消費者行為分析與實務概述教案-資料下載頁
2025-08-05 09:27本頁面
【正文】 相關群體Ａ、按照對消費者的影響強度分類（1）主要群體 家庭成員、親朋好友、領導和同事（2）次要群體 宗教、專業(yè)協(xié)會和同業(yè)組織Ｂ、按照對消費者影響的性質分類（1）崇拜群體 （2）否定群體Ｃ、相關群體對消費行為的影響（1）示范性 即相關群體為消費者展示了新的消費行為和生活方式；（2）仿效性 即相關群體還影響個人的態(tài)度和自我觀念，從而引起人們仿效的欲望，影響人們的商品選擇；（3）一致性 即相關群體能產生一種令人遵從的壓力，影響人們選購與其一致的產品和與其偏好相同的品牌。家庭A、家庭作為相關群體對購買行為的影響B(tài)、家庭中不同的購買角色從決策者的角度來看： 丈夫決定型：人身保險、汽車、電視機 妻子決定型：洗衣機、地毯、家具、廚房用品 共同決定型：度假、住宅、戶外娛樂 自主型角色和角色地位 角色是指一個人所期望做的活動內容，每個角色則伴隨著一種地位。 角色地位是周圍的人對一個人的要求或一個人在各種不同場合應起的作用，反映了社會對他的總體評價，即社會或團體為個體提供和規(guī)定的地位。三、個人因素性別女性消費者的購買行為容易受到外界因素的影響， 注重價格和實際利益，具有濃厚的感情色彩；男性消費者購買的主動性較差，購買過程中較少有耐心去精挑細選和詢問商品細節(jié)，理性化較強，感情色彩較弱。個性活潑型：在購買活動中喜歡與銷售人員交換意見或與其他顧客交換意見，情緒易受外界感染，往往會隨著環(huán)境的變化而改變自己的觀點。興奮型：易于沖動，如果被商品的某一特性所吸引，則會立即購買，而事后往往又后悔不已。安靜型：情緒穩(wěn)定，自信心較強，對商品和服務的好壞不妄加評論。生活方式來自同一社會階層、同一亞文化群，甚至同一職業(yè)的消費者，可能具有不同的生活方式；營銷人員要研究其產品和品牌與具有不同生活方式的各群體之間的關系。四、心理因素動機知覺學習信念和態(tài)度作 業(yè)分析不同因素對消費者行為的影響教 學后 記
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