旅游法規(guī)考試重點(diǎn)-資料下載頁
2025-08-05 08:07本頁面
【正文】 歧視性、限制性、報(bào)復(fù)性政策；旅游者安全有保障，具有良好的可進(jìn)入性。⑷現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開展出國旅游制度。：⑴護(hù)照，是主權(quán)國家發(fā)給本國公民出入境和在國外旅行、居留的證件，以證明其國籍、身份及出國目的；⑵簽證：已過外交、領(lǐng)事、公安機(jī)關(guān)或由上述機(jī)關(guān)授權(quán)的其他機(jī)關(guān)，根據(jù)外國人要求入境的申請，依照有關(guān)規(guī)定在其所持證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國籍或過境的手續(xù)。我國簽證制度分為：一次簽證；多次簽證；免除簽證。 第九章 旅游交通管理法律制度 旅游交通，是指旅游業(yè)經(jīng)營者為旅游者在旅游游覽過程中提供各類交通運(yùn)輸服務(wù)而產(chǎn)生的一系列社會經(jīng)濟(jì)活動和現(xiàn)象的總和。，應(yīng)當(dāng)出具客票。旅客乘坐民用航空器應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)有效客票。3，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客和貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，做到列車正點(diǎn)到達(dá)。鐵路運(yùn)輸賠償原則：⑴限額賠償；⑵保價(jià)運(yùn)輸；⑶貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。 第十章 旅游住宿管理法規(guī)制度：⑴不加歧視的接待旅游者；⑵旅游飯店有義務(wù)采取措施保證旅游者的人身安全；⑶旅游飯店有義務(wù)保證旅游者行李物品的安全。 第十一章 旅游資源管理法律制度 凡是具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值，自然景物、人文景物比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)劃為風(fēng)景名勝區(qū)。即具備：⑴具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值；⑵自然景物、人文景物比較集中；⑶可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動。 我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行保護(hù)、開發(fā)和利用的方針。 人文旅游資源，是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)。 第十二章 旅游投訴管理法規(guī)制度： 旅游投訴，是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身和他人的旅游合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴，請求處理的行為。：⑴處理的機(jī)關(guān)不同：一是人民法院，一是旅游行政管理部門的投訴機(jī)關(guān)；⑵依據(jù)的程序法不同：一是《民事訴訟法》，一是《旅游投訴暫行規(guī)定》。前者是法律，后者是部門規(guī)章。：⑴效率原則；⑵兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則；⑶原則性與靈活性相結(jié)合的原則。：⑴認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；⑵認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的；⑶認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；⑷認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；⑸認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；⑹旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；⑺其它損害投訴者利益的。：⑴有針對性；⑵實(shí)事求是；⑶符合法律規(guī)定；⑷在法定期限內(nèi)提出。：⑴盡量調(diào)解原則；⑵調(diào)解自愿原則。 第十三章 寧夏回族自治區(qū)旅游條例：⑴應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自治區(qū)旅游資源優(yōu)勢；⑵突出地方特色；⑶堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則；⑷實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。 第十四章 旅游職業(yè)道德道德，是由一定社會的經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的，它是以善與惡、正義與非正義、誠實(shí)與虛偽等行為規(guī)范，用來約束人嗎的行為，調(diào)整人與人，個人與集體、社會之間相互關(guān)系的原則和規(guī)范的總和。：⑴熱愛旅游事業(yè)；⑵全心全意為旅游者服務(wù)；⑶發(fā)揚(yáng)愛國主義精神。：⑴要堅(jiān)持祖國和人民的利益高于個人的一切；⑵要自覺地維護(hù)祖國各族人民的安定團(tuán)結(jié)；⑶要自覺地維護(hù)祖國各族人民的安定團(tuán)結(jié)；⑷要自覺地維護(hù)祖國的繁榮昌盛奮發(fā)進(jìn)取；⑸要有民族自尊心和自信心；⑹要尊重、關(guān)心和支持其他民族和國家的人民，堅(jiān)持愛國主義和國際主義相統(tǒng)一。：愛國愛企 自尊自強(qiáng)遵紀(jì)守法 敬業(yè)愛崗公私分明 誠實(shí)善良克勤克儉 賓客之上熱情友好 清潔端莊一視同仁 不卑不亢耐心細(xì)致 文明體諒團(tuán)結(jié)服從 大局不忘優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好學(xué)向上 31
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