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20xx級(jí)文秘:秘書(shū)學(xué)教程-資料下載頁(yè)

2025-08-04 18:40本頁(yè)面
  

【正文】 再俗的話卻是至理名言。女人在陷入愛(ài)情的時(shí)候,會(huì)不自覺(jué)地有一種充實(shí)的心情,戀愛(ài)中的女人也會(huì)學(xué)會(huì)去包容。一份成熟的感情,能夠磨礪出成熟美麗的氣質(zhì)。 4.多與你覺(jué)得充滿魅力的女性溝通 表情是可以傳染的。多與笑容充滿魅力的女性對(duì)話,你也會(huì)在不自覺(jué)間被感染到,學(xué)會(huì)更有魅力的表情。 5.與不同輩、不同類型的人交流 一個(gè)人的魅力是通過(guò)與他人的交流而積累起來(lái)的,對(duì)于相對(duì)年輕的女性來(lái)說(shuō)更是如此。在與年長(zhǎng)或者外國(guó)朋友交流時(shí),自己的表情、語(yǔ)言和視線都隨不同的人而有一些微妙的調(diào)整,這種交流過(guò)程會(huì)幫助你積累與人交往的魅力。 6.找到最適合自己的笑容 自然、燦爛的笑容是予人第一印象的最佳利器。多面對(duì)鏡子練習(xí)精準(zhǔn)又自然的微笑,檢討自己的笑是否僵硬或牽強(qiáng)夸張,記得打從心里的笑才是最自然、坦誠(chéng)的。 ? ,是否適合從事秘書(shū)職業(yè)? ? ? 第五節(jié) 秘書(shū)的性格 一、 性格概述 (一)性格的涵義 性格是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征,是一種與社會(huì)最密切相關(guān)的人格特征。 性格表現(xiàn)一個(gè)人的品德,受人的價(jià)值觀、人生觀、世界觀的影響。性格是在后天社會(huì)環(huán)境中逐漸形成的,是人的核心的人格差異。 性格有好壞之分,能最直接地反映出一個(gè)人的道德風(fēng)貌 。 (二)性格類型介紹 —— 六種分類 美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德根據(jù)性格特征與職業(yè)選擇的關(guān)系,把性格劃分為 6 種: 現(xiàn)實(shí)型 探索型 藝術(shù)型 社會(huì)型 管理型 常規(guī)型 (二)性格類型介紹 —— 六種分類 現(xiàn)實(shí)型 ? 現(xiàn)實(shí)型的人喜歡戶外、機(jī)械以及體育類的活 ? 動(dòng)或職業(yè)。喜歡與 “ 物 ” 打交道而不喜歡與 “ 人 ”打 ? 交道,喜歡制造、修理東西。喜歡操作設(shè)備和機(jī) ? 器,喜歡看到有形的東西。有毅力、勤勉,缺乏 ? 創(chuàng)造性和原創(chuàng)性。喜歡用熟悉的方法做事并建立 ? 固定模式,考慮問(wèn)題往往比較絕對(duì)。不喜歡模棱 ? 兩可,不喜歡抽象理論和哲學(xué)思辨。是個(gè)傳統(tǒng)、 ? 保守的人,缺乏良好的人際和言語(yǔ)溝通技巧。該 ? 類型大多數(shù)人都秉承著實(shí)事求是的生活和工作作 ? 風(fēng)。 (二)性格類型介紹 —— 六種分類 探索型 ? 好奇心強(qiáng),好問(wèn)問(wèn)題、有科學(xué)探索的熱情。 ? 對(duì)于喜歡做的事能夠全神貫注,心無(wú)旁騖。獨(dú)立 ? 自主并喜歡單槍匹馬做事。不喜歡管人也不喜歡 ? 被管,喜歡從理論和思辨的角度看問(wèn)題。喜歡解 ? 決抽象、含糊的問(wèn)題,具有創(chuàng)造性,逃避那種高 ? 度結(jié)構(gòu)化、束縛性強(qiáng)的環(huán)境。在社交場(chǎng)合常會(huì)感 ? 到困窘,缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力和說(shuō)服技巧。在人際關(guān)系 ? 方面拘謹(jǐn)、刻板。 (二)性格類型介紹 —— 六種分類 藝術(shù)型 藝術(shù)型的人有創(chuàng)造力、善表達(dá)、有原則、天真、 ?