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2025-08-05 15:37本頁面
【正文】 |改進后 – 改進前 | |14– 186| 【 進步率 】 = x 100% = x 100% = 96% 改進前 186 050100150200未看服到口數(shù) 186 39 14改進前 目標值 改進后改進后調(diào)查 口服藥看服不到口原因 例數(shù)（次） 百分比（ %） 累計百分比（ %） 發(fā)藥時間與進餐時間沖突 4 3 3 發(fā)藥時間與服藥時間不符 6 4 7 服藥飲用水水溫不合適 14 10 17 患者外出 88 62 79 不同時段需口服的藥物統(tǒng)一包裝 10 7 86 其它 20 14 100 改進后柏拉圖 0204060801000 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %9 0 . 0 0 %1 0 0 . 0 0 %未看服到口數(shù) 4 6 14 88 10 20累計百分比 3 . 0 0 % 7 . 0 0 % 17% 7 9 . 0 0 % 8 6 . 0 0 % 1A B C D E FA:發(fā)藥時間與進餐時間沖突 B:發(fā)藥收集與服藥時間沖突 C:水溫不合適 D:患者外出 E:不同種類藥物統(tǒng)一包 F:其它 無形成果 ?積極性 ?團隊精神 ?服務水準 ?溝通能力 ?QC手法的運用 ?創(chuàng)新能力 ?科室凝聚力 ?個人綜合能力 有形成果 ?工作質(zhì)量 ?社會效益 八、效果確認 活動成果 有形成果 —— 看服到口率比較 020406080100看服到口率（% ）43 91改進前 改進后改進后 看服到口數(shù) 1301例 未看服到口數(shù)： 142例 統(tǒng)計 2022年 11月 12月發(fā)藥次數(shù) 1443例。 無形成果 0255075100Q C C 手法運用積極性團隊精神服務水準溝通能力創(chuàng)新能力科室凝聚力個人綜合能力活動前活動后?服務水準提高，病人滿意度提高 ?流程簡潔合理、工具方便實用，護士滿意度提高 標準化 心內(nèi)科口服給藥操作流程 用物準備 發(fā)藥車、發(fā)藥盤、藥物、藥卡、涼水壺（ 3040℃ 溫水）、服藥本、手消 液、必要時備紙杯、吸管。 操作流程 長期藥片中心藥房取回后，由早主班核對，按床號順序擺放。臨時藥 片取回后，核對，按床號、姓名注明在藥袋上，分次擺放。 洗手、戴口罩。 備齊用物，攜用物至床旁 → 核對，解釋 → 將水倒入患者杯中 → 將藥袋 口撕開 → 囑患者坐位服藥（危重患者協(xié)助喂藥） → 再次查對并交代注意 事項、藥物不良反應 → 再次核對 → 服藥本上簽名 → 手消 → 為另一名患者 發(fā)藥。 若患者不在病房或因故暫不發(fā)藥，應將藥物帶回保管，適時再發(fā)或放 置溫馨提示卡。做好交班。 發(fā)藥時間：晨 06： 00夜班護士執(zhí)行；早 09： 00責任護士執(zhí)行；中 15： 00責任護士執(zhí)行；晚 21： 00夜班護士執(zhí)行。 下一步 加強留置針的管理
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