臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系20xx-資料下載頁(yè)
2025-08-04 23:46本頁(yè)面
【正文】 持續(xù)改進(jìn)可以提升組織的整體業(yè)績(jī)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率 持續(xù)改進(jìn)可滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)或不斷變化的需求與期望 持續(xù)改進(jìn)也是實(shí)驗(yàn)室證實(shí)自身能力的一種體現(xiàn) 內(nèi)部審核內(nèi)容 ? 審核策劃：由質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)策劃 ? 審核準(zhǔn)備和實(shí)施：制定詳細(xì)的內(nèi)審計(jì)劃包括審核內(nèi)容、表格等 ? 糾正、預(yù)防和改進(jìn)：對(duì)不合格項(xiàng)有針對(duì)性的提出糾正、預(yù)防和改進(jìn)的措施 ? 跟蹤審核：對(duì)制定的整改措施進(jìn)行監(jiān)督、落實(shí)和評(píng)審等工作 3. 臨床實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的質(zhì)量改進(jìn) 管理評(píng)審 ? 評(píng)審依據(jù)：實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件、認(rèn)可準(zhǔn)則及認(rèn)可準(zhǔn)則在特殊領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明、有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)、臨床和病人的需求。 ? 評(píng)審頻次： 每年至少進(jìn)行一次。 ? 評(píng)審的內(nèi)容：質(zhì)量方針、目標(biāo)等落實(shí)情況；其他與本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量有關(guān)的所有要素。 ? 管理評(píng)審會(huì)議：按程序?qū)υu(píng)審內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，對(duì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)制定相應(yīng)的糾正、預(yù)防和改時(shí)措施。 ? 管理評(píng)審報(bào)告：發(fā)放各部門，妥善保管，落實(shí)實(shí)施。 內(nèi)部審核與管理評(píng)審區(qū)別 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 主持人 專業(yè)主管或質(zhì)量負(fù)責(zé)人 管理層或最高管理者 形 式 現(xiàn)場(chǎng)操作為主 主要以會(huì)議形式進(jìn)行 內(nèi) 容 體系全部要素 體系要素及全部醫(yī)療服務(wù) 結(jié) 果 實(shí)施或進(jìn)一步管理評(píng)審 實(shí)施 4. 外部對(duì)臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量改進(jìn)的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià) ◆ 臨床意見的反饋 ◆ 患者意見的反饋 ◆ 其他方面的反饋 ● (1) 臨床意見的反饋 ◆ 重視患者、臨床醫(yī)生及護(hù)理人員的意見。 ◆ 主動(dòng)與臨床交流和溝通 ,打開實(shí)驗(yàn)室與外部交流的通道。 ◆ 對(duì)臨床反映的問題要詳細(xì)記錄，組織討論，找出合適的解決辦法。 (2) 患者意見的反饋 ◆ 被動(dòng)接受患者抱怨 ◆ 主動(dòng)聯(lián)系患者征求意見 ◆ 兩個(gè)方面都需要實(shí)驗(yàn)室人員觀念的轉(zhuǎn)變 ，對(duì)反饋的意見逐一落實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 (3) 其他方面的反饋 現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系包括 : 人力資源管理 質(zhì)量控制管理 信息資料管理 儀器設(shè)備管理 試劑管理 財(cái)務(wù)管理 組織管理 安全管理 本章小結(jié) ? 質(zhì)量和質(zhì)量管理始終是醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的工作核心。 ? 完善的質(zhì)量管理體系是高質(zhì)量檢驗(yàn)的有力保障。 ? 質(zhì)量管理體系需進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。 WPS Office Make Presentation much more fu
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