【正文】 簽字后，報銷售經(jīng)理和總經(jīng)理審批.，由二級網(wǎng)點管理人員通知二級經(jīng)銷商辦理合同解除手續(xù)；行政部門向公司內(nèi)部其它相關部門簽傳“合同解除通知單”。，必須堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，保證公司合法權益不受侵犯。，其他解決方式為輔。本公司相關人員在處理糾紛時，要及時上報上級領導，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指、責、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動。，必須堅持保障公司合法權益不受侵犯。，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方的損失。，應實事求是、分清主次，合情合理地解決問題。 空白合同保管，并設置合同文本領取記錄。，需在行政部檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認。 .二級經(jīng)銷商合同原件管理．二級網(wǎng)點管理專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還給行政部合同管理檔案人員。，原件未及時上交的，行政部檔案管理人員應及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補回，應及時上報營銷部門主管經(jīng)理追收。 建立合同檔案．每份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。．每份存檔合同必須資料齊備，應包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。 建立合同管理臺賬．1銷售部應根據(jù)合同的不同種類，建立經(jīng)銷商合同的臺賬。．2二級網(wǎng)點經(jīng)銷商合同的主要內(nèi)容需包括序號、合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況及備注等。，做到準確、及時、完整。經(jīng)銷商合同按年、區(qū)域裝訂成冊，保存五年以備查。經(jīng)銷商合同保存五年以上的，行政部檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同另冊保管，已收齊貨款、且執(zhí)行完畢的合同報行政部經(jīng)理批準后作銷毀處理.附件1:合同會簽表附件1 合同會簽表合同名稱重慶渝達專營店二級網(wǎng)點合作協(xié)議簽約方重慶合川靈瓏汽車銷售服務有限公司合同性質合作協(xié)議合同編號CQYDXSJX2012001標的額67800元合同經(jīng)辦人涂攀承辦部門啟辰銷售部區(qū)分同意否決會簽意見簽名amp。時間部門負責人ν同意韓西梅專營店財務經(jīng)理ν同意卓瑞蘭專營店總經(jīng)理ν同意王世虹公司總/副總經(jīng)理區(qū)域財務總監(jiān)區(qū)域總經(jīng)理空白表格第五章銷售顧問管理第1節(jié) 銷售部輪休制度（2012）： 規(guī)范銷售部員工休息時間，協(xié)助銷售部人員作息時間合理化管理，并保證在上班期間銷售部人員充足，且有效的開展正常工作。：適用范圍： 本制度適用于汽車專營店銷售部。：銷售顧問日常休息,.輪休是指在國家法定節(jié)假日以及每周內(nèi)正常休息時間內(nèi)未能正常休息，在節(jié)假日結束后事后補休。銷售部依照銷售顧問人數(shù)安排均等數(shù)量員工休息，每周休息一天，原則上不休息周末。若因其他特殊情況須休息周末，必須提前一天報備至經(jīng)理批示后方可休息周末。若員工在一周內(nèi)未休息，可將這周休息的一天在當月內(nèi)調休完畢，調休須提前一天報備至經(jīng)理批示后方可休息。銷售部員無特殊情況外，不允許連續(xù)調休三天，若因特殊情況必須調休三天，必須提前二天報備至經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)批示后方可休息。在國定節(jié)假日期間（春節(jié)除外），銷售部休息員工人數(shù)不超過1/2，其余未休息的員工可在當月內(nèi)調休完畢，逾期調休無效。針對國定節(jié)假日，必須提前3天以上向行政部提交本部門值班輪休表。 