【導(dǎo)讀】績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的改進(jìn)作好準(zhǔn)備。通過對(duì)員工業(yè)績(jī)和。技能發(fā)展分析，提高員工未來工作成績(jī)，進(jìn)而提高整個(gè)公司業(yè)績(jī)。臺(tái)，以提高管理效率。核管理具有透明度。評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。不同意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通?？己说哪康氖菫榱颂嵘ぷ餍?。效地所揚(yáng)長(zhǎng)避短。應(yīng)有所側(cè)重和區(qū)別。評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)接開差距，不搞平均主義。本考核制度適用于所有部門員工。理業(yè)績(jī)考核分值，是考核管理人管轄能力的主要依據(jù)。員工工作考核每個(gè)月度考核一次，由各部門經(jīng)理自主制定考核標(biāo)準(zhǔn)。包括月度工作考核、季度工作考核和年度工作考核?？己诉^程中產(chǎn)生的申訴。評(píng)結(jié)果具有最終考核權(quán)。舉報(bào)，核實(shí)情況屬實(shí)將嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者無條件解除勞動(dòng)合同。需報(bào)總經(jīng)理審批?？?jī)直接評(píng)為70分以下，給予警告一次，若兩季度得分均低于70分，薪酬調(diào)低，年度考核低于70分則作撤職留用察看處理。

　　

【正文】 5 與他人難以協(xié)調(diào) ,屢次對(duì)工 作場(chǎng)合的氣氛造成不良影響 進(jìn)取性 6 總是懷有爭(zhēng)先的愿望 ,能專心致志的辦事 ,處處表現(xiàn)出 (6 分 ) 具有向上的意志 4 面對(duì)挑戰(zhàn)具有旺盛的熱情 1 對(duì)所辦的事情 ,基本上有辦好的愿望 0 對(duì)于執(zhí)行上級(jí)指示缺乏積極性 5 完全看不出想認(rèn)真辦事的意思 紀(jì)律性 (6 分 ) 6 不僅能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ,而且能帶頭為形成良好的工作秩序而努力 4 能很好的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ,維持公共場(chǎng)所的秩序 1 大體上遵守規(guī)章制度和秩序 3 不遵守規(guī)章制 度 ,不服從命令的事時(shí)有發(fā)生 6 一再發(fā)生不守紀(jì)律 ,不服從命令的事 ,必須再三提醒其注意 學(xué)習(xí)性 (6 分 ) 6 自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識(shí) 3 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 1 有一定的自學(xué)能力 0 自學(xué)能力較弱 2 缺乏自學(xué)能力 備注 說明 具體情況說明 : 被考核者：（簽字） 考核者：（簽字） 考核時(shí)間： 年 月 日 合計(jì)總分： 注：?jiǎn)T工自評(píng)分僅為參考分，不算進(jìn)實(shí)際得分。 附表 6 產(chǎn)品二組員工月度工作 考核表 被考核人： 職位： 填表日期 ： 指標(biāo) 項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 自評(píng) 部門主管評(píng) 分 具體任務(wù)內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品維護(hù)工作完成情況 (50分 ) 第一周 10 分 達(dá)成率 95% 8 分 達(dá)成率 90% 5 分 達(dá)成率 80% 2 分 達(dá)成率 70% 第二周 第三周 第四周 總體情況 工作質(zhì)量 （ 15分） 20 分 完美的完成產(chǎn)品維護(hù)工作，明顯提升產(chǎn)品質(zhì)量 15 分 在較好完成產(chǎn)品的同時(shí)，偶爾能提高產(chǎn)品的 質(zhì)量 12 分 較好完成產(chǎn)品維護(hù)工作，出現(xiàn)的差錯(cuò)在允許范圍內(nèi) 6 分 在產(chǎn)品維護(hù)的過程中經(jīng)常出現(xiàn)小問題 