【正文】 簽字后，報(bào)銷售經(jīng)理和總經(jīng)理審批.，由二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理人員通知二級(jí)經(jīng)銷商辦理合同解除手續(xù)；行政部門向公司內(nèi)部其它相關(guān)部門簽傳“合同解除通知單”。，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，保證公司合法權(quán)益不受侵犯。，其他解決方式為輔。本公司相關(guān)人員在處理糾紛時(shí)，要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指、責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一行動(dòng)。，必須堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯。，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方的損失。，應(yīng)實(shí)事求是、分清主次，合情合理地解決問(wèn)題。 空白合同保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。，需在行政部檔案管理人員處登記，填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)。 .二級(jí)經(jīng)銷商合同原件管理．二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理專員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還給行政部合同管理檔案人員。，原件未及時(shí)上交的，行政部檔案管理人員應(yīng)及時(shí)向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)回，應(yīng)及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷部門主管經(jīng)理追收。 建立合同檔案．每份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏。．每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書(shū)、電傳）等。 建立合同管理臺(tái)賬．1銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立經(jīng)銷商合同的臺(tái)賬。．2二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商合同的主要內(nèi)容需包括序號(hào)、合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行情況及備注等。，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。經(jīng)銷商合同按年、區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存五年以備查。經(jīng)銷商合同保存五年以上的，行政部檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同另冊(cè)保管，已收齊貨款、且執(zhí)行完畢的合同報(bào)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理.附件1:合同會(huì)簽表附件1 合同會(huì)簽表合同名稱重慶渝達(dá)專營(yíng)店二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)合作協(xié)議簽約方重慶合川靈瓏汽車銷售服務(wù)有限公司合同性質(zhì)合作協(xié)議合同編號(hào)CQYDXSJX2012001標(biāo)的額67800元合同經(jīng)辦人涂攀承辦部門啟辰銷售部區(qū)分同意否決會(huì)簽意見(jiàn)簽名amp。時(shí)間部門負(fù)責(zé)人ν同意韓西梅專營(yíng)店財(cái)務(wù)經(jīng)理ν同意卓瑞蘭專營(yíng)店總經(jīng)理ν同意王世虹公司總/副總經(jīng)理區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)區(qū)域總經(jīng)理空白表格第五章銷售顧問(wèn)管理第1節(jié) 銷售部輪休制度（2012）： 規(guī)范銷售部員工休息時(shí)間，協(xié)助銷售部人員作息時(shí)間合理化管理，并保證在上班期間銷售部人員充足，且有效的開(kāi)展正常工作。：適用范圍： 本制度適用于汽車專營(yíng)店銷售部。：銷售顧問(wèn)日常休息,.輪休是指在國(guó)家法定節(jié)假日以及每周內(nèi)正常休息時(shí)間內(nèi)未能正常休息，在節(jié)假日結(jié)束后事后補(bǔ)休。銷售部依照銷售顧問(wèn)人數(shù)安排均等數(shù)量員工休息，每周休息一天，原則上不休息周末。若因其他特殊情況須休息周末，必須提前一天報(bào)備至經(jīng)理批示后方可休息周末。若員工在一周內(nèi)未休息，可將這周休息的一天在當(dāng)月內(nèi)調(diào)休完畢，調(diào)休須提前一天報(bào)備至經(jīng)理批示后方可休息。銷售部員無(wú)特殊情況外，不允許連續(xù)調(diào)休三天，若因特殊情況必須調(diào)休三天，必須提前二天報(bào)備至經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)批示后方可休息。在國(guó)定節(jié)假日期間（春節(jié)除外），銷售部休息員工人數(shù)不超過(guò)1/2，其余未休息的員工可在當(dāng)月內(nèi)調(diào)休完畢，逾期調(diào)休無(wú)效。針對(duì)國(guó)定節(jié)假日，必須提前3天以上向行政部提交本部門值班輪休表。 輪休時(shí)間安排銷售部在國(guó)定節(jié)假日未休息的員工，可在當(dāng)月內(nèi)輪休，輪休天數(shù)不累計(jì)不跨月，逾期輪休無(wú)效。