有個(gè)性。喜歡與眾不同并努力做個(gè)卓絕出眾的人 ?不喜歡從事笨重的體力活動(dòng),喜歡通過(guò)藝術(shù)作 ?品表現(xiàn)事物、表現(xiàn)自我。對(duì)于批評(píng)很敏感。 ?在衣著、言行舉止上傾向于無(wú)拘無(wú)束、不循傳 ?統(tǒng),喜歡在無(wú)人監(jiān)督的情況下工作,處事比較沖 ?動(dòng)。非常情緒化且心 思復(fù)雜。常常自我省思, ?思想天馬行空 ,無(wú)拘無(wú)束 (二)性格類型介紹 —— 六種分類 社會(huì)型 ? 社會(huì)型的人友善、熱心、外向、合作。喜歡 ? 與人為伍。能洞察別人的情感和問(wèn)題。喜歡扮演 ? 幫助別人的角色,如教師、顧問(wèn)。喜歡表達(dá)自己 ? 并在人群中具有說(shuō)服力,喜歡當(dāng)焦點(diǎn)人物并樂(lè)于 ? 處在團(tuán)體的中心位置。對(duì)于生活及與人相處都很 ? 敏感、理想化和謹(jǐn)慎。和別人相處融洽并能自然 ? 地表達(dá)情感,待人處事圓滑,給別人以仁慈、樂(lè) ? 于助人的印象 。 (二)性格類型介紹 —— 六種分類 管理型 ? 管理型的人外向、自省、有說(shuō)服力、樂(lè)觀。 ? 喜歡有膽略的活動(dòng),敢于冒險(xiǎn)。支配欲強(qiáng),對(duì)管 ? 理和領(lǐng)導(dǎo)工作感興趣。通常喜歡追求權(quán)力、財(cái)富 ? 、地位。善于辭令,總是力求使別人接受自己的 ? 觀點(diǎn),具有勸說(shuō)、調(diào)配人的才能。自認(rèn)為很受他 ? 人歡迎,缺乏從事細(xì)致工作的耐心。不喜歡那些 ? 需要長(zhǎng)期智力活動(dòng)的工作,頭腦清楚 ,思維敏捷。 (二)性格類型介紹 —— 六種分類 常規(guī)型 ? 做事一板一眼、固執(zhí)、腳踏實(shí)地,喜歡做抄 ? 寫(xiě)、計(jì)算等遵守固定程序的活動(dòng),是個(gè)可信賴、 ? 有效率且盡責(zé)的人。傾向于保守和遵循傳統(tǒng),習(xí) ? 慣于服從、執(zhí)行上級(jí)命令。避免緊張的人際關(guān) ? 系,喜歡自然的人際關(guān)系。在熟識(shí)的人群中才會(huì) ? 自在。喜歡有計(jì)劃的做事,不喜歡打破慣例,不 ? 喜歡從事笨重的體力勞動(dòng),此類型基本上按照社 ? 會(huì)規(guī)律生活。 ? 霍蘭德認(rèn)為: 每個(gè)人都是這六種類型的不同組合,只是占主導(dǎo)地位的類型不同; 每一種職業(yè)的工作環(huán)境是由不同的工作條件所組成,其中有一種占主導(dǎo)地位; 一個(gè)人的職業(yè)是否成功,是否穩(wěn)定,是否稱心如意,在很大程度上取決于其個(gè)性類型和工作條件之間的適應(yīng)情況。 (三)性格形成的影響因素 1. 生理因素的影響 2. 家庭環(huán)境的影響 3. 學(xué)校教育環(huán)境的影響 4. 社會(huì)因素的影響 植物的形成,由于栽培; 人的形成,由于教育。 ——盧梭 二、氣質(zhì)和性格 (一)相互區(qū)別 ? 氣 質(zhì) ,無(wú)優(yōu)劣之分 、強(qiáng)度、持久性等 ,可塑性小 4. 無(wú)社會(huì)道德評(píng)價(jià)意義 ? 性 格 ? ,有優(yōu)劣之別 ? ? ,可塑性大 ? ? (二)性格與氣質(zhì)的相互聯(lián)系 兩者同屬個(gè)性心理特征,是個(gè)性心理的構(gòu)成要素 氣質(zhì)使性格帶上獨(dú)特的色彩 氣質(zhì)對(duì)性格有不可或缺的影響作用 性格對(duì)人的氣質(zhì)具有改造作用 三、性格分野理論 (一)性格有優(yōu)劣之分,常常以鮮明的對(duì)比形式表現(xiàn),如: 自信 與 自負(fù) 自尊 與 自卑 謙虛 與 驕傲 坦蕩 與 狹隘 幽默 與 刻板 有的人做事仔細(xì)、精確,總不出差錯(cuò);有的人做事則粗枝大葉、丟三落四; 