質(zhì)量管理課程設(shè)計-資料下載頁
2025-08-05 17:11本頁面
【正文】 從開始服務(wù)備件準(zhǔn)時率低下問題研究到相關(guān)改善方案付諸行動，我們長期的跟蹤，經(jīng)過努力，我們?nèi)〉闷谕妮敵鼋Y(jié)果。服務(wù)備件準(zhǔn)時發(fā)貨率達(dá)到了95%的目標(biāo)值，并且從四月至六月連續(xù)三個月準(zhǔn)時率都保持到95%的基準(zhǔn)線之上，如下圖所示：P控制圖用于控制對象為不合格品率或合格率等計數(shù)值質(zhì)量指標(biāo)的場合。我們用P控制圖來對比一下改善前后為準(zhǔn)時發(fā)貨的表現(xiàn)。我們計算月平均不準(zhǔn)時率P為：P = 不準(zhǔn)時發(fā)貨次數(shù) 247。 總發(fā)貨次數(shù)由于每月的總發(fā)貨次數(shù)各不相同，故對每月的上下控制線（UCL/LCL）計算如下：如下圖所示，改善前，而且p值的上下波動很大，走勢極不穩(wěn)定；從研究開始到改善之后，準(zhǔn)時發(fā)貨得到很大改善，未準(zhǔn)時發(fā)貨次數(shù)呈明顯的下降趨勢，尤其是在改善實施之后的4月份起，連續(xù)3個月不準(zhǔn)時率都低于5%。在收集晚發(fā)貨原因、尋找改進(jìn)措施、投入實施改善的整個研究過程中，我們繼續(xù)監(jiān)控準(zhǔn)時發(fā)貨的表現(xiàn)，收集期間的不準(zhǔn)時發(fā)貨原因。不但要求計劃員及時采取改進(jìn)措施，還分析有無新的情況出現(xiàn)，是否現(xiàn)有的改進(jìn)方案能解決問題。對于新出現(xiàn)的原因，分析其普遍性和偶然性，決定是否需要采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。除了月度的服務(wù)備件準(zhǔn)時發(fā)貨率報告，我們每天監(jiān)控是否出現(xiàn)晚發(fā)貨，以便及時調(diào)查原因，盡快解決問題減少延誤時間，降低對顧客的影響。而每天收集到的原因，也幫助我們更容易匯總和分析當(dāng)月的發(fā)貨問題。 A公司實施六西格瑪管理的成效通過六西格瑪DMAIC的方法，服務(wù)備件準(zhǔn)時發(fā)貨率得到了改善，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。從2009年46月，連續(xù)三個月達(dá)到95%以上。并且引入了ABC分類法區(qū)分關(guān)鍵備件，運用了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩珟齑嬗嬎惴椒ㄒ约敖⒘丝窗骞芾?，服?wù)備件庫存水平也得到了有效合理控制?，F(xiàn)在我們將改善結(jié)果總結(jié)如下：（1） 通過領(lǐng)導(dǎo)參與與支持，幫助工廠加強(qiáng)了準(zhǔn)時生產(chǎn)的意識。（2） 搭起了計劃員與工廠之間的交流渠道，使雙方的溝通更方便有效及時。（3） 建立了看板管理的生產(chǎn)方式，以達(dá)到均衡生產(chǎn)的目的。（4） 對所有服務(wù)備件的物料主數(shù)據(jù)設(shè)置進(jìn)行了全面檢查，糾正了錯誤設(shè)置，避免今后因為物料設(shè)置錯誤帶來的晚發(fā)貨現(xiàn)象。（5） 確立了看板及安全庫存計算公式，使計劃員在設(shè)定看板及安全庫存量時有據(jù)可依。因為安全庫存計算方法等措施的選擇，有效控制了庫存水平，使服務(wù)備件以合理的成本來維護(hù)較高的服務(wù)水平，是數(shù)據(jù)變得正態(tài)化，優(yōu)化了安全庫存及看板量，降低了庫存水平。服務(wù)備件庫存水平得到了有效控制，據(jù)統(tǒng)計庫存量由原先的108萬美元降至2009年6月的103萬美元，總節(jié)省了5萬美元，合34萬人民幣。6 應(yīng)用的工具及方法本文基于六西格瑪方法對服務(wù)備件準(zhǔn)時發(fā)貨率改善進(jìn)行了研究。在研究中，我們遵循六西格瑪DMAIC的工作流程，使用了六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計和分析工具，定義現(xiàn)存的問題，收集有效數(shù)據(jù)，展開深入分析，找到關(guān)鍵因素，提出針對性措施，付諸實施，最終提高了準(zhǔn)時發(fā)貨率。以下是我們在此次研究中運用的主要工具與方法：（1） 首先，我們深入了解了問題及其背景，定義了關(guān)鍵客戶需求。（2） 利用分析方法和工具，如魚刺圖、排列圖、控制圖等，對造成問題的原因進(jìn)行了分析，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找到問題根源所在。（3） 根據(jù)分析結(jié)果，提出了改善方案，通過驗證，證明改善措施的有效性，并實施改善計劃。（4） 最后，我們將改善措施規(guī)范話，并建立了流程。7 課程設(shè)計小結(jié)：8小組分工情況：成員名字負(fù)責(zé)內(nèi)容李玉峰 課程設(shè)計目的介紹以及負(fù)責(zé)DMAIC中的改進(jìn)（I）徐 杰課程設(shè)計背景描述以及負(fù)責(zé)DMAIC中的分析（A）袁福凱課程設(shè)計運用方法理論介紹以及負(fù)責(zé)DMAIC中的定義（D）、測量（M）朱 鵬課程設(shè)計總結(jié)以及負(fù)責(zé)DMAIC中的控制（C）
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1