【正文】 如何與散布在全球各地的顧客保持緊密的關系，掌握顧客的特性，建立起顧客對虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡營銷的信任感、忠誠度，是網(wǎng)絡營銷成功的關鍵。（2）便捷的購物方式：通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以與最終顧客直接聯(lián)系，電子渠道使企業(yè)與顧客直接聯(lián)系，讓企業(yè)與供應商以及顧客可以更加緊密地合作，分享信息、知識和技術。企業(yè)與供應商以及顧客之間的界限變得模糊起來。網(wǎng)絡的介入，使得中間環(huán)節(jié)減少，分銷商的作用因此會有所降低。（3）低廉的價格：網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能。而顧客則可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價格實現(xiàn)購買。（4）更激烈的競爭：互聯(lián)網(wǎng)是一個廣泛、公平的大市場。電子商務的獨特環(huán)境使人們很難有辦法辨別互聯(lián)網(wǎng)上存在公司實際規(guī)模的大小。電子化市場是十分公平的，因為它能夠在平等的意義下容納或大或小的各類企業(yè)。正因為市場準入障礙的降低，使得企業(yè)之間競爭愈發(fā)激烈。，什么是EB？什么是EC？二者有什么異同？EC指的是狹義的電子商務，也叫電子交易，一般認為是通過 Internet進行的交易活動。EB指的是廣義的電子商務，是指利用各種現(xiàn)代信息技術手段進行的包括電子交易在內(nèi)的全部商業(yè)活動。,目前的網(wǎng)絡出版商存在哪些問題？，請回答什么是OSI參考模型？OSI中包含那些層次？OSI模型是為實現(xiàn)不同網(wǎng)絡的互聯(lián)，并為了簡化設計，國際標準化組織（ISO）于1981年提出的一種稱為“開放系統(tǒng)互聯(lián)”的參考模型。它把整個網(wǎng)絡的功能結構劃分為7個層次，從上到下依次為：應用層、表示層、會話層、運輸層、網(wǎng)絡層、數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。？什么是域名？二者有何關系？IP地址是在Internet環(huán)境中為了實現(xiàn)主機之間的通信，為每臺主機都分配的一個唯一的網(wǎng)絡地址，它是由一組二進制數(shù)來表示的。域名是為了便于記憶和區(qū)分主機的地址而采用的種更為形象的地址表現(xiàn)形式。IP地址和域名之間是一對多的關系，即一個IP地址可以用多個不同的域名來表示。19．選擇虛擬主機主要應考慮哪些問題？，談談什么是數(shù)字證書？包含哪些內(nèi)容？數(shù)字證書（Digital Certicate， Digital ID）又稱數(shù)字憑證或數(shù)字標識，即用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡資源的訪問權限，一般由專門的認證中心簽發(fā)。它包含了以下一些內(nèi)容：證書的版本信息；證書的序列號；證書所使用的簽名算法；證書的發(fā)行機構名稱；證書的有效期；證書所有人的名稱；證書所有人的公開密鑰；證書發(fā)行者對證書的簽名等。,主要應考慮網(wǎng)站提供的哪些服務內(nèi)容？，談談通過網(wǎng)絡商品交易中心進行交易具有哪些優(yōu)缺點？優(yōu)點：（1）網(wǎng)絡商品交易中心為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場,參加者還可以通過網(wǎng)絡商品交易中心充分地宣傳自己的產(chǎn)品，及時溝通市場信息。（2）可有效防止因“假、冒、偽、劣”商品問題使交易雙方發(fā)生糾紛，同時可有效地避免“貨款拖欠”現(xiàn)象。（3）在結算方式上，網(wǎng)絡商品交易中心采用統(tǒng)一集中的結算模式，對結算資金實行統(tǒng)一管理，有效地避免了多層次、多形式的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風險防范能力。缺點：（1）通過網(wǎng)絡商品交易中心進行的交易成功后，網(wǎng)絡商品交易中心將對交易雙方提取一定的費用。（2）由于網(wǎng)絡商品交易中心參與交易過程，與交易有關各方，如買方、賣方、認證中心、銀行等具有較多關系，所以也存在對網(wǎng)絡商品交易中心的監(jiān)管問題。