企業(yè)有什么戰(zhàn)略方案-企業(yè)戰(zhàn)略方案制定-文庫吧
2025-07-20 13:38 本頁面
【正文】 更健康的方向發(fā)展，活躍機場商業(yè)氣氛，進入正向的良性循環(huán)。機場運營推動這種模式也有著別人無法替代的條件，首先是客流資源，所有進出港的乘客都是潛在客戶，對于獲取客戶的渠道和精準度上，構(gòu)成了天然優(yōu)勢；其次是宣傳資源，比如機場擺放的手繪地圖等，這種推廣方式是很多人難以得到的；第三是提貨資源，在機場設有專門的提貨處，以及體驗柜臺，顧客在離開之前直接在機場提貨即可。最后，旅游購物作為一種沖動型消費，大部分旅客都是的一次性消費客戶，以至于重復購買率過低，O2O模式的能有效抓住對初次購物滿意的消費者，有效提升再購率。有這樣的優(yōu)勢，機場未來甚至可以成為特產(chǎn)銷售的平臺，整合各個零散的特產(chǎn)零售店，成為專業(yè)的特產(chǎn)經(jīng)營方。創(chuàng)新經(jīng)營模式，打造旅客體驗中心。在體驗經(jīng)濟時代，未來的旅客對機場的要求已不再停留于滿足一些基本的需求，而是要求所謂的“體驗感”，機場零售消費者對商品的功能、價格已經(jīng)淡化，追求的是一種經(jīng)歷、一種體驗。機場零售店不再是商品銷售的終端渠道，而是客戶體驗入口，更多地轉(zhuǎn)型為零售展示廳或者體驗區(qū)，消費者在其中能進行視覺、觸覺、嗅覺等多方位的體驗，如果覺得滿意可以當場下單或者通過APP等手段移動支付。例如，鞋類零售商Dune最近已翻新其在倫敦蓋特威克機場的商鋪，在座位區(qū)中安裝了iPad，消費者通過iPad對心儀的商品下訂單后，商店便會將消費者所選的商品送貨上門。這項舉措取得了巨大成功，消費者對這一新的購物方式非常認可，Dune的銷售額也顯著提升。Dune的成功對機場零售商品種類增多
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