銷售部在當(dāng)月四周內(nèi)均等安排員工輪休，一般情況下，輪休不允許休息周末（因周末客戶較多,業(yè)務(wù)量大），若因特殊情況須輪休周末，必須提前一天報(bào)備至經(jīng)理批示后方可休息周末。銷售部員無(wú)特殊情況外，不允許連續(xù)輪休三天（除法定節(jié)假日三天以上），若因特殊情況須輪休三天，必須提前二天報(bào)備至經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)批示后方可休息。 附件1：銷售部員工輪休表附件1.: 銷售部員工輪休表部門：編號(hào)：姓 名張三崗位（職務(wù)）銷售顧問(wèn)何種國(guó)家法定假期元旦時(shí) 間自 2012年年2月2日至 2012 年2月5日 共3天輪休事由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX簽字：張三輪休期間工作交接內(nèi)容:XX客戶2月4日交車　接收人簽字:王五聯(lián)系地址XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX聯(lián)系電話12345678909聯(lián)系人：李四本部門意見(jiàn)XXXXXXXXXXXXXX 經(jīng)理簽字：XXXXXXX 2012年2月1日行政部意見(jiàn)XXXXXXXXXXXXXX 經(jīng)理簽字：XXXXXXX 2012年2月1日公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)XXXXXXXXXXXXXX 領(lǐng)導(dǎo)審批： XXXXXXX 2012年2月1日第2節(jié) 銷售顧問(wèn)值班制度（2012）：目的：為了避免客戶來(lái)到專營(yíng)店時(shí)，出現(xiàn)無(wú)人接待的情況。銷售部設(shè)定展廳門口二人為一組（客流量大的情況至少保證有一人值班）值班接待，其他銷售顧問(wèn)在辦公室等待。因此為規(guī)范展廳銷售顧問(wèn)值班管理，保證展廳接待工作有序進(jìn)行，特制訂本辦法。：適用范圍 本制度適用于汽車專營(yíng)店銷售部?！句N售顧問(wèn)】銷售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員?！疽庀蚩蛻簟烤褪菦](méi)有實(shí)際和本店達(dá)成過(guò)交易，但表達(dá)了交易意向的客戶。管理職責(zé)，進(jìn)行需求產(chǎn)品介紹； 值班銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪辦事找人人員的禮貌指引；工作規(guī)范:3011:中午11:3012:下午12:3018:00，三個(gè)時(shí)間段。上午和下午的時(shí)間段，當(dāng)日上班的銷售顧問(wèn)輪流值班。由于中午時(shí)間段是吃飯時(shí)間，會(huì)出現(xiàn)無(wú)人值班的情況，特對(duì)中午時(shí)間段進(jìn)行值班安排。 中午時(shí)間段，每天安排兩人固定值班。 銷售顧問(wèn)值班流程責(zé)任單位工作流程說(shuō)明時(shí)間節(jié)點(diǎn)記錄銷售顧問(wèn)銷售顧問(wèn)銷售顧問(wèn)銷售顧問(wèn)銷售顧問(wèn)上崗值班 接待客戶篩選N Y準(zhǔn) 咨詢 意向接待 及時(shí)補(bǔ)人值班的兩名銷售顧問(wèn)其中有一人接待客戶時(shí)，下一個(gè)銷售顧問(wèn)馬上替補(bǔ)上崗。確認(rèn)客戶來(lái)店目的是，如是找其他員工或部門，指引后馬上回來(lái)。當(dāng)班銷售顧問(wèn)確定客戶為來(lái)店看車后，下一個(gè)銷售顧問(wèn)方可補(bǔ)崗值班。展廳門口二人為一組（客流量大的時(shí)候至少保證有一人值班）值班接待，其他銷售顧問(wèn)及時(shí)補(bǔ)人值班。9：0018:00接待客戶后及時(shí)登錄《來(lái)店/電客戶登記表》附件一，佩戴工牌，保持服裝整潔得體。值班期間，禁止在工作場(chǎng)所聊天，吃東西，喝酒，吸煙及大聲喧嘩等，應(yīng)直覺(jué)維護(hù)工作場(chǎng)所的清潔及安全。，手持銷售手冊(cè)，按照標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，使用公司文明用語(yǔ)，在接待來(lái)展廳的客戶時(shí)，必須出門迎接，并面帶微笑說(shuō)：“您好，歡迎光臨！”如遇到天熱或者下雨情況，銷售人員應(yīng)打傘出門迎接；如遇到開(kāi)車客戶應(yīng)主動(dòng)為客戶打開(kāi)車門進(jìn)行迎接。，并雙手遞交名片，進(jìn)行自我介紹。，步伐等均以客戶為準(zhǔn)，使用標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)指引客戶，并在介紹中常說(shuō)：“您請(qǐng)看，您請(qǐng)講”等。，應(yīng)將客戶送至專營(yíng)店大門外，并面帶微笑說(shuō)：“歡迎您下次光臨！”揮手送別客戶，待客戶離開(kāi)之后，方可離開(kāi)。、下午時(shí)間段，出現(xiàn)無(wú)人值班的情況。當(dāng)日上班的銷售顧問(wèn)每人罰款5元；，出現(xiàn)無(wú)人值班的情況。當(dāng)日值班的兩位銷售顧問(wèn)每人20元；附件1：《來(lái)店（電）客戶登記表》附件2：中午時(shí)間段《值班表》附件1來(lái)店（電）客戶登記表客戶姓名客戶性質(zhì)（新/老）性別電話客戶來(lái)源擬購(gòu)車型意向級(jí)別置換意愿來(lái)店信息來(lái)源電話報(bào)紙廣播雜志親友路過(guò)其他到店時(shí)間離去時(shí)間24小時(shí)追蹤級(jí)別經(jīng)過(guò)情形銷售顧問(wèn)王石新男1234567891新軒逸B無(wú) V12:0012:30B初次購(gòu)車，品牌對(duì)比中李俊附件2 中午時(shí)間段《值班表》（11:3012:30）值班表 周一蔡雨江、鄧麗周二鐘雨君、鄭昌俊周三虎川云、胡敏周四康琳、黃春艷周五宋佳、羊妮周六李俊、林莉周日鄒倩、馬森林 44