【正文】
阿德萊德機(jī)場的口號(hào)是“Make the most of the Moment”(上哲譯為“抓住每時(shí)每刻”),圍繞這一主題,各類促銷活動(dòng)更是層出不窮,這使旅客感受到機(jī)場不單是一個(gè)出港進(jìn)港的交通站臺(tái),更像一個(gè)提供休閑娛樂消費(fèi)的地方。而當(dāng)旅客接受了這樣一個(gè)概念后,當(dāng)旅客心情放松時(shí),也是最容易進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候。機(jī)場作為一個(gè)shoping mall的整體品牌對消費(fèi)者的消費(fèi)選擇將產(chǎn)生極大影響。因?yàn)?,除非是目的性極強(qiáng)的購買,否則旅客不會(huì)基于個(gè)體品牌選擇在機(jī)場消費(fèi)。影響其選擇的,更多是對于新型機(jī)場商圈“物美、價(jià)廉、有品位”等感覺。 隨著航空業(yè)務(wù)收入占機(jī)場收入的比例不斷減少,機(jī)場對零售等非航業(yè)務(wù)的依賴日益增加,候機(jī)樓零售業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣直接影響到整體效益,戰(zhàn)略意義重大。一方面機(jī)場零售業(yè)務(wù)利潤率較高,根據(jù)上哲咨詢數(shù)據(jù)顯示,機(jī)場航空業(yè)務(wù)收益率為0~5%,候機(jī)樓零售業(yè)收益率達(dá)20%~50%。這不僅直接增加了機(jī)場的經(jīng)濟(jì)效益,而且能產(chǎn)生充足的現(xiàn)金流,為機(jī)場大型項(xiàng)目建設(shè)和長期發(fā)展提供資金支持(包括直接提供現(xiàn)金支持,或以現(xiàn)金流產(chǎn)生能力進(jìn)行貸款擔(dān)保)。另一方面,充裕的零售收入允許機(jī)場適當(dāng)?shù)亟档推鸾蒂M(fèi)用,從而比競爭區(qū)域內(nèi)其他機(jī)場更易成為航空公司基地機(jī)場的首選。在電子商務(wù)沖擊下,候機(jī)樓零售業(yè)能否完整自我救贖,甚至實(shí)現(xiàn)華麗的轉(zhuǎn)身?機(jī)場運(yùn)營方若能利用好自身資源稟賦,積極探索適應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的運(yùn)營模式,在電子商務(wù)沖擊、傳統(tǒng)零售節(jié)節(jié)敗退的浪潮下,候機(jī)樓零售業(yè)不僅能完成自我救贖,而且還可以成為獨(dú)樹一幟的產(chǎn)業(yè)。