能接受。 ” 對此，店長所面臨的挑戰(zhàn)，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害別人的人格或獨斷專行。 ? 授權賦能： “ 賦能 ” 就是給予店員做好工作所需的知識和技能，“ 授權 ” 就是支持店員自我負責。未經(jīng)培訓，店員可能一事無成失去責任感，店員往往只管做，而不愿去動心思。被賦能的人對自己具有良好的感覺，因為他們有機會表現(xiàn)卓越的知識和技能，被授權的人也具有良好的自我感覺，因為他們能對自己的一生負責，得到他們所需要的能量，展現(xiàn)他們的才華、智慧和許多方面的能力。 ? 當你成為店長之后，當然是要保持原來的狀態(tài)，比原來更棒．同時最要做好的兩件事是： ? 第一件事是：首先學會如何來看每一位同志有什么樣的性格，喜好，特點．把他放在他最擅長的工作崗位，讓他做他最擅長的事情，你會發(fā)現(xiàn)每個人都很有感覺，每個人效率都很高． ? 第二件事是：就是教．把你在這家店鋪工作一年二年三年的工作經(jīng)驗，把他整理出來，寫成秘笈交給你的下屬，讓你的下屬象你一樣能干，象你一樣優(yōu)秀，象你一樣具有親和力． 態(tài)度決定一切 消極的態(tài)度 積極的態(tài)度 ? 我無能為力 ? 我一貫如此 ? 他令我無法忍受 ? 他們不會同意的 ? 我不得不這樣做 ? 我不能 ? 我必須 ? 如果 ?? ? 讓我們想想有沒有其他辦法 ? 我會選擇不同的方法 ? 我可以控制自己的情緒 ? 我會盡量說服他 ? 我會選擇一個合適的回答 ? 我選擇 ? 我寧愿 ? 我會
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