旅游法規(guī)考試重點(diǎn)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 08:07本頁(yè)面
【正文】 歧視性、限制性、報(bào)復(fù)性政策；旅游者安全有保障，具有良好的可進(jìn)入性。⑷現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開展出國(guó)旅游制度。：⑴護(hù)照，是主權(quán)國(guó)家發(fā)給本國(guó)公民出入境和在國(guó)外旅行、居留的證件，以證明其國(guó)籍、身份及出國(guó)目的；⑵簽證：已過外交、領(lǐng)事、公安機(jī)關(guān)或由上述機(jī)關(guān)授權(quán)的其他機(jī)關(guān)，根據(jù)外國(guó)人要求入境的申請(qǐng)，依照有關(guān)規(guī)定在其所持證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國(guó)國(guó)籍或過境的手續(xù)。我國(guó)簽證制度分為：一次簽證；多次簽證；免除簽證。 第九章 旅游交通管理法律制度 旅游交通，是指旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者為旅游者在旅游游覽過程中提供各類交通運(yùn)輸服務(wù)而產(chǎn)生的一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和現(xiàn)象的總和。，應(yīng)當(dāng)出具客票。旅客乘坐民用航空器應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)有效客票。3，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客和貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，做到列車正點(diǎn)到達(dá)。鐵路運(yùn)輸賠償原則：⑴限額賠償；⑵保價(jià)運(yùn)輸；⑶貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。 第十章 旅游住宿管理法規(guī)制度：⑴不加歧視的接待旅游者；⑵旅游飯店有義務(wù)采取措施保證旅游者的人身安全；⑶旅游飯店有義務(wù)保證旅游者行李物品的安全。 第十一章 旅游資源管理法律制度 凡是具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值，自然景物、人文景物比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)劃為風(fēng)景名勝區(qū)。即具備：⑴具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值；⑵自然景物、人文景物比較集中；⑶可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。 我國(guó)法律規(guī)定，對(duì)風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行保護(hù)、開發(fā)和利用的方針。 人文旅游資源，是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或無(wú)形的舊物或文化傳統(tǒng)。 第十二章 旅游投訴管理法規(guī)制度： 旅游投訴，是指旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的旅游合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴，請(qǐng)求處理的行為。：⑴處理的機(jī)關(guān)不同：一是人民法院，一是旅游行政管理部門的投訴機(jī)關(guān)；⑵依據(jù)的程序法不同：一是《民事訴訟法》，一是《旅游投訴暫行規(guī)定》。前者是法律，后者是部門規(guī)章。：⑴效率原則；⑵兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則；⑶原則性與靈活性相結(jié)合的原則。：⑴認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；⑵認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的；⑶認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；⑷認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者人身傷害的；⑸認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；⑹旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；⑺其它損害投訴者利益的。：⑴有針對(duì)性；⑵實(shí)事求是；⑶符合法律規(guī)定；⑷在法定期限內(nèi)提出。：⑴盡量調(diào)解原則；⑵調(diào)解自愿原則。 第十三章 寧夏回族自治區(qū)旅游條例：⑴應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自治區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)；⑵突出地方特色；⑶堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則；⑷實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。 第十四章 旅游職業(yè)道德道德，是由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的，它是以善與惡、正義與非正義、誠(chéng)實(shí)與虛偽等行為規(guī)范，用來(lái)約束人嗎的行為，調(diào)整人與人，個(gè)人與集體、社會(huì)之間相互關(guān)系的原則和規(guī)范的總和。：⑴熱愛旅游事業(yè)；⑵全心全意為旅游者服務(wù)；⑶發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義精神。：⑴要堅(jiān)持祖國(guó)和人民的利益高于個(gè)人的一切；⑵要自覺地維護(hù)祖國(guó)各族人民的安定團(tuán)結(jié)；⑶要自覺地維護(hù)祖國(guó)各族人民的安定團(tuán)結(jié)；⑷要自覺地維護(hù)祖國(guó)的繁榮昌盛奮發(fā)進(jìn)??；⑸要有民族自尊心和自信心；⑹要尊重、關(guān)心和支持其他民族和國(guó)家的人民，堅(jiān)持愛國(guó)主義和國(guó)際主義相統(tǒng)一。：愛國(guó)愛企 自尊自強(qiáng)遵紀(jì)守法 敬業(yè)愛崗公私分明 誠(chéng)實(shí)善良克勤克儉 賓客之上熱情友好 清潔端莊一視同仁 不卑不亢耐心細(xì)致 文明體諒團(tuán)結(jié)服從 大局不忘優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好學(xué)向上 31
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