【正文】 員培訓(xùn)計(jì)劃的編制 ? 人員培訓(xùn)計(jì)劃的編制一般包括以下步驟： ? 分析人員培訓(xùn)的必要性。首先要對(duì)培訓(xùn)的必要性進(jìn)行分析評(píng)估，通常情況下當(dāng)出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)，應(yīng)安排計(jì)劃對(duì)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使人員能夠適應(yīng)所從事工作的要求： 95 ?① 人員在工作中出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椋? ?② 人員的知識(shí)或技能不能滿足其所從事的工作的要求。 96 ?（ 2）確定培訓(xùn)目標(biāo)。 ?（ 3）選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。項(xiàng)目人員培訓(xùn)的主要形式有：在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)。 97 ?（ 4）安排時(shí)間。根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和人力資源配備計(jì)劃，對(duì)各類人員的培訓(xùn)時(shí)間做出合理的安排。 ?（ 5）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方式和時(shí)間。明確具體的評(píng)價(jià)方式、方法和時(shí)間安排，對(duì)培訓(xùn)效果做出客觀的評(píng)價(jià)，為今后的評(píng)價(jià)工作提供依據(jù)，提高人員培訓(xùn)工作的效率。 98 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由項(xiàng)目組成員組成的、為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而協(xié)同工作的組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)既包括提高項(xiàng)目相關(guān)人員作為個(gè)人作出貢獻(xiàn)的能力，也包括提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為集體發(fā)揮作用的能力。個(gè)人管理能力與技術(shù)水平的培養(yǎng)是班子建設(shè)的基礎(chǔ)。 99 ? 1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo) ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)模式開展項(xiàng)目工作的組織，是項(xiàng)目人力資源的聚集體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面： ? （ 1）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解 ? （ 2）團(tuán)隊(duì)成員明確自己的角色和職責(zé) ? （ 3）團(tuán)隊(duì)成員都要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力 100 ? （ 4）團(tuán)隊(duì)成員之間高度的合作與互助 ? （ 5）團(tuán)隊(duì)成員之間的高度相互信任 ? （ 6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突處理 101 2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的依據(jù) ? （ 1）項(xiàng)目人員配置 ? 項(xiàng)目配置中包含了對(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的個(gè)人能力和小組能力的界定，作為今后團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。 ? （ 2）項(xiàng)目規(guī)劃 ? 項(xiàng)目規(guī)劃描述了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的技術(shù)環(huán)境和技術(shù)內(nèi)容。 ? （ 3）人員配備管理計(jì)劃 102 ? （ 4）績(jī)效報(bào)告 ? 績(jī)效報(bào)告向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況的反饋信息，通過(guò)這些反饋信息項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠了解他們的績(jī)效表現(xiàn)與項(xiàng)目規(guī)劃相比所取得的成績(jī)和存在的差距。 103 ? （ 5）外來(lái)反饋。 ? 項(xiàng)目班子必須定期將自身的期望與外部人員對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的期望進(jìn)行對(duì)照。通過(guò)定期對(duì)照，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)檢測(cè)自身所從事工作的成效和問(wèn)題。 104 3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ? 開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作需要具備一套方法和技術(shù)手段，這些方法和技術(shù)手段主要包括開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、運(yùn)用總體管理技巧、建立績(jī)效考核與激勵(lì)制度、進(jìn)行培訓(xùn)等。 105 ? （ 1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括為提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平和績(jī)效而進(jìn)行的管理和采用的專門的、重要的個(gè)別措施，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)沒(méi)有一個(gè)確定的定式，主要是根據(jù)實(shí)際情況而專門采取具體的分析和組織措施，開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)的重要目的就是要提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。 106 ? （ 2）總體管理技巧 。 ? 總體管理技巧對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展具有特殊的重要性。 項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要充分運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通和談判等管理技巧，科學(xué)巧妙地把團(tuán)隊(duì)建設(shè)融入日常的項(xiàng)目管理工作中。 107 ? （ 3）績(jī)效考核與激勵(lì)制度。 ? 績(jī)效考核與激勵(lì)制度是正式的管理措施，它是人力資源管理中最常用的方法，主要是為了鼓勵(lì)和促進(jìn)符合項(xiàng)目需要的行為的實(shí)施。 108 ? 為了達(dá)到效果，績(jī)效考核與激勵(lì)制度必須在績(jī)效和激勵(lì)之間建立一種清晰、明確和易于接受的聯(lián)系?？?jī)效考核是通過(guò)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，來(lái)反映成員的實(shí)際能力以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)程度。激勵(lì)則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的理論和方法，對(duì)成員的需要予以滿足或限制，激勵(lì)成員充分發(fā)揮自己的潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。 109 ? （ 4）集中工作地點(diǎn)。 ? 集中工作地點(diǎn)是把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中在同一地點(diǎn)，以增強(qiáng)他們作為一個(gè)整體從事工作的能力，以提高其團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作能力。 ? （ 5）培訓(xùn)。 ? 培訓(xùn)包括所有旨在提高項(xiàng)目班子能力的活動(dòng)。培訓(xùn)包括旨在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能知識(shí)和能力水平而設(shè)計(jì)的各種活動(dòng)。 110 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果 ? （ 1）績(jī)效提高 ? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的首要成果就是項(xiàng)目績(jī)效的提高。這種提高可能來(lái)自許多資源，并能對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的許多方面產(chǎn)生影響。這些影響可以表現(xiàn)在以下方面： 111 ? ① 個(gè)人技能的提高，可以使專業(yè)人員提高完成所分配工作的效率。 ② 團(tuán)隊(duì)行為的改善可以讓項(xiàng)目小組成員將更多的精力投入技術(shù)工作和技術(shù)活動(dòng)。 ③ 個(gè)人技能或團(tuán)隊(duì)能力的提升都有助于提高制定更佳工作方案的能力和水平。 112 ? （ 2）對(duì)績(jī)效評(píng)估的提供依據(jù) ? 項(xiàng)目人員通常應(yīng)當(dāng)為與他們有重要接觸和來(lái)往的關(guān)系密切的項(xiàng)目組成人員的績(jī)效評(píng)定提供相關(guān)依據(jù)。 113 本章習(xí)題 ? 1．項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念。 ? 2．項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有哪些？ ? 3．項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的概念，制定項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的方法有哪些？ ? 4．項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念，項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法有哪些？ 114 ? 5．項(xiàng)目質(zhì)量保證的概念，項(xiàng)目質(zhì)量保證方法有哪些？ ? 6．項(xiàng)目時(shí)間管理的概念。項(xiàng)目時(shí)間管理的主要過(guò)程包括哪些內(nèi)容？ ? 7．項(xiàng)目活動(dòng)定義的概念，項(xiàng)目活動(dòng)定義的方法有哪些？ ? 8. 項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念，項(xiàng)目活動(dòng)排序的方法有哪些？ 115 ? 9．項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的概念，項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的方法有哪些？ ? 10．項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的概念，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的方法有哪些？ ? 11．項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的概念，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的方法有哪些？ ? 12．項(xiàng)目人力資源的概念，項(xiàng)目人力資源管理的概念。 116 ? 13．項(xiàng)目組織規(guī)劃的概念，組織規(guī)劃的方法有哪些？ ? 14．項(xiàng)目人員招募的概念，項(xiàng)目人員招募的方法有哪些？ ? 15．項(xiàng)目組織的人力資源配備方法有哪些？ ? 16．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有哪些？團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果是什么？ 117 謝 謝！