裝飾業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料-筆記-資料下載頁
2025-08-05 16:37本頁面
【正文】 e) 在論壇發(fā)表帖子f) 在當(dāng)?shù)乇容^有名的聊天室里尋找機(jī)會53. 利用自己的親朋好友關(guān)系，也可以利用老客戶資源，通過這些人際關(guān)系來獲取客戶信息54. 凡是由客戶推薦過來的新客戶，其成功率一般是相當(dāng)高的，所以我們就更應(yīng)當(dāng)發(fā)展自己的客戶關(guān)系網(wǎng)，讓過去服務(wù)的老客戶不斷為自己介紹新客戶55. 與自己的人脈保持不斷的聯(lián)系，總會有人為你介紹客戶56. 廣泛建立自己的業(yè)務(wù)渠道。第一步是對市內(nèi)樓盤進(jìn)行搜索，掌握各個小區(qū)的交房信息、團(tuán)購信息；第二步是建立自己的網(wǎng)絡(luò)渠道，開通自己的家裝博客，并在百度和名片上進(jìn)行推廣；第三步是同時結(jié)交更多的朋友，在各個小區(qū)建立聯(lián)系人；第四步是對當(dāng)月和最近的展會、集采等信息注意搜集；第五步是隨時結(jié)交更多的朋友，拓寬自己的人際關(guān)系網(wǎng)，最后就是到最近交房的小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)推廣。57. 定時更新渠道58. 小區(qū)攔截客戶的技巧59. 勤奮、踏實(shí)60. 要想辦法不戰(zhàn)而勝，就是到?jīng)]有競爭對手的地方去61. 通過自己的主觀努力，營造出一個“沒有競爭對手”或“少有競爭對手”的局面62. 提前營銷，交房前一個月，更可將營銷提前到買房時63. 營銷要有狼性，不放過每個客戶64. 有些做業(yè)務(wù)不是很成功的業(yè)務(wù)員，他們在跟進(jìn)客戶時，往往耐心不夠，與客戶聯(lián)系一兩次以后，客戶一直沒有明確的答復(fù)，他就不再及時聯(lián)系。正是因為跟進(jìn)沒有韌勁，所以他喪失了很多的準(zhǔn)客戶。65. 營銷界有一個拒絕極限次數(shù)研究，最后發(fā)現(xiàn)人們拒絕別人一般不會超過7次，所以7次就被稱為“拒絕極限”66. 我公司有什么特點(diǎn)，能給客戶提供哪些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？67. 我們公司價格是否比別人低，我們的家裝服務(wù)是不是性價比最好的？68. 我們公司的施工質(zhì)量是否比別人好，我們公司有哪些保證施工質(zhì)量的管理法和措施？我們是否在設(shè)計上有自己的特點(diǎn)，我們是否有自己的設(shè)計展廳，我自己是否隨身攜帶了能代表自己公司設(shè)計水平和風(fēng)格的設(shè)計圖冊？69. 我們公司有沒有相應(yīng)的配套產(chǎn)品或服務(wù)？70. 我們的售后服務(wù)到底是怎么做的？有些什么自己獨(dú)特的東西？我們?nèi)绾伪ＷC售后服務(wù)做到位？71. 我們的宣傳材料有什么優(yōu)勢？72. 讓客戶產(chǎn)生向往的心理，讓客戶產(chǎn)生“我必須要到這個公司去看一看”的心理。73. 我要不要談這個客戶？是想要還是一定要？74. 應(yīng)當(dāng)針對具體的客戶推出相應(yīng)業(yè)務(wù)講解資料。最好要準(zhǔn)備下列資料：75. 該小區(qū)的所有戶型和公司對戶型的解讀分析76. 公司最具代表性的設(shè)計圖片集77. 公司最近的優(yōu)惠促銷措施78. 最理想的狀態(tài)，是將這些資訊都集中在一個活頁文件夾里，首頁是公司近期的促銷活動，接下來是該小區(qū)的具體戶型、方案和預(yù)算，然后是公司的品牌優(yōu)勢介紹、管理方案和家裝服務(wù)的流程介紹。這一樣漂亮的《業(yè)務(wù)講解手冊》將是一個最好的客戶溝通工具
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