【導讀】20xx上半年-20xx下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案解析。史上最全-新手媽媽&Baby必備用品購物清單。集成項目管理工程師真題及答案解析。試題五（15分）.

　　

【正文】 計劃，體現(xiàn)了計劃的動態(tài)適應性。而且，它可使中長期計劃與年度計劃緊緊地銜接起來。 滾動計劃法，既可用于編制長期計劃，也可用于編制年度、季度生產(chǎn)計劃和月度生產(chǎn)作業(yè)計劃。不同計劃的滾動期不一樣，一般長期計劃按年滾動；年度計劃按季滾動；月度計劃按旬滾動等等。 滾動計劃法的優(yōu)點 滾動計劃法雖然使得計劃編輯工作的任務量加大，但在計算機已被廣泛應用的今天，其優(yōu)點十分明顯。 ① 把計劃期內(nèi) 各階段以及下一個時期的預先安排有機地銜接起來，而且定期調(diào)整補充，從而從方法上解決了各階段計劃的銜接和符合實際的問題。 ② 較好地解決了計劃的相對穩(wěn)定性和實際情況的多變性這一矛盾，使計劃更好地發(fā)揮其指導生產(chǎn)實際的作用。 ③ 采用滾動計劃法，使企業(yè)的生產(chǎn)活動能夠靈活地適應市場需求，把供產(chǎn)銷密切結(jié)合起來，從而有利于實現(xiàn)企業(yè)預期的目標。 采用滾動計劃法，可以根據(jù)環(huán)境條件變化和實際完成情況，定期地對計劃進行修訂，使組織始終有一個較為切合實際的長期計劃作指導，并使長期計劃能夠始終與短期計劃緊密地銜接在一起。 ［問題 3］ 答 ： 滾動計劃（也稱滾動波浪式計劃）是一種動態(tài)編制計劃的方法，在每次編制或調(diào)整計劃時，均將計劃按時間順序向前推進一個計劃期，即向前滾動一次，按照制訂的項目計劃進行施工，對保證項目的順利完成具有十分重要的意義。 滾動計劃法的優(yōu)點 ① 把計劃期內(nèi)各階段以及下一個時期的預先安排有機地銜接起來。 ② 較好地解決了計劃的相對穩(wěn)定性和實際情況的多變性這一矛盾。 ③ 能夠靈活地適應內(nèi)外環(huán)境條件的變化，從而有利于實現(xiàn)項目的預期目標。 確定滾動周期的依據(jù)： 滾動間隔期的選擇，要適應項目的具體情況，如果滾動間隔期偏短，則計劃 調(diào)整較頻繁，好處是有利于計劃符合實際，缺點是降低了計劃的嚴肅性。一般情況是，工期較長的大項目宜采用較長的滾動間隔期，工期相對較短的項目則可考慮采用較短的間隔期。 本項目滾動周期的設定： 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期，一般可劃分為可行性分析、業(yè)務流程優(yōu)化或變革、信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)試運行、驗收等階段。 本項目估算歷時大致為 100 天，可劃分為 ―系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)試運行、驗收 ‖七個階段，滾動周期以 2～ 3 周為宜。 試題二（ 15 分） 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙 的對應欄內(nèi)。 ［說明］ 下圖為某項目主要工作的單代號網(wǎng)絡圖。工期以工作日為單位。 20xx 上半年 20xx 下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案解析 18 史上最全 新手媽 媽 amp。Baby 必備用品購物清單 工作節(jié)點圖例如下： 問題 1］（ 5 分） 請在圖中填寫各活動的最早開始時間 （ ES）、 最早結(jié)束時間（ EF）、最晚開始時間（ LS）、最晚結(jié)束時間（ LF），從第 0 天開始計算。 ［問題 2］（ 6 分） 請找出該網(wǎng)絡圖的關(guān)鍵路徑，分別計算工作 B、工作 C 的總時差和自由時差，說明此網(wǎng)絡工程的關(guān)鍵部分能否在 40 個工作日內(nèi)完成，并說明具體原因。 ［問題 3］（ 4 分） 請說明通常情況下，若想縮短工期可采取哪些措施。 ［問題 1 解析］ 單代號網(wǎng)絡計劃圖，用節(jié)點表示工作 ,箭線表示工作之間的先完成與后完成的關(guān)系為邏輯關(guān)系。在節(jié)點中標記必需的信息 ,如下圖所示： 緊前工作是指緊排在本工作之前的工作。緊后工作是指緊排在本工作之后的工作。 有兩種計算時間的方式：從第 0 天開始方式和從第 1天開始方式。 對于從第 0 天開始計算的網(wǎng)絡計劃圖，工作開始時間和結(jié)束時間可理解為 ―某天零時這一時刻 ‖，如 ―開始時間第 5 天，活動時間為 8 天，結(jié)束時間為第 13 天 ‖，可理解為 ―從第 5 天零時起，至第 13 天零時，活動時間為 8 天 ‖。所以計算某項工作的結(jié)束時間和下一項連續(xù)工作的開始時間不用減 1 和加 1，工作的結(jié)束時間 =第 5 天 +8=第 13 天，下一項連續(xù)工作的開始時間 =上一項工作的結(jié)束時間仍為第 13天。 對于從第 1 天開始計算的網(wǎng)絡計劃圖，工作開始時間和結(jié)束時間可理解為 ―一整天的時間段，即 24 小時 ‖，如： ―開始時間第 5天，活動時間為 8 天，結(jié)束時間為第 12 天 ‖，可理解為 ―從第 5 天這一整天算起，至第 12 天這一整天，活動時間為 8 天 ‖。所以計算某項工作的結(jié)束時間要減 1，結(jié)束時間 =第 5 天 +81=第 12 天，計算下一項連續(xù)工作的開始時間要加 1，下一項連續(xù)工作的開始時間 =第 12 天 +1=第 13 天。 ［問題 1］ 答 ： 各活動的最早開始時間 （ ES）、 最早結(jié)束時間（ EF）、最晚開始時間（ LS）、最晚結(jié)束時間（ LF），從第 0 天開始計算。見下圖： ［問題 2 解析］ 1）工作時差 工作時差是指工作機動時間。常用有兩種時差 ,即工作總時差和工作自由時差。 (1) 工作總時差 是指在不影響工期的前提下 ,工作所具有的機動時間。 注意 :工作總時差往往為若干項工作共同擁有的機動時間 ,如其中某項工作用去一部分機動時間后 ,其它工作的機動時間將相應地減少。 20xx 上半年 20xx 下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案解析 19 史上最全 新手媽 媽 amp。Baby 必備用品購物清單 總時差 = 最遲開始時間 最早開始時間 或 總時差 = 最遲結(jié)束時間 – 最早結(jié)束時間 或 總時差 = 最晚結(jié)束時間 – 最早開始時間 – 活動時間 (2) 工作自由時差 工作自由時差是指 :在不影響其緊后工作最早開始的前提下 ,工作所具有的機動時間。工作自由時差是某項工作單獨擁有的機動時間 ,其大小不受其他工作機動時間的影響。 自由時差 = 緊后工作的最早開始時間 – 緊前工作的最早完成時間 或 自由時差 = 緊后工作的最早開始時間 – 緊前工作的最早開始時間 – 緊前 工作的活動時間 注：當有多個緊后工作時，緊后工作的最早開始時間取其中最早的。 2）關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑的特征 :在線路上從起點到終點都由關(guān)鍵工作組成。在確定型網(wǎng)絡計劃中是指線路中工作總持續(xù)時間最長的線路。在關(guān)鍵線路上無機動時間 ,工作總時差為零。 ［問題 2］ 答 ： 1） 關(guān)鍵路徑是 ACDE； 總時差 = 最遲開始時間 最早開始時間 A的總時差 = 0 – 0 = 0 B的總時差 = 12 – 5 = 7 C的總時差 = 5 – 5 = 0 D的總時差 = 20 – 20 = 0 E的總時差 = 35 – 35 = 0 關(guān)鍵工作分別為 A、 C、 D、 E，由這四個關(guān)鍵工作組成了關(guān)鍵路徑 ACDE。 2） 總時差 = 最遲開始時間 最早開始時間 自由時差 = 緊后工作的最早開始時間 – 緊前工作的最早完成時間 B 的總時差 = 12 – 5 = 7， B 的自由時差 = 20 – 13 = 7； C的總時差 = 5 – 5 = 0，C 的自由時差 = 20 20 = 0； 3） 此網(wǎng)絡工程的關(guān)鍵部分不能在 40 個工作日內(nèi)完成。 因為關(guān)鍵路徑的時間跨度 = 5+15+15+10 = 45 天，所以至少需要 45 天才能完成此關(guān)鍵部分。 ［問題 3解析］ 《教材》 項目進度控制概念及內(nèi)容 當項目的實際進度滯后于計劃進度時，首先發(fā)現(xiàn)問題、分析問題根源并找出妥善的解決辦法。 通?？捎靡韵乱恍┓椒s短活動的工期。 (1)投入更多的資源以加速活動進程。 (2)指派經(jīng)驗更豐富的人去完成或幫助完成項目工作。 (3)減小活動范圍或降低活動要求。 (4)遁過改進方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。 ［問題 3］ 答 ： 通常情況下，若想縮短工期可采取以下措施 （ 1）投入更多的資源以加速活動進程。比如：加班趕工 （ 2）指派經(jīng)驗更豐富的人去完 成或幫助完成項目工作。 （ 3）減小活動范圍或降低活動要求。 （ 4）通過改進方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。比如：并行、改進邏輯關(guān)系。 試題三（ 15 分） 閱讀下列說明，針對項目的質(zhì)量管理，回答問題 1至問題 3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。 ［說明］ 某系統(tǒng)集成公司在 20xx 年 6 月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網(wǎng)站以及政務網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，工期為 6個月。 因濱海新區(qū)政務網(wǎng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)架構(gòu)復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡，繪出網(wǎng)絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁 HTML文檔及其內(nèi)嵌代碼。 ［問題 1］（ 5 分） 請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。 ［問題 2］（ 6 分） 針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。 ［問題 3］（ 4分） 請指 出，為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。 ［問題 1解析］ “ 為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作 ”: 說明該項目工期太短，或者項目成員不足。 “ 繪出網(wǎng)絡的實際連接圖才能找到問題的所在 ” ：說明原有網(wǎng)絡連接圖不準確。 “ 售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁 HTML文檔及其內(nèi)嵌代碼 ” ：說明該項目缺少軟件開發(fā)和實施的相關(guān)技術(shù)文檔。 分析原因是未做好項目的質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理工作主要包括 “ 項目質(zhì)量計劃、項目質(zhì)量保證、項目質(zhì)量控制 ” 三方面內(nèi)容。 ［問題 1］ 答 ： （ 1）缺少軟件開發(fā)和實施相關(guān)文檔； （ 2）沒有制定質(zhì)量管理計劃； （ 3）沒有實施質(zhì)量保證； （ 4）沒有實施質(zhì)量控制； （ 5）工期太短，人手不夠。 ［問題 2解析］ 《教材》 項目質(zhì)量控制的方法、技術(shù)和工具 日本在開展全面質(zhì)量管理的過程中通常將因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點圖、排列圖和控制圖稱為 “ 老七種工具 ” ，而將相互關(guān)系圖、親和圈、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策方法圖 (PDPC)和活動網(wǎng)絡圖統(tǒng)稱為 “ 新七種工具 ” 。 “ 老七種20xx 上半年 20xx 下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案解析 20 史上最全 新手媽 媽 amp。Baby 必備用品購物清單 工具 ” 目前仍廣泛用于質(zhì)量改進和質(zhì)量控制， “ 新七種工具 ” 是日本科學技術(shù) 聯(lián)盟于 1972年組織一些專家運用運籌學或系統(tǒng)工程的原璦和方法，經(jīng)過多年的研究和現(xiàn)場實踐后于 I979年正式提出用于質(zhì)量管理的。這新七種工具的提出不是對 “ 老七種工具 ” 的替代而是對它的補充和豐富。本小節(jié)的 l～ 4描述的是項目控制的一些方法和技術(shù)． 5～ 18描述的是 “ 老七種工具 ” 和 “ 新七種工具 ” 。 1．測試 2．檢查 ? ［問題 2］ 答 ： 在項目建設時可能采取的質(zhì)量控制的方法和技術(shù)有：測試、檢查、統(tǒng)計抽樣、 6o。 在項目建設時可能采取的質(zhì)量控制的工具，包括 “ 老七種工具 ” 和 “ 新七種工具 ” 。 （ 1）老七種工具：因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、排列圖和控制圖。 （ 2）新七種工具：相互關(guān)系圖、親和圖、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策方法圖（ PDPC）和活動網(wǎng)絡圖。 ［問題 3］的解答思路： 答 ：為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理，公司管理層應提供以下支持， （ 1）給小李增加人手； （ 2）對小李進行質(zhì)量管理方面的培訓； （ 3）對小李實施質(zhì)量管理過程進行跟蹤和指導。 試題四（ 15 分） 閱讀下面敘述，回答問題 1至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。 ［說明］ H公司是一家專門從事 ERP系統(tǒng)研 發(fā)和實施的 IT企業(yè)，目前該公司正在進行的一個項目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā) ERP系統(tǒng)。 H公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因為如此，合同簽的較為簡單，項目執(zhí)行較為隨意。同時甲方組織架構(gòu)較為復雜，項目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調(diào)整。 經(jīng)過項目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進入試運行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進行正式驗收，至今項目也未能結(jié)項。 ［問題 1］（ 6分） 請從項目管理角度，簡要分析該項目 “ 未能結(jié)項 ” 的可能原因。 ［問題 2］（ 5 分） 針對該項目現(xiàn)狀，請簡要說明為了促使該項目進行驗收，可采取哪些措施。 ［問題 3］（ 4 分） 為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應采取哪些有效的管理手段。 ［問題 1 解析］ “ 合同簽的較為簡單 ” 說明合同內(nèi)容不完善； “ 項目執(zhí)行較為隨意 ” 說明缺乏對項目的質(zhì)量管理； “ 項目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調(diào)整 ” 說明未能對項目進行有效的項目范圍管理，同時在合同中缺少項目變更約定和違約責任的內(nèi)容。 “ 甲方并不太愿意進行正式驗收，至今項目也未能結(jié)項 ” 說明在合同中缺少違約責任的內(nèi)容。 《教材》 項目合同的內(nèi)容 合同的內(nèi)容就是當事人訂立合同時的各項合同條款。主要內(nèi)容包括當事人各自權(quán)利、義務、項目費用及工程款的支付方式、項目變更約定和違約責