【正文】 中期：平臺(tái)銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著增加，容易吸引更多的競(jìng)爭(zhēng)者。根據(jù)用戶需求和其他市場(chǎng)信息，不斷提高平臺(tái)的服務(wù)功能，并努力增加它的服務(wù)模式；加強(qiáng)促銷(xiāo)，樹(shù)立強(qiáng)有力的外部形象，建立品牌偏好，爭(zhēng)取新用戶或者更多運(yùn)營(yíng)商的加盟；選擇高市場(chǎng)占有率的擴(kuò)張政策，通過(guò)加強(qiáng)其他服務(wù)的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力，維持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。③成熟期：此時(shí)市場(chǎng)成長(zhǎng)趨勢(shì)減緩或飽和，平臺(tái)服務(wù)已被大多數(shù)潛在購(gòu)買(mǎi)者所接受，利潤(rùn)在達(dá)到頂點(diǎn)。此時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，項(xiàng)目為保持產(chǎn)品地位需投入大量的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，并進(jìn)行產(chǎn)品改良和市場(chǎng)改良。l 產(chǎn)品改良：不斷進(jìn)行服務(wù)提供方式的升級(jí)，推出更加優(yōu)越的服務(wù)平臺(tái)。l 市場(chǎng)改良：通過(guò)宣傳，使得用戶更加頻繁的使用本服務(wù)平臺(tái)，形成品牌效應(yīng)。2) 價(jià)格price①價(jià)格方案：平臺(tái)初期的主要收入來(lái)自以下兩個(gè)方面：l 虛擬貨幣轉(zhuǎn)化模式的收費(fèi)方式：按照運(yùn)營(yíng)商和用戶之間發(fā)生的交易額的3%收取。費(fèi)用取自網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。l 廣告宣傳模式的收費(fèi)方式：根據(jù)平臺(tái)初期、中期的點(diǎn)擊量和用戶數(shù)以及廣告商將廣告投放在平臺(tái)的位置收取費(fèi)用。②會(huì)員制：會(huì)員主要分為兩類(lèi)，針對(duì)從平臺(tái)上獲取其他服務(wù)（比如裝扮特權(quán)、音樂(lè)特權(quán)等）的用戶，設(shè)置一類(lèi)會(huì)員。這類(lèi)會(huì)員的個(gè)性很強(qiáng)、對(duì)平臺(tái)的服務(wù)使用頻繁且要求很高，平臺(tái)向這類(lèi)會(huì)員提供更加高級(jí)的服務(wù)，并收取一定費(fèi)用。另一類(lèi)會(huì)員則針對(duì)在平臺(tái)上發(fā)布信息的運(yùn)營(yíng)商，可分設(shè)一般會(huì)員和高級(jí)會(huì)員兩級(jí)。一般會(huì)員針對(duì)規(guī)模較小，信息發(fā)布較少的運(yùn)營(yíng)商，這類(lèi)會(huì)員可按固定交費(fèi)收取費(fèi)用；高級(jí)會(huì)員則針對(duì)規(guī)模大、信息發(fā)布頻繁的運(yùn)營(yíng)商，這類(lèi)會(huì)員可按發(fā)布信息數(shù)量的多少來(lái)收取費(fèi)用。3)市場(chǎng)渠道place平臺(tái)將直接面對(duì)客戶群體，但注重平臺(tái)人員的培育和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立，運(yùn)營(yíng)商與客戶群體的聯(lián)系是通過(guò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以平臺(tái)的銷(xiāo)售渠道在于不斷完善項(xiàng)目組織管理、升級(jí)平臺(tái)服務(wù)、形成一體化網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售以擴(kuò)大市場(chǎng)。另一方面，因?yàn)槠脚_(tái)初期由于資金或者規(guī)模都處在一個(gè)比較尷尬的狀態(tài)，所以平臺(tái)采取和項(xiàng)目相關(guān)企業(yè)聯(lián)盟、達(dá)成合作伙伴的方式來(lái)整合資源，完成整個(gè)平臺(tái)的搭建和運(yùn)營(yíng)。為了吸引更多的運(yùn)營(yíng)商支持平臺(tái)的多網(wǎng)間一號(hào)同步服務(wù)、虛擬貨幣轉(zhuǎn)換服務(wù)，我們將采取一定措施以鼓勵(lì)其加盟。如下：①免費(fèi)試用。平臺(tái)開(kāi)發(fā)后第一年會(huì)向各大運(yùn)營(yíng)商推行免費(fèi)試用的措施，即用戶完成各種虛擬貨幣相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，我們不收取交易手續(xù)費(fèi)；②用戶量保證。加盟平臺(tái)后，若出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)減少的現(xiàn)象，平臺(tái)將會(huì)采取一定的賠償措施；③加盟方便。本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的賬號(hào)捆綁系統(tǒng)是針對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)存在的賬號(hào)過(guò)多問(wèn)題提出了一個(gè)可行的辦法，運(yùn)營(yíng)商只需同公司達(dá)成協(xié)議加盟到本平臺(tái)即可。④提供技術(shù)。加盟后，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)同步登陸服務(wù)和虛擬貨幣相互轉(zhuǎn)化服務(wù)的核心技術(shù)和后期更新維護(hù)費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。