【正文】 施方案，經(jīng)部門會議討論后，組織實施討論結(jié)果。 組織實施本中心年度經(jīng)營計劃和投資方案。擬訂本中心內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案。 擬訂本中心基本管理制度。 制定本中心的具體規(guī)定。 行使本中心章程。 簽訂本中心各種規(guī)章制度。 財務部部長工作職責： 組織編制和執(zhí)行財務預、決算及財務收支計劃。 向店長報告財務情況。擬定資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金。協(xié)助店長對重大經(jīng)濟問題作出決策。 參與重大經(jīng)濟技術方案的制定和重大經(jīng)濟事項的研究、審查。日常收費和開支支付。 營銷部部長主要職責： 組織構(gòu)筑營銷理念，創(chuàng)建營銷體系，建立健全營銷管理制度。 組織擬定營銷策略、市場策略、產(chǎn)品定價策略、銷售渠道策略、促銷策略和營銷組合策略。 搞好市場調(diào)查、分析和預測工作，擬定營銷目標和計劃，為本中心制定發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營目標提供可靠的依據(jù)。 組織搞好市場情報收集和管理工作，及時收集競爭對手的情報和顧客的情報， 以便本中心獲得更廣闊的市場。 參與產(chǎn)品定價工作。 組織搞好發(fā)貨、收款管理，保證資金及時回籠。 搞好產(chǎn)品的促銷工作，組織銷售本中心對外的大型營銷活動和會議安排，及重大的公關事務處理。 領導售后服務工作，建立售后服務網(wǎng)絡，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。 加強營銷隊伍建設，提高營銷人員的素質(zhì)。 根據(jù)本中心年度工作大綱的要求，負責本系統(tǒng)方針目標的制訂和展開、檢查、 診斷、落實工作。 1完成領導交辦的其他工作。 技術部部長工作職責： 參與編制本中心中長期生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃， 編制并執(zhí)行年、季、月度生產(chǎn)計劃。 主持召開生產(chǎn)調(diào)度會議，簽發(fā)生產(chǎn)管理文件及會議紀要。 組織對生產(chǎn)成本進行分析。 保障本中心安全文明生產(chǎn)。 審核本中心設備新增、維修、使用計劃。對生產(chǎn)所需人員提出配備方案。 市場部部長工作職責：負責市場調(diào)研計劃的制定及實施。 　　建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。 　　協(xié)助營銷部部長制定各項市場營銷計劃。 　　組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。 　　組織對中心內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。 　　組織對消費者及用戶調(diào)研。 　　對銷售渠道的調(diào)研。 　　提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。6. 財務狀況 財務計劃依據(jù)市場分析以及合理的推算,發(fā)現(xiàn)洗鞋行業(yè)在校園內(nèi)還是有著較強的盈利能力和 不錯的市場前景,同時注重財務杠桿和經(jīng)營杠桿的使用 ,再風險適度的情形下,追求利 潤的最大化。 投資預算 洗鞋業(yè)是在小資金投入的情形下運營的一類服務性行業(yè),其本身具有投資少、利潤周期短、風險小的特點。 初期投資主要用于店面的選購裝修、設備的購置以及消耗型材料的準備。 一期預估資金投入大致如下表所示 資金去向資金數(shù)目（單位：元）一期房租預付金　1000房租押金　5000店面裝飾費用　3500洗鞋機　6000辦公用桌椅（二手）　2000休息區(qū)設施　2000初期宣傳費用　1500店面開張費用　1000初期購入原材料 *2000期初可支配資金3000雜物以及其他費用2000合計29000（注：月租約 1000/月，首期預付一季度；初期計劃一家店面，一臺洗鞋機，每臺價格為 6000 元。） 正常運營財務支出 在正常運營過程中，所耗費用雖不及初期投入金額之巨，但涉及到很多方面，綜合算定也是一個不可忽視的數(shù)字，因此在計劃階段亦必將其考慮入內(nèi)。由于行情的不同以及物價的浮動，因此我們在此只能以現(xiàn)如今的情況對未來作一下大致的估測（一個月）。費用去向耗資數(shù)目房租　1500水電費用　450鞋油清潔劑等耗損型原材料　2000通訊費　1000雜費　1000促銷費用　2250預備費、風險準備金或其他　5000合計　13200（我們認為在店員的配置方面，考慮到我們作為學生身份的特殊性，為了保證學 業(yè)的順利完成以及學習質(zhì)量，時間可自動調(diào)配，而在工資方面可去除固定工資，按每月營業(yè)額及本月出勤量以分紅的形勢下發(fā)；可外招業(yè)務人員，此類人員可分兩種：一 類負責為洗鞋店作宣傳以及店內(nèi)日常雜活的幫忙等，在校學生每月 500 元足矣，具體數(shù)量可視將來具體情況而定，亦可由我們自己承擔；另一類可為提成型，即每為店里拉來多少客源進行提成，所拉客源數(shù)必須有下限，例如最少不能低于十人等等） 銷售情況初步估計 在早期的市場調(diào)查中，鞋店的位置在爭取客源中是僅次于價格的重要因素。