6 分 在產(chǎn)品維護(hù)工作中發(fā)生重大失誤 工作態(tài)度及能力 (35分 ) 工作態(tài)度 (15 分 ) 20 在積極、主動(dòng)的完成產(chǎn)品維護(hù)工作的基礎(chǔ)上，勇于承擔(dān)責(zé)任，能自發(fā)的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善 15 工作積極、主動(dòng)、極具責(zé)任心，勇于承擔(dān)工作的出現(xiàn)的失誤 12 工作比較主動(dòng)，能承擔(dān)一定的責(zé)任 6 被動(dòng)的完成工作，逃避應(yīng)擔(dān)的責(zé)任 6 消極對(duì)待工作，推卸責(zé)任 工作能力 (10 分 ) 15 工作中的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能完全承擔(dān)更高要求的工作 10 有不錯(cuò)的學(xué)習(xí)能力，能部分承擔(dān)更高要求的工作 8 學(xué)習(xí)能力一般，偶爾能承擔(dān)一些高要求的工作 5 學(xué)習(xí)能力弱，僅能完成現(xiàn)有的工作 5 缺乏學(xué)習(xí)能力，工作能力有所下降 工作創(chuàng)新性 (10 分 ) 15 脫離現(xiàn)有框架束縛，完全按需求來完成相關(guān)工作 10 在工作中框架有創(chuàng)新的想法，并能體現(xiàn)在行動(dòng)中 8 按照現(xiàn)有的框架完成工作，偶有創(chuàng)新點(diǎn) 5 僅只能按照現(xiàn)有的框架完 成工作，無進(jìn)取心 5 按照現(xiàn)有框架都無法完成工作 備注 說明 具體情況說明 : 被考核者：（簽字） 考核者：（簽字） 考核時(shí)間： 年 月 日 合計(jì)總分： 注：?jiǎn)T工自評(píng)分僅為參考分，不算進(jìn)實(shí)際得分。 附表 7 產(chǎn)品三組員工月度工作 考核表 被考核人： 職位： 財(cái)經(jīng)編輯 填表日期 ： 指標(biāo)項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值權(quán)重 部門主管評(píng)分 產(chǎn)品維護(hù)工作完成情況（ ≧ 30） 超出規(guī)定工作量標(biāo)準(zhǔn)，短信及文章日 均數(shù)每增加 1 條或 1 篇，則增加 分； 40 完成規(guī)定工作量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)各人的工作內(nèi)容規(guī)定不同的工作數(shù)量。 無法達(dá)到工作量標(biāo)準(zhǔn)，短信及文章日均數(shù)每相差 1 條或 1 篇，則增加 1 分； 工作質(zhì)量（ 30） 完美的完成產(chǎn)品維護(hù)工作，明顯提升產(chǎn)品質(zhì)量 30 在較好完成產(chǎn)品的同時(shí)，偶爾能提高產(chǎn)品的質(zhì)量 25 較好完成產(chǎn)品維護(hù)工作，出現(xiàn)的差錯(cuò)在允許范圍內(nèi) 23 在產(chǎn)品維護(hù)的過程中經(jīng)常出現(xiàn)小問題 20 在產(chǎn)品維護(hù)工作中發(fā)生重大失誤 15 工作態(tài)度（ 15） 在積極、主動(dòng)的完成產(chǎn)品維護(hù)工作的基礎(chǔ)上，勇于承擔(dān)責(zé)任，能自發(fā)的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善 15 工作積極，主動(dòng)，極具責(zé)任心，勇于承當(dāng)工作中出現(xiàn)的失誤 13 工作比較主動(dòng)，能承當(dāng)一定的責(zé)任 12 被動(dòng)的完成工作，逃避應(yīng)擔(dān)的責(zé)任 8 消極對(duì)待工作，推卸責(zé)任 6 晨會(huì)表現(xiàn)（ 15） 晨會(huì)表現(xiàn)根據(jù)張夢(mèng)軍每月統(tǒng)計(jì)的各人實(shí)際分?jǐn)?shù)進(jìn)行核算，并乘以 15%的系數(shù)納入該項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。 工作創(chuàng)新性（ ≧ 10） 該項(xiàng)可累計(jì)加分。 