【正文】 天中，我有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了！再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結束多虧了大家對我工作的支持和配合，在此我說聲謝謝了！最后一個字還是源，財源的源，祝大家的財源猶如新安江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，好上加好，給點掌聲好不好?！　》段娜骸短┥綄в卧~》　　大家好，我是導游邵文燦。今天，我要帶領著大家一起到五岳之一的泰山觀光。 　　泰山位于山東省南部的泰安市。泰安市原名泰山市，泰山的名氣很大，所以把泰山取名作為市名，像樂山所在地點叫樂山市一樣。泰山是五岳之首。五岳分別為：東岳泰山 南岳衡山、中岳嵩山、西岳華山、 北岳恒山。東岳泰山排名第一，高度（主峰離地面的距離）排行第三，大約1545米高，有“登泰山，小天下”之稱。有許多名人均登臨泰山，如秦始皇 漢武帝 唐太宗 宋祖 乾隆。據(jù)記載，泰山至今已經(jīng)有二十億年的歷史。 　　超過云層，所以上面有較大的冷空氣，冷的像寒冰一樣直入骨髓。如果你們很冷，可以到附近租一套皮棉襖。天街不光冷，小吃也特別多。泰山的小吃很有特色，如小米煎餅，這里的小米煎餅雙酸雙薄，又加了大蔥、甜面醬、煎雞蛋，用十里飄香這個詞來形容再適合不過了。天街的第三大特點就是——石碑特別多。天街上石碑比泰山其它地方的石碑多5倍多。天街最著名的石碑位于天街中部，這個石碑上面雕刻著十一個大字：“泰山世界文化與自然遺產”這個石碑是1987年11月19日雕刻的。這個石碑表明了泰山是世界文化與自然遺產之一。但是中國只有4處（2001年前），泰山是其中第三個命名的。 　　再往上走，大家就到了主峰部位。主峰的東側有一個觀日石。在原來，傳說古人因為爬山時很多人看不到日出，人們齊心協(xié)力從山上搬來一塊大石頭，大家把它放在觀日點，人們站著或者坐在上面，就看到了日出。 　　現(xiàn)在，為了看到日出，人們夜里三點就來爬泰山或提前住在山頂上，這是為了等待看日出。主峰的西側有一塊石碑，上面雕刻著四個鮮紅的大字：“五岳獨尊”，這四個大字時古代文學家孟子（孟軻）說出的，意思是：“五岳之中，排名榜首”。從古至今，這四個字成了千古佳　來到泰山面前，站在迎客松下，隱隱約約可以看到十八盤。因為古人說：“一葉障目，不見泰山”。十八盤的臺階共1594級。高約400多米，可以說是泰山的“脊梁”。如果你從下面的中天門順著十八盤一直登上南天門，你就會感覺到小腿肚子一直在不停的打哆嗦，這是因為十八盤很陡。 　　登上了南天門，大家先休息一下，留個影，休息一會我們再向上爬。 　　休息完了以后，大家請繼續(xù)跟我向上爬。爬上一小段距離以后，便到了天街。天街位于泰山海拔1250米的高空中。因為天街已經(jīng)話。再往上走，就到了泰山的最高點——玉皇頂。從玉皇頂?shù)挠^望臺往下走，就看到了泰山的全景。正如大詩人杜甫在《望岳》一詩中所講：“會當凌絕頂，一覽眾山曉”。 　　如果留完影的話，請跟我下山。導游考試面試技巧我覺得所有的面試都是一樣的面試過程中，面試官會向應聘者發(fā)問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節(jié)，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。 問題一：“請你自我介紹一下” 思路： 這是面試的必考題目。 介紹內容要與個人簡歷相一致。 表述方式上盡量口語化。 要切中要害，不談無關、無用的內容。 條理要清晰，層次要分明。 事先最好以文字的形式寫好背熟。 問題二：“談談你的家庭情況” 思路: 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 簡單地羅列家庭人口。 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。 宜強調父母對自己教育的重視。 宜強調各位家庭成員的良好狀況。 宜強調家庭成員對自己工作的支持。 宜強調自己對家庭的責任感。 問題三：“你有什么業(yè)余愛好？” 思路： 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。 問題四：“你最崇拜誰？” 思路： 最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。 不宜說自己誰都不崇拜。 不宜說崇拜自己。 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。 問題五：“你的座右銘是什么？” 思路： 座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。 不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。 不宜說那些太抽象的座右銘。 不宜說太長的座右銘。 座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質。 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口” 問題六：“談談你的缺點” 思路： 不宜說自己沒缺點。 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。 可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。 問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路： 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷， 所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。 問題八：“你為什么選擇我們公司？” 思路： 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。” 問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？” 思路： 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。 可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！?問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作” 思路： 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法， 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作。” 問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？” 思路： 一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。” 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映?！?問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?思路： 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！” 問題十三：“你能為我們做什么？” 思路： 基本原則上“投其所好”。 回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。 應聘者可以根據(jù)自己的了解，結合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。 問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？” 思路： 如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。 對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。 如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！?問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？” 思路： 通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？” 思路： 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。 避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。 不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。 不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。 如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺?！?同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。 參考資料：面試的經(jīng)典問題及回答思路？〔1〕：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，準確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，準確無誤了再交卷?！　　?〕：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切?！　】贾形膶в涡枰獪蕚涞馁Y料：政策與法規(guī)、導游基礎知識、導游實務?？荚嚪謨蓚€階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來：　　筆試：只考政策與法規(guī)、導游基礎知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關，也就是說，死記硬背是可以過關的?！　≌吲c法規(guī)被大多數(shù)人認為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規(guī)比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一，但道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內容也很簡單，只要把大的提綱背出就能應付了。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數(shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評卷老師是不會與你產生共鳴的?！　в位A知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識，(所謂地方，就是你所在的省份)，為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關的，書本上的知識占了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經(jīng)文，才高八斗，連證都沒有，憑什么去帶團賺錢啊，現(xiàn)在旅行社不缺中文導游，導游多的是，旅游局又查得嚴，完全沒必要用一個無證導游帶團的。前幾年另當別論?！　в位A知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關心國家大事，我個人認為沒有必要為了這5分專門買時事題來看，你只需要多看看報紙，遇到對旅游有關的大事留個心就夠了，這玩意還真沒法準備，還不如把時間花在背書上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應該是沒問題的?！　∫陨蟽煽普垏栏癜凑湛荚嚧缶V的要求來準備，現(xiàn)在老師出題一般不會超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點了吧?！　≡诠P試過關以后，你就可以全力準備口試了，口試一般有三位主考官，他們會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導游講解過程中，作到普通話標準流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這里，心理素質顯得尤為重要。　　導游詞一般準備5至7分鐘為宜(具體時間最好自己確定一下)，不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準備導游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時