按安徽省某高?，F(xiàn)今全校師生職工大概15000計算，我們將店面選在本部將主要面向其中的兩萬人。在初期所作的一個市場調(diào)查中，14%的人的洗鞋頻率是一個月，10%的人是半個月，60%的人在臟了就洗，而有76%的人每次洗鞋在 23 雙， 因此，從這方面來講，洗鞋也具有巨大市場潛力。由于考慮到初期人們對于洗鞋這個新興行業(yè)的認識程度，以及店面在新開張的知名度等情況下，初期市場情況不太明朗，預計為小贏或是一定程度的虧損（在計劃和可承受范圍內(nèi)），因此此時難以準確估計銷售情況。如果事情進展順利，畢竟這只是一個暫時的過程。 在此假設市場成熟以后，我們所面對的主體15000人群以及其余可能加入的人群中，有4800人成為我們的長期顧客（現(xiàn)今某高校中尚無此類店面，我們很有可能成為第一家，故若暫時忽略競爭對手所分的客戶源，客源可能會更多。）7. 機遇與風險 機遇隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和中國加入WTO融入世界大臺后，人們穿著鞋類的質(zhì)量和要求在迅速提升，對鞋類清洗和護理的要求也在相應提高，漸漸超出了家庭洗滌的能力范圍，從而產(chǎn)生不斷增長的市場需求。人們生活質(zhì)量的提高，對健康的渴求日益強烈，人的雙腳對于人的重要性正在被越來越多的人認識和重視，對穿鞋的選擇已經(jīng)不僅僅是要求舒適，對鞋的清洗也不只是要求干凈，專業(yè)、健康、環(huán)保的洗鞋技術和服務，是目前消費者所急切需求的。激烈的社會競爭，使得人們工作、生活節(jié)奏急劇加快，時間就是效益，時間就是金錢，時間就是生命早已成為人們的共識，因而對洗鞋速度要求也相應加快，傳統(tǒng)的清洗方式對于這樣的需求已無法滿足。為此，迫切需要建立規(guī)?；?、智能化、高檔快捷的專業(yè)洗鞋店。 隨著當今世界人們環(huán)保意識的增強，中心本著綠色環(huán)保、健康洗鞋的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，適應了新時代發(fā)展的主流，征服了廣大投資者挑剔的目光，從而為開拓市場提供了強有力的基石。 風險 技術風險 在本中心的現(xiàn)有技術水平上我們還沒有掌握洗鞋機的核心技術，在這方面一旦設備出問題可能會影響服務質(zhì)量以致影響到中心的聲譽。另外，隨著設備不斷的更新，越來越多的先進設備對操作人員要求增加，增加了技術風險。 措施：增強法律知識的積累，用法律來保障自己的合法權(quán)利。加強與設備供應商的溝通，建立穩(wěn)定友好的伙伴關系；最根本的是提高中心本身的技術水平和創(chuàng)新能力；建立完善的售后服務和應急措施。 .2 管理風險 在中心創(chuàng)立初期, 雖然說管理層具有不同的專業(yè)背景，但是卻都是在校大學生，缺乏相應的經(jīng)驗，在中心的管理上可能會有很多很好的理論基礎，但是可能會遇到很多的現(xiàn)實問題。 措施：充分利用學校為大力提倡學生自主創(chuàng)業(yè)而建立的免費資源，邀請一些專業(yè)管理人員做營銷顧問，法律顧問，財務顧問等，在學習中成長，在成長中升華。 市場風險 雖然說現(xiàn)在市場容量較大，但是市場現(xiàn)在處于剛開始大力發(fā)展期而未很好的發(fā)展，可能有很多顧客無法短時間內(nèi)接受這個項目。當市場成熟時，市場的競爭日趨激烈，鞋產(chǎn)品制造商也可能會在提高鞋的質(zhì)量上有重大突破，同時，其他潛在的競爭對手浮出水面，從而導致一部分顧客流失。另外，自動洗鞋機也可能會由于價格的下降而進入尋常百姓家。從而急劇縮小已有市場。根據(jù)調(diào)查修鞋洗鞋也有季節(jié)性，春天雨季和冬天北風來臨的時候普遍生意好一點，夏天秋天天熱的時候會冷清些，這回對中心產(chǎn)生季節(jié)性的市場風險。 措施：樹立自己的品牌，提高顧客的品牌忠誠度；以顧客需求為導向，不斷創(chuàng)新，不但提升自己的服務層次；多元化經(jīng)營，化解對單一產(chǎn)品組合的依賴性風險；建立淡季的相關計劃；建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。 想對策解決淡季店鋪經(jīng)營費用問題。 財務風險 作為在校大學生，財務管理中如何最好的控制成本和現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)，將是我們的一大難題，中心成立后資金后備不足也必須考慮。 措施：在財務管理上，應該請專門的財會人員并邀請財務專業(yè)老師進行指導。在資金上，也要多渠道獲取，分散風險。 行業(yè)風險 雖然洗鞋這一行業(yè)現(xiàn)在幾乎是一片空白，但也有先行者，如香港鞋博士擦鞋吧就已經(jīng)做得比較好了，它締造了一個以休閑文化為主題的體驗式服務新行業(yè)，并已成為國內(nèi)擦鞋、洗鞋、修鞋、美鞋行業(yè)規(guī)模較、美譽度較好的大型連鎖機構(gòu)。因此，在這方面要避免馬太效應。 洗鞋店成本低，不需要什么技術，進入門檻低，競爭在所難免，如果不注意自己 的品牌形象，不做得比別人好一點，客戶很容易被分流。 措施：緊緊跟上市場領先者，并爭當?shù)胤叫袠I(yè)老大；樹立自己的品牌和核心競爭力，增強不可復制性；做大做強之后，可考慮多元化。38