運(yùn)營(yíng)商加盟平臺(tái)后，成為我們的合作伙伴，也會(huì)給各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)諸多實(shí)惠：①提升用戶滿意度：用戶可通過(guò)登錄本平臺(tái)進(jìn)行基本驗(yàn)證同步登錄到已綁定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站中，提升了用戶上網(wǎng)的愉悅感，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的滿意度也隨之提升。②消除死號(hào)：由于繁多的賬號(hào)難以記憶，運(yùn)營(yíng)商將面臨大量死號(hào)的問(wèn)題、而平臺(tái)的設(shè)計(jì)解決了各大網(wǎng)站出現(xiàn)的死號(hào)問(wèn)題，進(jìn)而也增加了網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和用戶的活躍度；③爭(zhēng)取客戶：本平臺(tái)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)富值轉(zhuǎn)化模塊，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商和用戶來(lái)說(shuō)是雙贏的，運(yùn)營(yíng)商之間相當(dāng)于共享了用戶資源，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)速率趨緩的背景下，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)的激增。4) 銷(xiāo)售promotion推廣策略適當(dāng)，才能使企業(yè)獲得理想的利潤(rùn)。平臺(tái)推廣的目的在于讓盡可能多的目標(biāo)客戶及潛在用戶了解并訪問(wèn)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，最終在本平臺(tái)綁定其他網(wǎng)站賬號(hào)，根據(jù)在市場(chǎng)分析中確定的目標(biāo)市場(chǎng)，綜合考慮客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)以及環(huán)境特性后設(shè)計(jì)出SEO+用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）+論壇推廣+問(wèn)答網(wǎng)站推廣+ qq推廣+微博推廣+SNS網(wǎng)站推廣模式。①SEO（搜索引擎最佳化（Search Engine Optimization））：SEO又稱(chēng)為搜索引擎優(yōu)化，為近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，主要的目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加平臺(tái)的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。我們通過(guò)設(shè)置平臺(tái)名稱(chēng)，使其提高搜索引擎排名，從而提高平臺(tái)訪問(wèn)量和客戶量，最終提升平臺(tái)的銷(xiāo)售能力或宣傳能力。②發(fā)展用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）：，人們不僅能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，而且能夠參與其中創(chuàng)造和發(fā)布信息，并與他人共享信息，從被動(dòng)地瀏覽和接受信息到主動(dòng)地創(chuàng)造和發(fā)布信息。用這種方式，已達(dá)成協(xié)議的運(yùn)營(yíng)商可以宣傳自己的服務(wù)或者產(chǎn)品，這樣，客戶有了更豐富更全面的信息，這樣可以在很大程度上提高平臺(tái)的滿意度和知名度。③論壇推廣：在平臺(tái)開(kāi)放初期，我們選擇外包全國(guó)網(wǎng)絡(luò)兼職人員到天涯社區(qū)、貓撲等高訪問(wèn)量的論壇發(fā)帖，提高網(wǎng)站的知名度。④問(wèn)答網(wǎng)站推廣：我們采取這樣低成本的推廣方式，雇傭全國(guó)網(wǎng)絡(luò)兼職人員有目的在問(wèn)答網(wǎng)站提問(wèn)，然后根據(jù)平臺(tái)業(yè)務(wù)作出回答，達(dá)到推廣目的。⑤郵件群發(fā)，宣傳：通過(guò)這樣的推廣也獲取了不錯(cuò)的流量效果。關(guān)鍵這兩種推廣方式幾乎免費(fèi)。我們掌握專(zhuān)業(yè)的郵件群發(fā)，發(fā)軟件。通過(guò)大批量的發(fā)送，比如每天發(fā)10W個(gè)郵件，假設(shè)有1/100的成功率，每天也能來(lái)1000個(gè)IP。⑥微博宣傳：巧用“熱門(mén)話題”，眾所周知新浪微博的熱門(mén)話題這個(gè)功能類(lèi)似于熱門(mén)標(biāo)簽，我們要做的就是不斷的發(fā)表包含這些標(biāo)簽的內(nèi)容，然后在內(nèi)容的最后加入平臺(tái)的網(wǎng)址，這樣新浪微博的用戶在搜索這些詞的時(shí)候就會(huì)看到我們的微博內(nèi)容。而且，這些熱門(mén)詞匯也是我們的博客做熱門(mén)關(guān)鍵詞的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。⑦SNS網(wǎng)站推廣：現(xiàn)在SNS類(lèi)型的網(wǎng)站非常流行，比如人人、開(kāi)心積累了大量的用戶。通過(guò)這些網(wǎng)站的分享功能，將宣傳平臺(tái)的日志、自制的視頻廣告推廣出去。達(dá)到預(yù)期推廣效果。⑧校園內(nèi)推廣本平臺(tái)：在網(wǎng)上推廣的同時(shí)將進(jìn)行下一步的市場(chǎng)調(diào)查，目的是確定平臺(tái)的受眾群體。初期預(yù)測(cè)平臺(tái)的受眾群體中高校學(xué)生將占到20%，為此在進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)走進(jìn)校園進(jìn)行實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)。