有的人愛(ài)感情沖動(dòng),情緒強(qiáng)烈,急躁易怒,;有的人則平靜溫和,善于自制,好像從來(lái)沒(méi)有脾氣; 有的人很有主見(jiàn),能獨(dú)立決斷地處理問(wèn)題,工作上敢于負(fù)責(zé),能獨(dú)當(dāng)一面;有的人卻依賴性特別大,遇事手足無(wú)措;有的人則固執(zhí)己見(jiàn),剛愎自用; 有的人正直誠(chéng)實(shí),熱情待人,富有同情心;有的人虛假做作,冷酷無(wú)情,乃至殘忍;有的人勤勞,樸素;有的人懶惰,奢侈;有的人自尊,自信;有的人自暴自棄 …… 四、良好性格的主要表現(xiàn) ( 1)能 面對(duì) 現(xiàn)實(shí), 接納 現(xiàn)實(shí),非一味歪曲現(xiàn)實(shí)。 ( 2)能 客觀評(píng)價(jià)和接受 自己、他人與社會(huì),非排斥自己、拒絕別人、攻擊 社會(huì)。 ( 3)有較 廣闊視野 ,就事論事,熱愛(ài)周圍事物,有自己的追求與夢(mèng)想。 ( 4) 情緒和思想表達(dá) 較為自然。 ( 5)有 獨(dú)立自主 特點(diǎn),有獨(dú)處需要,但不回避他人。 ( 6)能 發(fā)展與他人的深厚友誼 。 ( 7)能分辨目的與手段,對(duì)善與惡的區(qū)分較明確。 ( 8)有適度的幽默感和創(chuàng)造性。 我國(guó)選拔 航天員 ,要求必須具有: 職業(yè)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈,人品高尚,聰慧性好,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定性好,意志堅(jiān)強(qiáng),敢為果斷, 吃苦耐勞,堅(jiān)毅有恒,承受力強(qiáng),自我調(diào)節(jié)力強(qiáng),人際相容性好,合作意識(shí)強(qiáng),開(kāi)朗,機(jī)智 幽默。 五 .秘書(shū)應(yīng)培養(yǎng)優(yōu)良的性格,擯棄不良的性格 ? 深刻體驗(yàn)自我,準(zhǔn)確評(píng)價(jià)自我性格 ? 有意識(shí)調(diào)整自我,積極塑造良好性格 ? 敢于面對(duì)自我,克服性格弱點(diǎn) 對(duì)于外向型性格的不足,建議做到: ( 開(kāi)朗、活潑,為人處事靈活多變,情感外露,獨(dú)立性強(qiáng), 處事果斷,心理活動(dòng)傾向于外部。但這做事馬虎、松散、 有始無(wú)終、容易急躁 ) ① 確定生活目標(biāo)。 集中精力為此奮斗,不追求未必值得擁有的東西。 ②放棄要做完人想法。 勇敢接受自己缺點(diǎn),信任別人,相信別人也能做好各項(xiàng)工作。 ③盡量淡化榮譽(yù)、成就。 注意學(xué)習(xí)、生活、工作和諧,注重生活質(zhì)量與體驗(yàn)。 ④培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好。 增強(qiáng)生活藝術(shù)情調(diào),常聽(tīng)音樂(lè),看電影,培養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)。 ⑤ 時(shí)間安排井然有序而留有余地。 要踏實(shí)穩(wěn)健地去做每件事,不以數(shù)量衡量成 績(jī),講究工作質(zhì)量。 ⑥ 主動(dòng)控制調(diào)節(jié)自己情緒。 避免爭(zhēng)論和沖突,以幽默態(tài)度化解生活中的波折, 培養(yǎng)寬容、廣博的胸懷。 ⑦ 善于傾聽(tīng)別人意見(jiàn)。 不打斷別人講話,不把別人事情搶過(guò)來(lái),對(duì)人多加鼓勵(lì) 和贊賞。 ⑧ 有目的利用機(jī)會(huì)培養(yǎng)耐心和悠閑感。 比如排隊(duì)、逛公園等。 ⑨ 多交知心朋友。 建立歸屬感和安全感,多體會(huì)與朋友交流交心的真切感受。 本節(jié)復(fù)習(xí)思考題 簡(jiǎn)述性格理論。 簡(jiǎn)述性格與氣質(zhì)的關(guān)系。 聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明,如何培養(yǎng)良好性格。 第六節(jié) 秘書(shū)的性別特征 ? 一、男女的性別特征與職業(yè)特征 (一)男女的性別特征 男性: 剛強(qiáng)、果斷、粗獷、 獨(dú)立性、冒險(xiǎn)性, 偏于理性認(rèn)識(shí), 善于邏輯思維。 計(jì)算力、概括力、 分析力、爆發(fā)力強(qiáng) 愛(ài)好:生物、數(shù)學(xué)、 物理等自然科學(xué) 女性: 溫和、順從、細(xì)致、 敏感、條理性強(qiáng), 偏重感性認(rèn)識(shí)、 善于形象思維 忍耐力、自制力強(qiáng) 愛(ài)好:文學(xué)、藝術(shù)、 宗教、醫(yī)學(xué)等社會(huì)科學(xué) ? (二)性別的職業(yè)特征 男性適合從事: 復(fù)雜的、變化的、活動(dòng)范圍大的、體力較重的、富于創(chuàng)造性的活動(dòng),如工程師、律師、建筑師、消防員、交警、高級(jí)智囊秘書(shū)等。 女性適合從事: 簡(jiǎn)單的、重復(fù)的、 活動(dòng)范圍小、體力 較輕的職業(yè),如醫(yī)生、 護(hù)士、中小學(xué)教師、 翻譯、售貨員、服務(wù)員、 中低級(jí)秘書(shū)等 (三)秘書(shū)的女性特征 綜合性、服務(wù)性、程序性、保密性、體力要求低、技術(shù)要求不高、工作穩(wěn)定待遇不低等 富于同情心、善于關(guān)心體貼人、容易給人溫暖感和信任感、笑容多、文明禮貌、溫柔、細(xì)心耐心等 ? 二、女性在就業(yè)中面臨的問(wèn)題 年齡歧視、城鄉(xiāng)戶籍歧視、身體條件歧視等。 城鎮(zhèn):女性整體收入只有男性的 71%;鄉(xiāng)村,只有 59%;在科技、教育、衛(wèi)生等技術(shù)含量較高的工作中,就同等職位而言,女性的工資只有男性的 80%至 90%。 區(qū)別對(duì)待、提高就業(yè)門檻、不通知女性面試等。 . ? 三、女性職場(chǎng)性騷擾及應(yīng)對(duì) “性騷擾” ( sexual harassment )一詞最早由美 國(guó)法學(xué)家凱瑟琳 麥農(nóng)于 1974年提出。上世紀(jì) 90年 代后才被介紹到中國(guó),指的是 —— “以性欲為出發(fā)點(diǎn)的騷擾,以帶性暗示的言語(yǔ)或動(dòng) 作針對(duì)被騷擾對(duì)象,引起對(duì)方的不悅感,通常是加 害者肢體碰觸受害者性別特征部位, 妨礙受害者行為自由并引發(fā)受害者 抗拒反應(yīng)。 ” 在中國(guó),相當(dāng)多的職業(yè)女性遭受過(guò)不同形式 的性騷擾, 30歲以下的未婚職業(yè)女性最為深 受其害。性騷擾中 50%來(lái)自工作場(chǎng)所,其中 36%來(lái)自上級(jí), 14%來(lái)自同事。 2022年全國(guó)首例性騷擾案近日在西安開(kāi)審。 30歲的原告童女士不堪公司經(jīng)理歷時(shí) 7年的性 騷擾,毅然鼓起勇氣告上法庭,要求經(jīng)理賠 禮道歉。 ? 一般較常見(jiàn)的性騷擾主要有以下幾種: 身體的接觸。 例如不必要的接觸或撫摸他人的身體。 言語(yǔ)的接觸。 例如不必要而故意談?wù)撚嘘P(guān)性的話題,詢問(wèn)婦女的性生活,故意講述色情笑話、故事等。 非言語(yǔ)的行為。 例如身體或手的動(dòng)作具有性的暗示,展示與性有關(guān)的物件等。 以性作為賄賂或要脅的行為。 以同意性服務(wù)作為借口,來(lái)?yè)Q取一些利益,甚至以威脅的手段,強(qiáng)迫進(jìn)行性行為。這種類型的性騷擾在職場(chǎng)上的上下屬之間常發(fā)生。 遭遇性騷擾的高危人群: ? 1.衣著暴露、裝扮性感、舉止隨便的年輕女性 ? 2.離婚、分居和獨(dú)居的女性 ? 3.缺乏社會(huì)
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