輪休時間安排銷售部在國定節(jié)假日未休息的員工，可在當月內(nèi)輪休，輪休天數(shù)不累計不跨月，逾期輪休無效。銷售部在當月四周內(nèi)均等安排員工輪休，一般情況下，輪休不允許休息周末（因周末客戶較多,業(yè)務量大），若因特殊情況須輪休周末，必須提前一天報備至經(jīng)理批示后方可休息周末。銷售部員無特殊情況外，不允許連續(xù)輪休三天（除法定節(jié)假日三天以上），若因特殊情況須輪休三天，必須提前二天報備至經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)批示后方可休息。 附件1：銷售部員工輪休表附件1.: 銷售部員工輪休表部門：編號：姓 名張三崗位（職務）銷售顧問何種國家法定假期元旦時 間自 2012年年2月2日至 2012 年2月5日 共3天輪休事由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX簽字：張三輪休期間工作交接內(nèi)容:XX客戶2月4日交車　接收人簽字:王五聯(lián)系地址XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX聯(lián)系電話12345678909聯(lián)系人：李四本部門意見XXXXXXXXXXXXXX 經(jīng)理簽字：XXXXXXX 2012年2月1日行政部意見XXXXXXXXXXXXXX 經(jīng)理簽字：XXXXXXX 2012年2月1日公司領導意見XXXXXXXXXXXXXX 領導審批： XXXXXXX 2012年2月1日第2節(jié) 銷售顧問值班制度（2012）：目的：為了避免客戶來到專營店時，出現(xiàn)無人接待的情況。銷售部設定展廳門口二人為一組（客流量大的情況至少保證有一人值班）值班接待，其他銷售顧問在辦公室等待。因此為規(guī)范展廳銷售顧問值班管理，保證展廳接待工作有序進行，特制訂本辦法。：適用范圍 本制度適用于汽車專營店銷售部?！句N售顧問】銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員?！疽庀蚩蛻簟烤褪菦]有實際和本店達成過交易，但表達了交易意向的客戶。管理職責，進行需求產(chǎn)品介紹； 值班銷售顧問負責對來訪辦事找人人員的禮貌指引；工作規(guī)范:3011:中午11:3012:下午12:3018:00，三個時間段。上午和下午的時間段，當日上班的銷售顧問輪流值班。由于中午時間段是吃飯時間，會出現(xiàn)無人值班的情況，特對中午時間段進行值班安排。 中午時間段，每天安排兩人固定值班。 銷售顧問值班流程責任單位工作流程說明時間節(jié)點記錄銷售顧問銷售顧問銷售顧問銷售顧問銷售顧問上崗值班 接待客戶篩選N Y準 咨詢 意向接待 及時補人值班的兩名銷售顧問其中有一人接待客戶時，下一個銷售顧問馬上替補上崗。確認客戶來店目的是，如是找其他員工或部門，指引后馬上回來。當班銷售顧問確定客戶為來店看車后，下一個銷售顧問方可補崗值班。展廳門口二人為一組（客流量大的時候至少保證有一人值班）值班接待，其他銷售顧問及時補人值班。9：0018:00接待客戶后及時登錄《來店/電客戶登記表》附件一，佩戴工牌，保持服裝整潔得體。值班期間，禁止在工作場所聊天，吃東西，喝酒，吸煙及大聲喧嘩等，應直覺維護工作場所的清潔及安全。，手持銷售手冊，按照標準站姿站立，使用公司文明用語，在接待來展廳的客戶時，必須出門迎接，并面帶微笑說：“您好，歡迎光臨！”如遇到天熱或者下雨情況，銷售人員應打傘出門迎接；如遇到開車客戶應主動為客戶打開車門進行迎接。，并雙手遞交名片，進行自我介紹。，步伐等均以客戶為準，使用標準的手勢指引客戶，并在介紹中常說：“您請看，您請講”等。，應將客戶送至專營店大門外，并面帶微笑說：“歡迎您下次光臨！”揮手送別客戶，待客戶離開之后，方可離開。、下午時間段，出現(xiàn)無人值班的情況。當日上班的銷售顧問每人罰款5元；，出現(xiàn)無人值班的情況。當日值班的兩位銷售顧問每人20元；附件1：《來店（電）客戶登記表》附件2：中午時間段《值班表》附件1來店（電）客戶登記表客戶姓名客戶性質（新/老）性別電話客戶來源擬購車型意向級別置換意愿來店信息來源電話報紙廣播雜志親友路過其他到店時間離去時間24小時追蹤級別經(jīng)過情形銷售顧問王石新男1234567891新軒逸B無 V12:0012:30B初次購車，品牌對比中李俊附件2 中午時間段《值班表》（11:3012:30）值班表 周一蔡雨江、鄧麗周二鐘雨君、鄭昌俊周三虎川云、胡敏周四康琳、黃春艷周五宋佳、羊妮周六李俊、林莉周日鄒倩、馬森林 44