以學(xué)校社團(tuán)為媒介，開(kāi)展相關(guān)的贊助活動(dòng)，利用這些賽事達(dá)到網(wǎng)站推廣和業(yè)務(wù)推廣的目的。⑨固定廣告、媒體廣告、人員推廣相結(jié)合：項(xiàng)目立足于現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)管理方面的空缺，打造“一個(gè)賬號(hào)，無(wú)處不在”的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)平臺(tái)，以解決用戶龐大的賬戶群?jiǎn)栴}，同時(shí)也為用戶解決各個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)富值（如百度積分、維普積分、幣等）之間的相互轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享為終極目標(biāo)，并為推進(jìn)國(guó)家信息化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的服務(wù)支持。針對(duì)平臺(tái)的這些服務(wù)特點(diǎn)我們采用固定廣告+媒體廣告+人員推廣的方式進(jìn)行網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。 公司項(xiàng)目?jī)r(jià)值品牌平臺(tái)在品牌模式上選擇綜合性的單一品牌戰(zhàn)略，提出“一個(gè)賬號(hào)，無(wú)處不在”的品牌理念，明確平臺(tái)追求實(shí)現(xiàn)客戶資源共享的品牌核心價(jià)值。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和及時(shí)的信息反饋系統(tǒng)贏得用戶口碑。強(qiáng)大便捷的賬號(hào)服務(wù)、虛擬貨幣轉(zhuǎn)化功能會(huì)迅速扭轉(zhuǎn)平臺(tái)初期名不見(jiàn)經(jīng)傳的劣勢(shì)，最終成為這個(gè)領(lǐng)域的巨頭，通過(guò)大力宣傳，短時(shí)間內(nèi)讓用戶認(rèn)同平臺(tái)的品牌，對(duì)平臺(tái)提供的服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)知感。服務(wù)本平臺(tái)在全國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售，普通散戶、各類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為項(xiàng)目的目標(biāo)客戶。鑒于平臺(tái)發(fā)展中需要升級(jí)換代，用戶在安裝和使用的過(guò)程中需要我們的技術(shù)指導(dǎo)，所以按照“注冊(cè)前、注冊(cè)中、注冊(cè)后”服務(wù)保障體系。具體如下：63 服務(wù)保障體系圖 競(jìng)爭(zhēng)策略在電子商務(wù)逐漸全球化的進(jìn)程中，任何業(yè)務(wù)都伴隨著競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，充分考慮現(xiàn)有市場(chǎng)的各種情況，現(xiàn)以SWOT模型作如下分析。64 SWOT分析圖SWOT分析優(yōu)勢(shì)（S）l 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)l 強(qiáng)大的技術(shù)支持l 特色業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)l 功能豐富，服務(wù)快捷l 平臺(tái)業(yè)務(wù)收費(fèi)低廉l 業(yè)務(wù)申辦快捷、流程簡(jiǎn)便l 利于行業(yè)的整合協(xié)同發(fā)展劣勢(shì)（O）l 網(wǎng)絡(luò)信息安全要求較高l 初期市場(chǎng)規(guī)模過(guò)小，難以形成競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)會(huì)（W）l 服務(wù)的客戶群體廣大，市場(chǎng)潛力巨大l 市場(chǎng)資源豐富，屬于新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)l 新技術(shù)開(kāi)發(fā)通路l 特色業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展空間l 平臺(tái)最終向PC端、WEB端、手機(jī)端發(fā)展挑戰(zhàn)（T）l 用戶和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)平臺(tái)服務(wù)的接受程度不易確定l 后期可能會(huì)有相似企業(yè)成立運(yùn)行根據(jù)以上分析，得出的戰(zhàn)略如下表所示：表61 SWOT戰(zhàn)略分析表　內(nèi)部因素外部因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)平臺(tái)業(yè)務(wù)收費(fèi)低廉網(wǎng)絡(luò)信息安全程度要求較高，初期市場(chǎng)規(guī)模過(guò)小有利于行業(yè)的協(xié)同整合發(fā)展強(qiáng)大的技術(shù)支持，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)申辦快捷，流程簡(jiǎn)便機(jī)會(huì)SOWO市場(chǎng)資源豐富，能夠確保應(yīng)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)放的自由度依靠強(qiáng)大的技術(shù)支持，擴(kuò)大面向行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用的范圍，逐步向PC端、WEB端、手機(jī)端去發(fā)展實(shí)現(xiàn)賬號(hào)捆綁、同步登錄技術(shù)，方便用戶新技術(shù)開(kāi)發(fā)通路服務(wù)的客戶群體廣大積極開(kāi)展特色業(yè)務(wù)，強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳特色業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展空間挑戰(zhàn)STWT客戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)的接受程度加大宣傳力度擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈相似企業(yè)的成立運(yùn)行以創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引領(lǐng)市場(chǎng)由以上SWOT分析，增長(zhǎng)型戰(zhàn)略最終目的是要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)收益增長(zhǎng)。