參與制作專題 ， 加 13 分 獨(dú)立制作專題 ，且專題質(zhì)量好，加 15 分 對(duì)鷹眼客戶端資訊能提出創(chuàng)新性 建議 ， 加 15 分 對(duì)付費(fèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能提出創(chuàng)新性建議 ， 加 18 分 附表 8 質(zhì)檢部員工月度工作 考核表 被考核人： 職位： 填表日期 ： 指標(biāo) 項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 自評(píng) 部門經(jīng)理評(píng) 分 具體任務(wù)內(nèi)容 （以監(jiān)聽兩個(gè)組計(jì)，一個(gè)組的任務(wù)及評(píng)分減半） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 工作任務(wù)達(dá)成(20 或 40分 ) 發(fā)現(xiàn)問題數(shù) 優(yōu)秀錄音數(shù) 10 分 達(dá)成率 95% 8 分 達(dá)成率 90% 5 分 達(dá)成率 80% 2 分 達(dá)成率 70% 第一周 第二 周 第三周 第四周 其它工作情況(40 或 60分 ) 20 分 時(shí)長(zhǎng)日?qǐng)?bào)、周報(bào)及時(shí)長(zhǎng)處罰辦理 工作按時(shí)按量完成的即得滿分；涉及質(zhì)量或效果的若非顯著，以 70%計(jì)；臨時(shí)交辦工作做為附加分，由主管填。 15 分 投訴處理數(shù)量及效果 25 分 電話回訪 10 分 客服績(jī)效考核 5 分 客服績(jī)效考核匯總或部分匯兌、服務(wù)之星評(píng)定 5 分 周工作總結(jié)廣度、深度，提出合理改善建議 （ 10 分） 主管交辦的其它臨時(shí)性工作 工作態(tài)度及 能力 (20分 ) 責(zé)任心 (4 分 ) 6 明確自己的崗位職責(zé) ,自覺主動(dòng)對(duì)自己行為及后果負(fù)責(zé) 4 在有上級(jí)監(jiān)督的情況下 ,對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé) 2 在一般情況下 ,能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé) 2 對(duì)工作中的失誤有時(shí)進(jìn)行逃避或者推卸責(zé)任 4 對(duì)工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任 ,愛發(fā)牢騷或作各種辯解 協(xié)作性 (4 分 ) 6 能與同事很好的協(xié)作 ,從不計(jì)較自己的方便和利益 3 如上級(jí)沒有指示 ,則無論與誰都積極的協(xié)作 1 沒有突出的表現(xiàn) ,但能與他人配合默契 0 在某些時(shí)候和場(chǎng)合 ,協(xié)調(diào)性差 4 與他人難以協(xié)調(diào) ,屢次對(duì)工作場(chǎng)合的氣氛造成不良影響 進(jìn)取性 6 總是懷有爭(zhēng)先的愿望 ,能專心致志的辦事 ,處處表現(xiàn)出 (4 分 ) 具有向上的意志 4 面對(duì)挑戰(zhàn)具有旺盛的熱情 2 對(duì)所辦的事情 ,基本上有辦好的愿望 0 對(duì)于執(zhí)行上級(jí)指示缺乏積極性 4 完全看不出想認(rèn)真辦事的意思 紀(jì)律性 (4 分 ) 6 不僅能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ,而且能帶頭為形成良好的工作秩序而努力 4 能很好的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ,維持公共場(chǎng)所的秩序 1 大體上遵守規(guī)章制度和秩序 3 不遵守規(guī)章制度 ,不服從命令的事時(shí)有發(fā)生 4 一再發(fā)生不守紀(jì)律 ,不服從命令的事 ,必須再三提醒其注意 學(xué)習(xí)性 (4 分 ) 6 自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識(shí) 3 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 1 有一定的自學(xué)能力 0 自學(xué)能力較弱 2 缺乏自學(xué)能力 備注 說明 具體情況說明 : 被考核者：（簽字） 考核者：（簽字） 考核時(shí)間： 年 月 日 合計(jì)總分： 注：?jiǎn)T工自評(píng)分僅為參考分，不算進(jìn)實(shí)際得分。 。