裝飾業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料-筆記-展示頁(yè)
2024-08-20 16:37本頁(yè)面
【正文】 工過(guò)程中，業(yè)務(wù)員要經(jīng)常上工地看看，并在工地的樓上樓下多跑跑，最好能借工地開(kāi)工有樣板間的機(jī)會(huì)，多聯(lián)系附近的客戶23. 施工期間，業(yè)務(wù)員也要與客戶繼續(xù)保持緊密的關(guān)系，并動(dòng)員客戶為你介紹更多的客戶，一般在施工期間，客戶的介紹能力是最強(qiáng)的24. 業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的目的要十分明確，就是不斷與客戶保持聯(lián)系，通過(guò)客戶的關(guān)系資源，為你帶來(lái)后期的持續(xù)的新客戶資源。如：當(dāng)晚跟進(jìn)時(shí)應(yīng)當(dāng)以電話形式，詢問(wèn)客戶有沒(méi)有電子郵箱或者號(hào)碼，這樣你就以給客戶發(fā)送一些家裝參考資料為由，進(jìn)一步取得客戶的其它聯(lián)系方式。及時(shí)跟進(jìn)體現(xiàn)出你對(duì)客戶的重視。15. 講解業(yè)務(wù)a) 公司的優(yōu)勢(shì)：我們的規(guī)模怎樣，我們的設(shè)計(jì)怎樣，我們的材料怎樣，我們的工程質(zhì)量怎樣，我們?nèi)绾巫龉竟芾砗凸こ坦芾恚覀內(nèi)绾伪ＷC售后服務(wù)……b) 重點(diǎn)介紹近期促銷信息c) 利用工具講解i. 如戶型解讀、設(shè)計(jì)圖冊(cè)、業(yè)務(wù)講解圖冊(cè)等。9. 無(wú)論新老朋友，每半個(gè)月左右就要聯(lián)系一次，打電話、發(fā)短信都可以。信息要快人一步b) 每個(gè)小區(qū)要調(diào)查了解下面各項(xiàng)信息：地理位置、交通路線、小區(qū)名稱、樓盤棟數(shù)、樓盤戶數(shù)、房屋起價(jià)、均價(jià)、戶型數(shù)量、戶型面積種類、有無(wú)團(tuán)購(gòu)房、是否單位蓋房、開(kāi)發(fā)商名稱、物業(yè)公司名稱、交房日期、驗(yàn)房日期、室內(nèi)構(gòu)造、室內(nèi)配置..c) 在調(diào)查樓盤的同時(shí)，將各種戶型圖都畫出來(lái)3. 人際關(guān)系網(wǎng)a) 售樓員b) 保安c) 物業(yè)公司工作人員d) 相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)員——比方說(shuō)櫥柜公司、地板公司、潔具公司業(yè)務(wù)人員，相互推薦業(yè)務(wù)e) 其它客戶已經(jīng)裝修的客戶4. 記錄下新朋友的所有信息5. 對(duì)名單上的朋友進(jìn)行一下分類管理6. 朋友是需要進(jìn)行維護(hù)的7. 新朋友最好當(dāng)天回去以后就進(jìn)行跟進(jìn)，以求迅速拉近彼此的關(guān)系。1. 制定個(gè)人目標(biāo)體系a) 反推目標(biāo)法：一個(gè)月若是要簽單3個(gè)，就必須量房15個(gè)，就必須接觸75個(gè)客戶。就必須2天量一個(gè)房2. 建立樓盤信息網(wǎng)a) 搜樓盤。8. 新朋友要在一個(gè)月內(nèi)多聯(lián)系幾次，把新朋友迅速變?yōu)槔吓笥选?0. 逢年過(guò)節(jié)不要忘了給他們發(fā)送祝福短信哦！11. 在朋友生病、心情不愉快、有困難時(shí)，一定要伸出友愛(ài)之手，去看他一下，幫他12. 不要平時(shí)不聯(lián)系光是要利用他時(shí)才想起聯(lián)系他，那樣他是不會(huì)真心幫你的13. 客戶資源網(wǎng)14. 簡(jiǎn)單地講，要把業(yè)務(wù)做好，每天就要做好“找客戶、交朋友、學(xué)知識(shí)”這三件事。同時(shí)，也要善于將這些工具遞給客戶看d) 要詳細(xì)把小區(qū)的具體位置和交通路線圖搞清楚，不要臨時(shí)還要向客戶打聽(tīng)，那會(huì)顯得你極其不專業(yè)，也弄清自己所在樓號(hào)和單元及房號(hào)16. 有耐心有策略地跟進(jìn). 經(jīng)常性到客戶家里現(xiàn)場(chǎng)看一看，確?？蛻魶](méi)有裝修時(shí)就一直跟進(jìn)下去17. 自己聯(lián)系的客戶，要在當(dāng)晚或第二天就和客戶聯(lián)系，以免時(shí)間長(zhǎng)了，客戶早已忘了
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