銷(xiāo)售部kpi指標(biāo)組成表-資料下載頁(yè)
2025-08-05 17:56本頁(yè)面
【正文】 權(quán)重 得分 加權(quán)得分內(nèi)容完整性 20%報(bào)告質(zhì)量 70%報(bào)告上交及時(shí)性（1 月 1 日、7 月 1 日） 10%總計(jì) 100%表二：市場(chǎng)分析報(bào)告評(píng)分表（市場(chǎng)拓展專(zhuān)員填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展專(zhuān)員提交的市場(chǎng)分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分內(nèi)容完整性 20%報(bào)告質(zhì)量 70%報(bào)告上交及時(shí)性（1 月 5 日、7 月 5 日） 10%總計(jì) 100%銷(xiāo)售部客戶管理專(zhuān)員 KPI 組成表KPI 考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn) KPI 說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的特許經(jīng)營(yíng)認(rèn)證、經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)級(jí)投訴數(shù) 半年 沒(méi)有投訴銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)投訴客戶認(rèn)證資料在客戶管理專(zhuān)員環(huán)節(jié)中耽誤的次數(shù)，和銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)或 SAP 組投訴經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)級(jí)有誤次數(shù)50%投訴數(shù)=0 100 分投訴數(shù)=1，2 90 分投訴數(shù)=3 80 分投訴數(shù)=4，5 60 分投訴數(shù)5 0 分銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)以特許經(jīng)營(yíng)認(rèn)證的制度規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，保證認(rèn)證資料在客戶管理專(zhuān)員處理及時(shí)；保證經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)級(jí)工作的準(zhǔn)確和及時(shí)相關(guān)制度更新情況 半年 100 分市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打分 30% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)整和更新相關(guān)的制度規(guī)定工作報(bào)告 季度 100 分 市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打分 20% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交報(bào)告 全面分析工作狀況銷(xiāo)售部客戶管理專(zhuān)員軟指標(biāo)評(píng)分表表一：相關(guān)制度更新評(píng)分表（市場(chǎng)拓展督導(dǎo)填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)客戶管理專(zhuān)員提交的相關(guān)制度綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分內(nèi)容完整性 10%是否及時(shí)調(diào)整 20%報(bào)告質(zhì)量 70%總計(jì) 100%表二：工作報(bào)告評(píng)分表（市場(chǎng)拓展督導(dǎo)填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展專(zhuān)員提交的市場(chǎng)分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分內(nèi)容完整性 20%報(bào)告質(zhì)量 70%報(bào)告上交及時(shí)性（1 月 5 日、7 月 5 日） 10%總計(jì) 100%銷(xiāo)售部檔案管理專(zhuān)員 KPI 組成表KPI 考核周 期 考核標(biāo)準(zhǔn) KPI 說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的資料準(zhǔn)確完整 20%檔案資料完整 100 分累計(jì)缺少 12 項(xiàng) 90 分 缺少 34 項(xiàng) 80 分 缺少 5 項(xiàng) 0 分客戶檔案的整理情況季度資料保密主要指客戶認(rèn)證、評(píng)級(jí)等資料、客戶檔案的完整及保密情況20% 投訴次數(shù)=0 100 分投訴次數(shù)0 0 分市場(chǎng)拓展督導(dǎo)抽查，并收集業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)保證客戶資料完整，給業(yè)務(wù)人員提供良好的資源服務(wù)客戶管理相關(guān)手續(xù)辦理及時(shí)性季度 客戶事務(wù)處理及時(shí)按照客戶管理規(guī)定的時(shí)間要求，及時(shí)處理問(wèn)題40%準(zhǔn)時(shí)完成 100 分累計(jì)延誤 1 個(gè)工作日 90 分 2 個(gè)工作日 80 分 2 個(gè)工作日以上 0 分（特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，最小單位 工作日）工作交接記錄 保證為客戶提供及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣宣傳品配發(fā)合理情況季度 配發(fā)及時(shí)，合理 軟指標(biāo) 20% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 銷(xiāo)售代表 保證推廣類(lèi)產(chǎn)品的及時(shí)合理發(fā)放銷(xiāo)售部檔案管理專(zhuān)員軟指標(biāo)評(píng)分表表一：推廣宣傳品配發(fā)合理性評(píng)分表（填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)提交的相關(guān)制度綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分計(jì)劃制定、統(tǒng)計(jì)及時(shí)性（每月 2 日）（宣傳品計(jì)劃包括價(jià)格、數(shù)量、擺放要求等）40%配發(fā)合理性 30%效果評(píng)估 30%總計(jì) 100%
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