華東師范大學網(wǎng)院企業(yè)管理學模擬試卷abcd與答案-資料下載頁
2025-08-05 03:23本頁面
【正文】 牛頓21世紀領導面臨的挑戰(zhàn)包括 （ ）A 多元文化管理B 人才流動問題C 柔性管理的新需求D 創(chuàng)新西蒙認為，管理就是（ ）A決策 B 控制 C 組織D 計劃雙因素理論的代表人物（ ）A阿曼B赫茲伯格C弗洛姆D斯金納影響企業(yè)生產(chǎn)成本的因素包括（ ）A規(guī)模B級差地租C學習能力D資源整合度風險的構成要素包括（ ）A風險因素B風險事故C 損失D風險類型二、 名詞解釋（5X5） 確定型決策 雙因素理論 正強化 人才流失 最佳生產(chǎn)規(guī)模三、 簡答題（3X10） 簡述中國古代經(jīng)濟管理思想。 簡述科學管理思想的基本內(nèi)容。 簡述企業(yè)控制成本的基本方法。四、 案例分析（15）聯(lián)合郵包服務公司聯(lián)合郵包服務公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位發(fā)動機每天中工作的詳細時間標準。為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設定的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到1檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室 出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。 簡述科學管理的主要內(nèi)容 運用科學管理理論對上述案例進行分析模擬試卷四參考答案一、不定項選擇題A ABCD A B ABCD ABC 二、名詞解釋確定型決策：是指決策者對供決策選擇的各備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個備選方案只有一種結果，比較其結果的優(yōu)劣就可作出決策。雙因素理論。該理論是由赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。正強化：是獎勵那些符合組織目標的行為,以使這些行為得到進一步加強,從而有利于組織目標的實現(xiàn)。人才流失：是指在一單位內(nèi)，對其經(jīng)營發(fā)展具有重要作用，甚至是關鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去其積極作用的現(xiàn)象。最佳生產(chǎn)規(guī)模：根據(jù)帕累托最優(yōu)原理，在特定的生產(chǎn)規(guī)模下，單位產(chǎn)品的成本最低、整體收益最大，在一點就是最佳生產(chǎn)規(guī)模。三、簡答題簡述中國古代經(jīng)濟思想。 （1）經(jīng)濟放任主義思想：藏富于民，不與民爭利，任其自由發(fā)展。（2）經(jīng)濟管制主義思想：國家掌管基本生產(chǎn)資料，打擊豪強?？茖W管理思想的基本內(nèi)容。①在自然科學的方法協(xié)助下優(yōu)化勞動執(zhí)行②完全徹底的勞動分工③嚴格區(qū)分領導和執(zhí)行職能活動 ④培訓員工的特別才能⑤引入業(yè)績相關的薪酬簡述企業(yè)控制成本的基本方法（1）節(jié)約采購成本（2）節(jié)約人力資源成本（3）日常管理精細化（4）實現(xiàn)最佳生產(chǎn)規(guī)模四、案例分析簡述科學管理的主要內(nèi)容（1）科學管理理念最出名的代表人物就是美國的泰羅，泰羅提出，科學管理就是要通過第一流的工人按照標準化的操作方式來進行勞動，才能提高生產(chǎn)率。（2）科學管理本質上就是通過理性的設計，例如分工、標準化等手段，實現(xiàn)最大程度的勞動產(chǎn)出，從而提高勞動生產(chǎn)率。（3）科學管理的基本手段包括：標準化原理完全的勞動分工管理要與生產(chǎn)過程分開來要有第一流的員工報酬與工作業(yè)績相關運用科學管理理論對上述案例進行分析（1）動作研究。確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時間定額，完善科學的操作方法以提高功效。（2）制定科學的工藝流程，使設備、工具、工作環(huán)境盡量標準化
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