【正文】 間的合作開展得更加順利，請您于 年 月 日之前將所欠房款送交到我公司，或直接將款項(xiàng)劃至我公司在銀行開設(shè)的帳戶，否則我公司將按《認(rèn)購協(xié)議書》或《房屋買賣合同》中有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。以上如有任何問題，請您致電：銷售部熱線 附： 公司在銀行的帳號及名稱誠謝合作！ 文山天成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 年 月 日關(guān)于催辦按揭手續(xù)的函尊敬的 先生/女士：您好！感謝您將置業(yè)的地點(diǎn)選在文山XX小區(qū)，并感謝您及全家對我公司的大力支持與協(xié)助。您以按揭付款方式購買了文山明德郡園 幢 號樓 號房，并已支付 ％的首期款，即人民幣 元（大寫： 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元），根據(jù)您與我公司簽訂《房屋買賣合同》（合同號為 ）中的有關(guān)規(guī)定，請您務(wù)必于 年 月 日之前到我司銷售部辦理按揭有關(guān)手續(xù)，并提交所需資料及相關(guān)費(fèi)用。逾期未來辦理，我司將按《房屋買賣合同》中有關(guān)條款執(zhí)行。辦理按揭所需資料及費(fèi)用：以上您如有任何問題，請致電：銷售部：聯(lián)系人： 誠謝合作！ 文山天成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 年 月 日 二、 特殊業(yè)務(wù)管理及審批流程 1)換房原則： 期房： ，申請換房，原則同意，但須視情況由銷售經(jīng)理審批。 ，但沒有做按揭，原則同意。 如客戶所換房房款總價超過原房屋房款，則須客戶按照選定的付款方式及時交齊房款，視情況由銷售經(jīng)理審批； 如客戶所換房房款總價低于原房屋房款，則須按審批流程，經(jīng)銷售經(jīng)理報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可換房，客戶退款，應(yīng)按交款形式退還款項(xiàng)，如交現(xiàn)金，則可退現(xiàn)金，交支票，只能退支票。 ，不予換房。 現(xiàn)房: ，但沒有辦理按揭，理由正當(dāng)?shù)?，須按審批流程，由銷售經(jīng)理上報，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可換房。只同意在原小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行換房。 ，并做好按揭手續(xù)，但尚未入住，不予換房。 ，不予換房。 2)說明 ，按保修責(zé)任，以維修為主，不應(yīng)構(gòu)成換房條件；但質(zhì)量問題較嚴(yán)重，客戶要求必須調(diào)換的，可向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報處理。，并通知相關(guān)部門。客戶提出換房申請（填換房申請書） 3)審批流程業(yè)務(wù)代表對客戶情況核準(zhǔn)按公司原則提出意見 報專業(yè)經(jīng)理和部門經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營情況提出處理意見 報主管副總審批執(zhí)行換 房 處 理 單 編號：客戶姓名購房日期原購樓號原合同款已付款入住情況補(bǔ)償情況擬換樓號現(xiàn)合同款換房原因： 客戶簽字：業(yè)務(wù)代表意見及處理辦法： 業(yè)務(wù)代表簽字：部門經(jīng)理意見： 簽字：主管總經(jīng)理意見： 簽字：審批注明：1) 退房處理原則：a、 非我公司違約，但因房屋質(zhì)量問題，按保修責(zé)任，以維修為主，不應(yīng)構(gòu)成退房條件。如質(zhì)量問題較嚴(yán)重，由銷售經(jīng)理上報，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后處理。b、 因客戶自身原因（資金問題、出國、家庭變化等）申請退房，屬客戶違約。應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行，追究違約責(zé)任。所有退房手續(xù)，必須由銷售經(jīng)理上報主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可執(zhí)行。 2)審批流程 客戶提出退房申請（填退房申請單）業(yè)務(wù)代表對客戶情況核準(zhǔn)后，按公司原則提出意見（填退房處理單）報銷售經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營情況提出處理意見核準(zhǔn)退房計劃審查退房協(xié)議報主管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行 4)退房執(zhí)行中應(yīng)注意事項(xiàng)： ，應(yīng)先將銀行欠款結(jié)清，終止按揭合同后，再由我公司退還其已付房款。 ，應(yīng)按交款形式退還款項(xiàng)，如交現(xiàn)金，則可退現(xiàn)金，交支票，只能退支票。退 房 處 理 單編號： 日期：客戶姓名購房日期原購樓號原合同款已付款交房日期補(bǔ)償情況交房標(biāo)準(zhǔn)入住情況退房原因： 客戶簽字：業(yè)務(wù)代表意見及處理辦法： 業(yè)務(wù)代表簽字：部門經(jīng)理意見： 簽字：主管副總經(jīng)理意見： 簽字：審批注明： 1)管理規(guī)定 。 ，我司不另收取更名費(fèi)； 如非直系親屬更名，我司將收取一定的更名費(fèi)。 ，按揭貸款余額由客戶本人償還。 ，由更名的客戶雙方去房地局辦理過戶手續(xù)。1) 審批流程客戶先提出更名的書面申請報部門經(jīng)理審核后執(zhí)行（收取更名費(fèi)）收回原購房客戶合同、發(fā)票與新購房客戶簽署新合同財務(wù)部備案房地局備案