平臺(tái)之所以選擇增長(zhǎng)型的事態(tài)，是因?yàn)橥庠跈C(jī)會(huì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的組合，如下圖所示：表62 平臺(tái)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略條件模型平臺(tái)外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅平臺(tái)內(nèi)部情況優(yōu)勢(shì)應(yīng)選增長(zhǎng)型少選增長(zhǎng)型劣勢(shì)可選增長(zhǎng)型不選增長(zhǎng)型平臺(tái)在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)上具有優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、強(qiáng)大的技術(shù)支持、特色業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、功能豐富，服務(wù)快捷、平臺(tái)業(yè)務(wù)收費(fèi)低廉、業(yè)務(wù)申辦快捷、流程簡(jiǎn)便、利于行業(yè)的整合協(xié)同發(fā)展等特點(diǎn)。而外部機(jī)會(huì)則呈現(xiàn)了服務(wù)的客戶群體廣大，市場(chǎng)潛力巨大、市場(chǎng)資源豐富，屬于新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、特色業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展空間、平臺(tái)最終向PC端、WEB端、手機(jī)端發(fā)展等特點(diǎn)?；诖丝紤]，平臺(tái)應(yīng)果斷選擇增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略途徑主要有三種方式：獨(dú)立“開(kāi)發(fā)”、合作“開(kāi)發(fā)”和并購(gòu)。鑒于平臺(tái)初期發(fā)展階段，受限于資金、人才和品牌等資源的制約，最終我們選擇將獨(dú)立“開(kāi)發(fā)”和合作“開(kāi)發(fā)”相結(jié)合的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。第七章 管理體系 組織機(jī)構(gòu) 組織構(gòu)架圖71 組織構(gòu)架圖本項(xiàng)目是以技術(shù)支撐的服務(wù)型企業(yè)，技術(shù)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用是項(xiàng)目贏得市場(chǎng)的有力保證，而服務(wù)水平的高低直接影響到項(xiàng)目的收益及發(fā)展，部門(mén)按職能劃分，明確分工，使組織高效地運(yùn)行。 職責(zé)劃分總經(jīng)理主持全局工作，制定宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施網(wǎng)站年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證資產(chǎn)的保值和增值加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，處理好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立平臺(tái)良好的社會(huì)形象，使得經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。人力資源部l 對(duì)網(wǎng)站的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)決策供法律可行性意見(jiàn)或建議；l 制定和執(zhí)行人事招聘、培訓(xùn)、選拔、薪酬分配制度；l 建立并實(shí)施網(wǎng)站人員的考核、激勵(lì)制度；l 協(xié)助CEO落實(shí)網(wǎng)站管理、協(xié)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)部人員調(diào)配。技術(shù)部l 對(duì)平臺(tái)決定開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)實(shí)施軟件部分；l 進(jìn)行成本控制與核算；l 負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)行、測(cè)試、平臺(tái)的售后服務(wù)與信息更新維護(hù)工作。市場(chǎng)部l 積極聯(lián)系相關(guān)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，搜集相關(guān)技術(shù)發(fā)展信息；l 收集相關(guān)的市場(chǎng)信息，進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研；l 執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策略，提高平臺(tái)知名度，開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立平臺(tái)形象。