成為世界一流的管理學(xué)家-資料下載頁(yè)
2025-08-04 16:18本頁(yè)面
【正文】 協(xié)作、改善人際關(guān)系、增進(jìn)人類團(tuán)體性的思路和方法?？梢?，眼界的高度決定了理論的高度。5走向現(xiàn)代管理的思想家巴納德以泰羅、法約爾為代表的管理學(xué)，一般稱之為古典管理學(xué)。他們從理性科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)歸納角度，把對(duì)工業(yè)效率的追求發(fā)揮到極致。然而，上世紀(jì)30年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，把發(fā)達(dá)國(guó)家拖進(jìn)災(zāi)難的深淵。這一危機(jī)不同以往的是產(chǎn)能過剩和產(chǎn)品富裕，失業(yè)嚴(yán)重而市場(chǎng)崩潰。這就對(duì)管理學(xué)提出了嚴(yán)峻的追問：提高效率是為了什么？巴納德的理論應(yīng)運(yùn)而生。巴納德很有個(gè)人特點(diǎn)，他高度近視，有點(diǎn)自閉，稍顯矜持，不能參加美國(guó)人喜好的球類運(yùn)動(dòng)，卻在鋼琴上有非凡的造詣。他具有極高的語(yǔ)言天賦，在哈佛學(xué)習(xí)了多種語(yǔ)言，但偏科嚴(yán)重，完全不掌握自然科學(xué)，導(dǎo)致沒有拿到哈佛的畢業(yè)證。離開大學(xué)后，巴納德到ATamp。T就職，專門研究歐洲各國(guó)的電信政策，他以翔實(shí)的資料和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C，說明民營(yíng)電信可以為社會(huì)提供更好的服務(wù)，保住了 ATamp。T的民營(yíng)地位而避免了國(guó)有化。在ATamp。T，巴納德步步高升，1927年成為貝爾公司的總裁。巴納德主掌貝爾公司，正趕上30年代的經(jīng)濟(jì)蕭條。他重視員工，承諾絕不裁員，積極參與社會(huì)公共事務(wù)，在二戰(zhàn)期間領(lǐng)導(dǎo)了美國(guó)最大的志愿者組織。在內(nèi)心深處，巴納德具有濃厚的人文關(guān)懷，但卻不大重視利潤(rùn)和效益。對(duì)人的同情和關(guān)心使他引領(lǐng)貝爾順利度過危機(jī)，但對(duì)財(cái)務(wù)狀況的忽視使他在二戰(zhàn)后的經(jīng)營(yíng)中陷入窘境，不得不離開貝爾到洛克菲勒基金會(huì)任職。在貝爾期間，巴納德曾經(jīng)到哈佛做過一個(gè)系列講座，由此形成了他的名著《經(jīng)理人員的職能》。作為經(jīng)理人的受挫和作為學(xué)者的成功相表里，實(shí)際是一個(gè)本質(zhì)的兩種面相。作為經(jīng)理人，他不重視利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益引發(fā)了員工罷工，被迫辭職；作為學(xué)者，他對(duì)組織與管理的研究跳出了以往的效率追求而專注人本，實(shí)現(xiàn)了理論創(chuàng)新。如果說，市面上的管理學(xué)圖書有太多的“辟邪劍法”，那么，巴納德的著作，則屬于管理學(xué)的“易筋經(jīng)”。巴納德認(rèn)為，組織就是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。人是協(xié)作的主體，人性對(duì)協(xié)作系統(tǒng)的有效性和高能率有著重要影響。組織的存續(xù)取決與“犧牲”與“誘因”的平衡。所謂“犧牲”，就是人們加入組織付出的代價(jià)；所謂“誘因”，就是組織吸引成員的資源。對(duì)成員來說，誘因大于犧牲，才可形成加入組織的意愿并增進(jìn)組織的凝聚力；對(duì)組織來說，只有犧牲大于誘因才可積累組織資源以取得發(fā)展壯大。