汽車4s店銷售前臺工作總結(jié)-資料下載頁
2025-03-26 10:21本頁面
【正文】 、 前臺不能亂放，亂扔資料文件夾等，保持前臺的整潔和形象。發(fā)現(xiàn)一次出發(fā) 20元。 服務(wù)顧問不得隨意離開前臺，特殊情況得請示部門經(jīng)理 七、前臺服務(wù)顧 問站崗管理： 每天輪流站崗，做好 1 分鐘響應(yīng)客戶。 維修接待區(qū)必須妥善安排停車位置，不得有車輛堵在門口或通道上，如發(fā)現(xiàn)罰款 20 元。 八、前臺服務(wù)顧問每天做好當(dāng)天的維修單整理并確保現(xiàn)金都交財務(wù)，下班之前關(guān)閉空調(diào)、電腦和大門。 九、售后部員工要配合其它部門工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得與其它部門鬧矛盾，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，做到團結(jié)友愛，互相幫助。 當(dāng)天值班人員應(yīng)注意的事項： 統(tǒng)一放回資料夾。 位置和衛(wèi)生 第五篇：汽車 4S 店前臺接待崗位職責(zé) 在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓 和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。 迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進行交談。 友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。 照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。 接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話（通過電話總機）。 對暫時不能回話的職員作好安排。 確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。 借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。 安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。 1必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。 1確保展示廳整潔、干凈。 1確保接待區(qū)干凈、整潔，包 括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性 /茶點的供應(yīng)。
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