三、論述題，由于業(yè)務需要，公司擬建設電子商務網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)向全國提供訂房、訂票等旅行綜合服務，請問三杏公司應從哪幾個方面考慮電子商務網(wǎng)站的建設?。企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化、目標集中。第一企業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)營下的低成本戰(zhàn)略。（1）、降低采購成本。（2）、降低服務成本。（3）、降低信息處理成本。（4）、降低營銷成本。（5）、降低生產(chǎn)成本。第二，企業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)營下的差別化戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)個性化。用戶服務差別化。用戶可以分為四種類型：內(nèi)部網(wǎng)用戶、家庭用戶、商業(yè)用戶、全球用戶。促銷手段新穎化。網(wǎng)絡營銷的全過程化。顧客的購物方便化。第三，目標集中戰(zhàn)略。銷售集中型戰(zhàn)略。服務集中型戰(zhàn)略。品牌集中型戰(zhàn)略。舉例分析：略“春天百貨”是當?shù)刈畲蟮陌儇浬虉?，并在鄰近地區(qū)也很有聲望。該商店計劃建立自己的網(wǎng)上百貨商店，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務。通過對業(yè)務流程的分析，確認從接到訂單到完成配貨需1個小時，從本商店倉庫開車到本市各地區(qū)。請列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。4．“可新”連鎖便利店是一個具有600多家商店的傳統(tǒng)企業(yè),主要經(jīng)營牛奶、面包、卷煙、休閑食品等。為進一步拓展市場，公司決定發(fā)展基于B2C模式的網(wǎng)上便利商店，將傳統(tǒng)商務與電子商務進行整合。網(wǎng)上商品的合理定價是B2C電子商務網(wǎng)站營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃之一。目前網(wǎng)上商品定價的方法還沒有統(tǒng)一的規(guī)律,各企業(yè)的定價戰(zhàn)略五花八門，因企業(yè)的銷售模式而定。你認為“可新”網(wǎng)上商店應從哪幾個方面考慮網(wǎng)上價格戰(zhàn)略？為什么？？（1）INTERNET的成熟與普及降低了企業(yè)進入電子商務領域的門檻。（2）INTERNET服務內(nèi)容的成熟與發(fā)展為企業(yè)開展電子商務活動提供了支持條件。（3）INTERNET的成熟與普及改變了企業(yè)的經(jīng)營管理思念和模式，為電子商務的開展奠定了基礎。（4）INTERNET的成熟與普及改變了消費的消費習慣，為電子商務的開展提供了廣闊的市場環(huán)境。6.“豐樂電子”是一家很有實力的家用電器制造商，生產(chǎn)的“豐樂”系列家電享有很高的社會知名度和市場占有率。去年該企業(yè)開始涉足家庭裝璜材料的生產(chǎn)，但產(chǎn)品的知名度和市場占有率一般。請從企業(yè)電子商務網(wǎng)站運作應注意問題的角度出發(fā)，分析“豐樂電子”應如何發(fā)展其電子商務網(wǎng)站。7．以263數(shù)據(jù)港()為例,分析采用托管服務器方式時,互聯(lián)網(wǎng)服務商為用戶提供的服務內(nèi)容有哪些？8. 企業(yè)集團的門戶網(wǎng)絡已經(jīng)建立了近一年,該網(wǎng)站有相對穩(wěn)定的用戶群,也陸續(xù)建立了一些數(shù)據(jù)庫,網(wǎng)站的網(wǎng)頁也有一定的特色,該網(wǎng)站的經(jīng)濟效益一般,某風險投資基金計劃對該網(wǎng)站投入一筆數(shù)額較大的風險投資,按照投資計劃,在資金投入前要對該網(wǎng)站的各項性能指標和品質進行測試和評估。假如由你對該網(wǎng)站進行測試和評估,請寫出要進行的工作內(nèi)容。9．公司是提供商務旅行服務的傳統(tǒng)公司,由于業(yè)務需要,公司擬建設電子商務網(wǎng)站,通過互聯(lián)網(wǎng)向全國提供訂房、訂票等旅行綜合服務,請問A公司應從哪幾個方面考慮電子商務網(wǎng)站的建設？