管理的本質(zhì)，就是在犧牲和誘因之間維護(hù)平衡。有人把犧牲等同于貢獻(xiàn)，把誘因等同是報(bào)酬，認(rèn)為犧牲與誘因的平衡就是貢獻(xiàn)與報(bào)酬的平衡。這種看法在邏輯是上是成立的，但會(huì)轉(zhuǎn)移立足點(diǎn)。講犧牲與誘因的平衡，立足點(diǎn)是個(gè)人；講貢獻(xiàn)與報(bào)酬的平衡，立足點(diǎn)是組織。人是工具還是目的，取決于立足點(diǎn)的不同。正是巴納德的組織平衡論，在理論上封死了人的工具性，真正奠定了以人為本的理論基石。一旦把人作為組織工具，那怕再重視人，也跳不出“用人如器”的窠臼。巴納德的理論強(qiáng)調(diào)，組織是人的工具。組織的生命取決于信息，組織對(duì)于人而言，就是一個(gè)信息溝通的平臺(tái)。從信息溝通角度，巴納德提出了權(quán)威接受論。他專門論證了“無差別區(qū)”（zone of indifference，即權(quán)威能夠被組織成員無條件接受的區(qū)域），認(rèn)為“權(quán)威來自于下屬而不是來自于上司”。一個(gè)命令是否權(quán)威，不取決于命令的發(fā)布者，而取決于命令的接受者。正是權(quán)威接受論，奠定了管理中的民主思想和自治思想。按照巴納德的組織平衡論，只要為組織做出犧牲，就是組織的成員。而為組織做出犧牲的人相當(dāng)廣泛，既包括為組織付出了時(shí)間和勞動(dòng)的雇員，又包括為組織付出了金錢和物資的投資者、供貨者和顧客。吸引前一類成員的誘因主要是薪水、職位的威望與名聲、晉升機(jī)會(huì)等（同組織目標(biāo)無關(guān)）。吸引后一類組織成員的誘因主要表現(xiàn)為對(duì)顧客的服務(wù)，給予投資者和供貨者的贏利，實(shí)現(xiàn)吸引組織外界成員的社會(huì)目標(biāo)等（直接表現(xiàn)為組織目標(biāo)）。所以，組織的平衡有外部平衡和內(nèi)部平衡。外部平衡是組織與社會(huì)之間的交流，包括設(shè)定組織目標(biāo)，形成組織戰(zhàn)略，確認(rèn)組織發(fā)展方向等等，往往與利益折衷相關(guān)；內(nèi)部平衡涉及組織運(yùn)行的技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，進(jìn)行組織運(yùn)營(yíng)的流程等等，往往與組織能力有關(guān)?？梢?，所謂組織平衡，本質(zhì)上是組織決策問題。此后，戰(zhàn)略進(jìn)入管理學(xué)，顧客至上和企業(yè)社會(huì)責(zé)任有了理論依據(jù)。由此，巴納德確立了組織的開放性和社會(huì)性，后人據(jù)此把他的理論稱之為社會(huì)系統(tǒng)理論。按照巴納德的理論，經(jīng)理人員的職能，首先是建構(gòu)組織的正式信息交流體系，維護(hù)非正式信息溝通方式；其次是促成組織與個(gè)人的平衡，推進(jìn)個(gè)人為組織提供的服務(wù)；再次是提出和制定組織目標(biāo)，權(quán)衡目標(biāo)所涉及的各方利益，進(jìn)行組織決策。巴納德的管理思想，把以往的以效率為中心扭轉(zhuǎn)到以人為本，實(shí)現(xiàn)了正式組織與非正式組織的有機(jī)融合，尊重人的自由選擇和自主管理，確立了責(zé)任優(yōu)先的社會(huì)思想。從他開始，管理學(xué)由古典走向現(xiàn)代。日本管理學(xué)家占部都美在《現(xiàn)代管理論》中稱：“巴納德是現(xiàn)代管理論的生父，西蒙是巴納德的直接繼承人。所以，現(xiàn)代管理論又稱為巴納德西蒙理論。其影響廣泛而深遠(yuǎn)，為今天的經(jīng)營(yíng)管理理論打下了根基。”更多詳細(xì)信息請(qǐng)?jiān)L問管理咨詢
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