【總結(jié)】成為卓越酒店人系列培訓客房部標準操作程序每天多做一點點,就是成功的開始!每天進步一點點,就是卓越的開始!如果相信自己能夠做到,你就能做到!學習目的?規(guī)范客房服務人員的工作步驟;?避免給客人造成不必要的打擾和麻煩;?保護自己,避免客人投訴??头糠諉T準備工作整理儀容
2025-01-01 16:38
【總結(jié)】客房送餐(Roomservice)西餐廳-馬勇本課程我們將學習以下內(nèi)容?熟悉客房送餐電話的接聽標準?了解客房送餐的內(nèi)容?熟悉客房送餐的程序?掌握送餐的標準?完善客房送餐的細節(jié)服務怎樣接送餐電話?送餐電話邊上準備好紙和筆?三聲之類接聽,超過三聲,拿起電話要道歉,“Goodmorning\A
2025-03-10 11:43
【總結(jié)】第七單元前廳銷售第四節(jié)前廳客房銷售程序與技巧案例導入?案例——再給?某日,一位新加坡的??蛠淼缴虾O栴D酒店總臺要求住房。接待員小王見是常客,便給他9折優(yōu)惠。客人還是不滿意,他要求酒店再多給些折扣。這時正是旅游旺季,酒店的客房出租率甚高,小王不愿意在黃金季節(jié)輕易給客人讓更多的利,新加坡客人便提出要見經(jīng)理?【提問】
2025-02-16 15:03
【總結(jié)】酒店客房清掃標準、流程以及注意事項客房的清潔程度是客人入住酒店最關(guān)心的問題之一,同時也是客人選擇酒店的標準之一。清潔衛(wèi)生工作是客房部的一項重要任務。具體內(nèi)容包括:清潔整理客房、更換和補充各種用品、檢查和保養(yǎng)設備設施等。一、客房清潔整理前的準備工作:1、聽取工作安排,領(lǐng)取工作房卡、對講機。按酒店要求著裝,聽取工作安排,領(lǐng)取工作日報表,了解當日房態(tài)情況,根據(jù)前臺開房的
2025-07-15 03:23
【總結(jié)】8-1《準備從“心”開始——客房清掃的準備》張良斌寧波東錢湖旅游學校【課題】客房清掃的準備(高等教育出版社《客房服務與管理》第三章第一節(jié)第一講)【課時】本節(jié)內(nèi)容為二課時,本講為第一課時(45分鐘)【教材分析】本節(jié)教學內(nèi)容是關(guān)于客房清掃的準備,其學習目的是為接下來的“客房清潔保養(yǎng)”作知識、技能和職業(yè)道德方面的鋪墊。從知識角度來說,學生理解的難度不大,但理解難以深入到心里
2025-08-01 07:23
【總結(jié)】第一篇:客房領(lǐng)班查房程序 客房領(lǐng)班查房程序 一、按規(guī)定敲門程序進門,用食指或中指敲門三次,一重二輕,同時講“您好,服務員”,間隔三至五秒如無人應答,繼續(xù)講“您好,服務員”,開門三分之一,第三次敲門...
2025-10-12 00:29
【總結(jié)】第一篇:客房服務員清掃退房工作流程 客房服務員清掃退房工作標準 一、進房: ㎝處,面對正門以食指第二個關(guān)節(jié)輕敲房間2-3次每次3下,并報‘你好,服務員’ ,開啟房門成30°角時,再次用食指第二...
2025-10-09 14:08
【總結(jié)】第一篇:客房服務程序000 酒店客房服務員是做什么的? 我在酒店客房部實習,在上崗之前是要經(jīng)過培訓的。而培訓的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管,連鋪床時每一步都有要求,而整個鋪...
2025-10-26 04:12
【總結(jié)】編號房態(tài)英文縮寫表示1住客房occupiedOCC正在住用2走客房checkoutC/O結(jié)賬并離開3未清掃房vacantdirtyVD尚未打掃4外宿房sleepoutS/O已出租但昨夜未歸5維修房outoforderOOO?6空房vacantcle
2025-07-07 13:50
【總結(jié)】演講完畢,謝謝觀看!
2025-01-18 07:08
【總結(jié)】第一篇:離婚訴訟程序怎么走 遇到婚姻法問題?贏了網(wǎng)律師為你免費解惑!訪問 離婚訴訟程序怎么走 【最新離婚訴訟咨詢】離婚訴訟程序怎么走? 提起離婚訴訟至離婚判決生效,要經(jīng)歷三個必經(jīng)階...
2024-11-16 23:03
【總結(jié)】第9章客房部預算管理學習目標?了解客房預算的意義與編制原則?熟悉客房預算的主要內(nèi)容?掌握客房預算方案的編制方法?熟悉客房預算控制與分析的主要方法??(1)確立明確目標?(2)合理安排各種資源?(3)提高工作效率?(4)提供考核的依據(jù)?(1)充
2025-01-01 15:27
【總結(jié)】第一篇:協(xié)議離婚的程序怎樣走 協(xié)議離婚的程序怎樣走 離婚協(xié)議書是登記離婚(協(xié)議離婚)的實質(zhì)性文件,申請登記離婚的雙方當事人必須認真制作,經(jīng)雙方簽字后產(chǎn)生法律效力。 離婚協(xié)議應包含以下內(nèi)容: 一...
2025-10-12 07:49
【總結(jié)】第一篇:客房主管工作程序 客房主管工作程序 A班: 07:45打卡簽到 07:45----07:55參加營業(yè)部班前會聽取會議精神,接受部門經(jīng)理布置工作 07:55----08:00組織召開班...
【總結(jié)】客房做房程序人事行政部2022年2月1日◆敲門三次,每次三下.每敲一次報一聲“您好服務員或Housekeeping”?!粼诘玫娇腿嗽试S或無應答的情況下,輕輕推開門,輕敲門并報“您好服務員”?!魧⒐ぷ鬈?,吸塵器推到所做房間門口,工作車擋在房間門口?!暨M門將“請即打掃”牌掛
2025-04-29 00:31