正略分享-如何化解團(tuán)隊(duì)沖突-資料下載頁(yè)
2025-08-04 17:30本頁(yè)面
【正文】 的情形有：l 當(dāng)雙方的利益都很重要，而且不能夠折衷，需要力求一致的解決方案時(shí)l 當(dāng)需要從不同角度解決問(wèn)題，平衡多方利益的時(shí)候l 為了獲得他人的承諾，或是滿足對(duì)方利益可能爭(zhēng)取自己或團(tuán)隊(duì)整體的更大利益的時(shí)候雖然“雙贏”是目前非常流行的解決沖突的方法，受到大家的普遍歡迎，但也有不可避免的缺點(diǎn)：采取合作是一個(gè)漫長(zhǎng)談判和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程，時(shí)間很長(zhǎng)。有時(shí)在解決思想沖突上也不一定合適。解決思想問(wèn)題多半是一方說(shuō)服另一方，競(jìng)爭(zhēng)的方式更適合一些。第五種策略：妥協(xié)妥協(xié)指沖突雙方都愿意放棄部分觀點(diǎn)和利益，并且共同分享沖突解決帶來(lái)的收益或成果的解決方式。采用妥協(xié)方式的原因在于完美的解決方案常常不可實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持已見(jiàn)不如退而求其次，其目的在于得到一個(gè)快速的、雙方都可以接受的方案。妥協(xié)的方式?jīng)]有明顯的輸家和贏家，旨在達(dá)到雙方最基本的目標(biāo)，適用于如下場(chǎng)合：l 當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度，或?qū)儆诜窃瓌t性問(wèn)題l 雙方勢(shì)均力敵，難以對(duì)一方形成壓倒性優(yōu)勢(shì)，或難以找到互惠互利的解決方案的時(shí)候l 面臨時(shí)間壓力或問(wèn)題非常棘手、復(fù)雜，沒(méi)有更多的時(shí)間實(shí)施合作策略的時(shí)候妥協(xié)雖然不是最好的解決方法，但常常可以在雙方利益、時(shí)間、成本、關(guān)系等各個(gè)方面取得較好的平衡，因此也是化解團(tuán)隊(duì)沖突的常用手法。選擇合適的方法化解團(tuán)隊(duì)沖突在選擇合適方法化解團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，除了根據(jù)上述提到的團(tuán)隊(duì)和沖突的類型，選擇合適的策略之外，還需要本著如下一些基本原則：1. 認(rèn)識(shí)破壞性沖突的代價(jià)以及建設(shè)性沖突的優(yōu)點(diǎn)，盡量保持開(kāi)放及公正的心態(tài)與對(duì)方共同管理沖突2. 給予對(duì)方必要的尊重，在沒(méi)有確切證據(jù)時(shí)，不要對(duì)對(duì)方抱有成見(jiàn)3. 展現(xiàn)自己的誠(chéng)意，并客觀地面對(duì)自己的負(fù)面態(tài)度4. 在可能的前提下，盡可能采取雙贏的解決方案最后需要說(shuō)明的是，化解團(tuán)隊(duì)沖突的辦法，有一個(gè)隱含的假設(shè)，即以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為前提，而不以解決沖突根源為最終目的，因此，化解團(tuán)隊(duì)沖突的措施，往往有其臨時(shí)性，很多時(shí)候是“治標(biāo)不治本”的行為。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，如果同時(shí)也是企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理人，在解決團(tuán)隊(duì)沖突之后，還應(yīng)當(dāng)檢視導(dǎo)致沖突出現(xiàn)的原因背后可能揭示的企業(yè)深層次的管理問(wèn)題，并采用系統(tǒng)的解決辦法，才能清除隱患，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)。本文章來(lái)自正略咨
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