l 負(fù)責(zé)搜集售后意見(jiàn)并及時(shí)反饋給平臺(tái)設(shè)計(jì)部門(mén)以便進(jìn)行平臺(tái)的升級(jí)換代；l 負(fù)責(zé)加盟網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的身份驗(yàn)證和信息核實(shí)?？蛻舴?wù)部l 負(fù)責(zé)與客戶溝通及時(shí)處理客戶反映的問(wèn)題；l 負(fù)責(zé)向客戶推介平臺(tái)業(yè)務(wù)等。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的復(fù)核、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、財(cái)務(wù)費(fèi)用的測(cè)算、財(cái)務(wù)管理制度的擬訂及籌資投資活動(dòng)的決策等。 組織管理管理層次和管理幅度管理層次與管理幅度兩者之間是相互制約的，層次多勢(shì)必幅度小，幅度大層次就會(huì)減少。在初步發(fā)展期，平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)靈活，有合適的管理幅度，幅度不可能過(guò)大，如果幅度過(guò)大，疲于應(yīng)付，反而會(huì)使運(yùn)營(yíng)效率降低。①管理層次：管理層次越多，企業(yè)的各項(xiàng)政策、指令傳達(dá)的時(shí)間越長(zhǎng)，失真的可能性越大。最理想的狀態(tài)是消除管理層次，實(shí)現(xiàn)信息縱向“短路”，因此，提倡盡可能地減少管理層次。現(xiàn)代化的企業(yè)組織更傾向于管理幅度寬層次，即扁平化管理。平臺(tái)的創(chuàng)造者全部是年輕人，對(duì)于管理層次的設(shè)計(jì)更富于靈活性，會(huì)根據(jù)平臺(tái)的發(fā)展階段不同，調(diào)整管理層次。②管理幅度：管理幅度最小的是一個(gè)人，最多24個(gè)人。其中6～12個(gè)人的情況最多，6個(gè)人以下，12個(gè)人以上較少。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者大概管理6～12個(gè)人比較合適，或者說(shuō)管理七八個(gè)人更合適。綜合考慮到平臺(tái)初創(chuàng)時(shí)期人員的能力和資金規(guī)模，總經(jīng)理的管理幅度為5人，部門(mén)經(jīng)理的管理幅度為1到2人。職能的集權(quán)和分權(quán)集權(quán)與分權(quán)不僅僅是組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題，它已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人困惑的問(wèn)題。權(quán)力集中到什么程度為好，放權(quán)放到什么程度最適合成為各企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。權(quán)力集中的時(shí)候，可能不會(huì)出現(xiàn)弊病，但運(yùn)行效率很低；權(quán)力下放，可能運(yùn)行效率會(huì)提高，但是卻漏洞百出。鑒于此，平臺(tái)在管理體系設(shè)計(jì)的時(shí)候?qū)嵤?shí)行集權(quán)與分全的優(yōu)化組合，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)服從總經(jīng)理的安排，而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)又可以對(duì)其下屬的分管部門(mén)具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。表71 崗位職責(zé)圖部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理直屬下級(jí)主要職責(zé)總經(jīng)理各分部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,處理公司外部關(guān)系人力資源部經(jīng)理招聘主管、培訓(xùn)（或培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)部）主管、績(jī)效主管、薪酬主管、員工關(guān)系主管管理招聘、培訓(xùn)技術(shù)部經(jīng)理項(xiàng)目組、研發(fā)組、信息管理中心領(lǐng)導(dǎo)管理技術(shù)服務(wù)及研發(fā)市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)組、營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng)組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及調(diào)研財(cái)務(wù)部經(jīng)理審計(jì)主管、會(huì)計(jì)、助理會(huì)計(jì)、出納員等管理財(cái)務(wù)記錄與預(yù)算 人力資源的開(kāi)發(fā) 人力資源結(jié)構(gòu)在初創(chuàng)階段，平臺(tái)規(guī)模較小，根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置人員，共需15名員工，部門(mén)及人員組成如下表：表72 部門(mén)人員安排部 門(mén)具 體 安 排數(shù) 量總經(jīng)理經(jīng)理1名1財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)1名1人力資源部部門(mén)經(jīng)理1名1市場(chǎng)部部門(mén)經(jīng)理1名，員工6名7客戶服務(wù)部部門(mén)經(jīng)理1名，員工1名2技術(shù)部部門(mén)經(jīng)理1名，員工2名3人員總計(jì)經(jīng)理6名、員工9名15平臺(tái)以快捷的信息服務(wù)方式為主要特色，因此所制定的人力資源計(jì)劃也是立足于平