【總結(jié)】團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)A、團(tuán)體1.團(tuán)體的形成因素2.團(tuán)體的階段B、團(tuán)體結(jié)構(gòu)1.角色2.規(guī)範(fàn)、從眾行為C、團(tuán)體決策1.優(yōu)缺點(diǎn)2.團(tuán)體迷思3.團(tuán)體決策技巧D、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別2.團(tuán)隊(duì)效能正式團(tuán)體(FormalGr
2025-02-15 12:30
【總結(jié)】1團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理---左鳳山團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展必須依靠人員階梯的銜接,而人員梯隊(duì)的成長(zhǎng)又必須以經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳遞作為基礎(chǔ),試想一個(gè)團(tuán)隊(duì)中你來他去,人員無法固定,終有一天,當(dāng)熟練的骨干人員全部脫離團(tuán)隊(duì)時(shí),誰能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作重任?是否又要以組建新團(tuán)隊(duì)作為人員流動(dòng)的代價(jià)?而作為新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè),人員的流失幾乎是不可避免的,那么,又如何做到人走
2025-09-01 17:21
【總結(jié)】第14章沖突與談判學(xué)習(xí)目標(biāo)?定義沖突?指出傳統(tǒng)沖突觀、相互作用沖突觀和沖突管理觀的差異?概括沖突過程?定義談判?比較分配談判和綜合談判?應(yīng)用談判過程的五個(gè)步驟?指出個(gè)體差異如何影響談判?評(píng)價(jià)第三方談判的角色和功能沖突與談判21、沖突的定義?沖突,當(dāng)一方感覺對(duì)方對(duì)自己關(guān)心的事情
2025-01-10 14:08
【總結(jié)】第五章團(tuán)隊(duì)沖突主要內(nèi)容?團(tuán)隊(duì)沖突的原因?團(tuán)隊(duì)沖突的類型?團(tuán)隊(duì)沖突處理方式?團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧第一節(jié)團(tuán)隊(duì)沖突的原因(一)沖突的含義沖突是一方感到另一方損害了或打算損害自己利益時(shí)所開始的一個(gè)過程,是雙方之間公開或直接的互動(dòng),每一方的行動(dòng)都是旨在阻止對(duì)方達(dá)到目標(biāo)。個(gè)人內(nèi)心的
2025-02-20 12:43
2025-02-15 14:25
【總結(jié)】HR張可智2023年6月培訓(xùn)時(shí)間:3小時(shí)團(tuán)隊(duì)沖突管理培訓(xùn)內(nèi)容?什么是團(tuán)隊(duì)沖突?引發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突的原因及沖突的過程?五種沖突處理模式?沖突處理技巧一、沖突的根源和類型?個(gè)人內(nèi)心的沖突沖突的層次之一個(gè)人間的沖突沖突的層次之二群體內(nèi)部的沖突沖突的層次之三群體間的沖突沖突的層次之四部門間的沖突沖突的層
2025-02-20 12:51
【總結(jié)】主講:趙翠竹華僑大廈管理培訓(xùn)課程課程內(nèi)容?課程內(nèi)容?團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素?團(tuán)隊(duì)的類型及角色分析?影響團(tuán)隊(duì)的基本要素?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種途徑?優(yōu)劣團(tuán)隊(duì)對(duì)比?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)?團(tuán)隊(duì)常見領(lǐng)導(dǎo)模式?團(tuán)隊(duì)決策方法?掌握概念?團(tuán)隊(duì)?蝴蝶效應(yīng)?頭腦風(fēng)暴
2025-01-05 17:06
2025-02-15 14:30
【總結(jié)】妥善處理客戶糾紛努力構(gòu)建和諧郵政公交營(yíng)運(yùn)中服務(wù)沖突的處理課程目標(biāo)?妥善處理服務(wù)沖突努力構(gòu)建和諧公交服務(wù)沖突?沖突:有爭(zhēng)議\爭(zhēng)執(zhí)?服務(wù)沖突:指乘客與公交(駕駛員)在服務(wù)中發(fā)生的有爭(zhēng)議的事情或問題。?出現(xiàn)服務(wù)沖突必須妥善處理
2025-01-29 22:33
【總結(jié)】沖突管理與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)A、團(tuán)體1.團(tuán)體的形成因素2.團(tuán)體的階段B、團(tuán)體結(jié)構(gòu)1.角色2.規(guī)范、從眾行為C、團(tuán)體決策1.優(yōu)缺點(diǎn)2.團(tuán)體迷思3.團(tuán)體決策技巧D、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別2.團(tuán)隊(duì)效能正式團(tuán)體(Forma
2025-01-14 19:32
【總結(jié)】第九講人際沖突處理?溝通以受人歡迎?溝通以獲得信任?溝通以得到尊敬握手的含義和技巧??手掌略微向一側(cè)傾斜,大拇指朝上?力度適中?體位前傾?臉帶微笑?目光注視?思緒跟上搜腸刮肚的閑聊??注意觀察,然后作出評(píng)價(jià)?談?wù)撘话阍掝},如新聞或天氣?讓對(duì)方說話?自
2025-03-07 11:58
【總結(jié)】破冰活動(dòng):當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應(yīng)求,也不影響該企業(yè)的銷售。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這樣下去對(duì)該企業(yè)是不利的。現(xiàn)在,請(qǐng)你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對(duì)方協(xié)商解決辦法有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán)
2025-01-10 15:52
【總結(jié)】?2023PrenticeHallInc.Allrightsreserved.沖突與談判第15章?2023PrenticeHallInc.Allrightsreserved.沖突?沖突的定義–一種過程,當(dāng)一方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生不利影響或?qū)⒁a(chǎn)生不利影響時(shí),這種過程就開
【總結(jié)】企業(yè)沖突管理ThedefinitionofconflictAprocessthatbeginswhenonepartyperceivesthatanotherpartyhasnegativelyaffected,orisabouttonegativelyaffect.Somethingthatthefirstca
2025-01-20 22:01
2025-02-15 14:40