案例分析例題-資料下載頁(yè)
2025-08-05 08:52本頁(yè)面
【正文】 會(huì)提前預(yù)備豐盛的佳肴招待客人，但還會(huì)謙虛地說(shuō)“沒(méi)準(zhǔn)備什么好菜”，“招待不周” 之類的謙語(yǔ)；席間，主人會(huì)主動(dòng)給客人夾菜、敬酒敬煙，整個(gè)飯桌一直熱熱鬧鬧，飯后，會(huì)詢問(wèn)客人是否吃飽、吃好，還會(huì)自貶地說(shuō)“招待不周，沒(méi)讓您吃好”。傳統(tǒng)習(xí)俗中甚至還有“忍嘴待客”的說(shuō)法，寧愿主人少吃一些也要招待好客人，唯恐怠慢了客人，盡顯主人好客熱情之道。與人交往中往往把餐桌當(dāng)作一個(gè)交際平臺(tái)，人情往來(lái)、商務(wù)談判無(wú)不在餐桌邊進(jìn)行。而西方的餐飲習(xí)俗較為簡(jiǎn)單。菜式并不是很復(fù)雜，不是以菜式的數(shù)量來(lái)衡量主人的好客程度。由于人們講求尊重個(gè)人權(quán)益和個(gè)人隱私，主人不會(huì)主動(dòng)給客人夾菜，也不會(huì)勸酒敬煙，以各人的喜好和選擇就餐，氛圍輕松隨意，席間注重情感交流，很少有人在飯桌上高聲喧嘩。（四）隱私問(wèn)題在社會(huì)中，人有社會(huì)的一面，也有個(gè)人的一面；中國(guó)文化是群體主義取向，所以強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)的一面超過(guò)了個(gè)人的一面。而西方文化是個(gè)人主義取向，強(qiáng)調(diào)人的個(gè)人一面超過(guò)社會(huì)的一面。中國(guó)人認(rèn)為個(gè)人要?dú)w屬于集體，講求相互關(guān)心，因此常常愿意了解別人的酸甜苦辣，樂(lè)于共同分擔(dān)，替別人排憂解難,使人感到溫暖、寬慰，人情味十足。再如，中國(guó)的父母在子女教育問(wèn)題上的隱私觀也不是很明確，父母可以詢問(wèn)子女任何一方面的情況，并以自己的認(rèn)識(shí)判斷左右子女意識(shí)。而西方人堅(jiān)持獨(dú)立的自我觀，在交際中比較注重個(gè)人空間、個(gè)人權(quán)力和個(gè)人隱私。年齡、家庭出身、工作單位、收入情況、婚姻狀況、家庭關(guān)系、宗教信仰、私人友誼等方面都是個(gè)人的隱私范疇，既不愿意向別人提及自己的私事，也不愿意受到別人的評(píng)價(jià)和干涉。在中國(guó)人看來(lái)不去主動(dòng)關(guān)心朋友所發(fā)生的事情，不去共同分擔(dān)的朋友太過(guò)冷漠和冷淡，沒(méi)有人情味；而在西方人看來(lái)主動(dòng)了解朋友的事情，探聽(tīng)隱私共同討論是對(duì)他人的不尊重，侵犯了他人的獨(dú)立空間。（五）稱謂用語(yǔ)不同的稱謂體系反映著各民族獨(dú)特的社會(huì)關(guān)系和文化背景。不僅能直接體現(xiàn)社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，還能部分地反映出一個(gè)社會(huì)的歷史。中國(guó)人常常無(wú)法弄清西方人的親屬關(guān)系，覺(jué)得一片混亂，沒(méi)有親疏遠(yuǎn)近之分，而西方人也無(wú)法弄清中國(guó)稱謂中復(fù)雜的親戚關(guān)系。例如：英文中的sister一詞既有中文中“姐姐”又有“妹妹”的意思， 三、提高跨文化交際能力的措施（一）了解自己，了解異國(guó)文化，了解文化差異要提高跨文化交際能力，首先要了解自己的文化特性。每個(gè)人都是從自身文化的角度來(lái)看待世界的，都是其文化背景的產(chǎn)物。在自身文化背景的影響和熏陶下，對(duì)待性別、種族、家庭、年紀(jì)、宗教、職業(yè)等方面的觀點(diǎn)都有自身文化的烙印。因此，我們應(yīng)該客觀地思考本民族的文化特性，了解本國(guó)文化中的核心價(jià)值、性別角色、思維模式、世界觀、社會(huì)結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言使用等構(gòu)成要素，客觀地看待本國(guó)文化的各個(gè)要素在個(gè)人發(fā)展中起到的正負(fù)面作用。其次，要了解西方文化的特征。了解西方文化背景下所形成的核心價(jià)值觀、思維模式、世界觀、社會(huì)結(jié)構(gòu)、政治制度等等要素，以及其個(gè)體發(fā)展的特點(diǎn)。了解文化差異，承認(rèn)文化差異，客觀看待文化差異才是可取之道。（二）運(yùn)用移情，增加交流的靈活性移情是跨文化交際的基礎(chǔ)所在。移情是一種能力，通過(guò)移情能理解并認(rèn)同對(duì)方的感知、處境和情感，通過(guò)移情我們可以從對(duì)方的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)看待世界，將自己置身于對(duì)方的文化世界中，通過(guò)語(yǔ)言交流和非語(yǔ)言交流了解對(duì)方的情緒和經(jīng)驗(yàn)感知。在跨文化交際中運(yùn)用移情是解決文化沖突，增進(jìn)理解和了解的重要能力。除此之外，還應(yīng)增強(qiáng)跨文化交流中的靈活性。交流的客體不是固定唯一的，各文化及個(gè)體都具有特殊性，為了實(shí)現(xiàn)有效的交流，在交流過(guò)程中要根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)調(diào)整交流的策略、方式和行為。增加靈活性關(guān)鍵在于以下兩點(diǎn)：第一，對(duì)一個(gè)陌生人或者一個(gè)新環(huán)境沒(méi)有觀察得出足夠的信息時(shí)不能妄作決斷；第二，在收集信息的過(guò)程中嘗試驗(yàn)證和失敗都比套用固有交流模式有效。（三）承認(rèn)差異合理性正如劉易斯所說(shuō)：“移情是以承認(rèn)差異為前提?！绷私獠煌幕g的差異性能使我們更準(zhǔn)確地理解話語(yǔ)和行為背后的含義。對(duì)于不同的文化，我們應(yīng)該相互尊重，承認(rèn)差異存在的合理性，容忍并接受不同的意見(jiàn)，善于同各種不同文化背景的人合作，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的雙向跨文化交流。（四）提高文化適應(yīng)能力多學(xué)習(xí)西方文化，了解西方思維方式、語(yǔ)言文化、宗教文化、社會(huì)規(guī)范體系，廣泛閱西方文學(xué)作品、報(bào)刊雜志等材料，通過(guò)電影、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道、多種方式拓寬我們審視西方文化的視野，增加文化素養(yǎng)，提高非語(yǔ)言交際能力等有助于提高我們對(duì)不同文化的適應(yīng)能力。
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