【正文】 期的開拓期，也適宜于商品生命周期的成長竟爭期和成熟維持期。DM廣告定將憑借它排除新聞文字干擾、針對性強、投遞準確、信息攻勢猛烈的優(yōu)勢，在我國迅速發(fā)展。 與眾多的其他營銷方法相比，直郵廣告始終保持其四大優(yōu)越性，靈活的執(zhí)行周期與選擇，精確的定向（依賴于郵寄數(shù)據(jù)庫），能獲得最大注目率的單獨呈現(xiàn)方法，以及足夠的產品服務說明空間。POP售點廣告：POP售點廣告。是一種將商品信息在恰當場合、恰當?shù)臅r間，傳達給恰當?shù)南M者的最經濟、最直接、最有效的廣告手段。 其發(fā)揮著吸引顧客，激發(fā)其購買欲望，引導其完成購買行為的特點，這是最接近消費者的廣告，因而促進消費者完成購買活動的作用最明顯、最有效。網(wǎng)站：直接 網(wǎng)絡廣告吸引年輕、教育程度高且相對富裕的人群；利用多媒體技術帶來視聽震撼效果，還可鎖定目標用戶進行廣告投放；可交互性是網(wǎng)絡廣告不可替代的優(yōu)勢；網(wǎng)絡提供更便宜的市場解決方案，所付即所得；網(wǎng)絡廣告的可跟蹤性使客戶獲得完備可靠的數(shù)據(jù)報告。電臺、電視臺：(省內各電臺、電視臺)與其他媒體相比，電臺、電視臺廣告具有快速、靈活、高效的傳播能力，擁有忠實的消費群，能夠即時引起他們的消費欲望和沖動。廣播、電視廣告都是大眾傳播媒體中經濟、方便、高效的選擇。 媒介規(guī)格：報紙：時尚版或移動版通欄/半通欄、軟文、報花雜志：整版、軟文電臺：20″、30″，電視臺：10s、20s網(wǎng)站：banner、Button、Moving icon、鏈接M流動廣告：15″DM廣告：待定POP：待定 具體推廣計劃業(yè)務的傳播，為了廣泛傳達產品信息、在短時間內迅速打開市場，運用最少的投入達到最大的傳播效果，我們宣傳推廣計劃采用整合傳播策略。線上推廣 主動式營銷：在所有上線MMS產品中，都會在自有網(wǎng)站和合作網(wǎng)站的頁面中進行自鏈接，使用戶能夠避免在眾多MMS欄目中煩瑣的尋找，同時也最直接的向用戶推銷自己的產品。 有獎銷售：在產品中設置多種有獎環(huán)節(jié)，當包月的用戶進入到該環(huán)節(jié)后，采取對該用戶贈送其他欄目或下月免費繼續(xù)使用該欄目的方法。通過有獎銷售將大大增加用戶對該產品的興趣，挖掘潛在用戶，加大產品的影響力，增加定制人數(shù)。 免費試用：在每個產品中都向用戶提供免費試用環(huán)節(jié)，并且對該環(huán)節(jié)進行更新，使用戶能充分了解該產品的特點，使產品更加具備人性化，推動用戶使用的興趣。 利用生動逼真的語言向用戶介紹產品：避免枯燥的功能性概述，從用戶的心理出發(fā)，每個產品在用戶使用前都進行生動有趣的介紹。線下推廣 進行前期的準備工作，落實業(yè)務的宣傳、推廣策略具體描述:1) 確定營業(yè)廳活動、DM、海報推廣、與相關網(wǎng)站確定活動宣傳專頁2) 與各媒體確定廣告宣傳費用3) 與廣告公司確定DM、海報制作費用 組織客服人員的培訓 確定、執(zhí)行宣傳計劃具體描述: 1) 落實媒體投放（報紙、電視、電臺媒介聯(lián)辦）2) 進行短信、郵件群發(fā)3) 組織、發(fā)布軟文 組織地面宣傳活動具體描述: 1) 營業(yè)廳、娛樂場所宣傳品到位2) 組織地面推廣活動 擴大媒體的宣傳力度具體描述: 1) 開展研討會2) 落實媒體互動3) 繼續(xù)執(zhí)行短信、郵件群發(fā)4) 組織發(fā)布宣傳軟文 通過媒體宣傳和獎品刺激激活潛在用戶并在各地區(qū)監(jiān)督推廣具體描述: 1) 落實媒體投放2) 繼續(xù)執(zhí)行短信、郵件群發(fā)3) 組織有獎宣傳活動，并配合活動派發(fā)DM單或張貼海報4) 確定獎品種類、等級及兌獎方式5) 各地區(qū)營業(yè)廳宣傳準備兌獎事宜 執(zhí)行媒介宣傳并通過現(xiàn)場兌獎的方式加大地區(qū)推廣的力度具體描述: 1) 落實媒體投放2) 落實短信、郵件群發(fā) 3) 組織、發(fā)布軟文4) 落實電臺、廣播電臺互動5) 給達到標準的用戶兌現(xiàn)獎金、話費或兌取獎品6) 與各地區(qū)營業(yè)廳做好溝通，為下一步推廣做好準備u 技術實現(xiàn)方案硬件配置交換機：CISCO WSC295024Web服務器：HP DL360G2彩信接入服務器：HP DL360G3數(shù)據(jù)庫服務器：HP DL360G2 群集機房情況位置：移動機房接入：獨享100M帶寬接入移動主干網(wǎng)。環(huán)境控制系統(tǒng)：724小時維持21℃+/2的恒溫和50%+/5%的恒濕環(huán)境。電源后備系統(tǒng)：通過UPS提供不間斷電力提供，并保護設備免受電壓波動和電流噪音的影響。防水/防火系統(tǒng)：l 裝煙霧報警器l 具有防火，滅火系統(tǒng)l 漏水感應帶，在漏水時警報安全監(jiān)控系統(tǒng)：具有完善的出入管理制度和門禁制度，具有安全報警系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)。服務：7x24小時不間斷、無休息日網(wǎng)絡系統(tǒng)管理維護、緊急狀況處理和技術支持。軟件環(huán)境l 操作系統(tǒng)：采用微軟Windows 2000 或Windows 2003l 語言運行環(huán)境： FrameWork FrameWork J2EE l 數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2000信息安全措施1) 網(wǎng)絡層安全：交換機（VLAN）采用Cisco Catalyst 3750系列交換機，它結合業(yè)界領先的易用性和最高的冗余性，極大地提升了堆疊式交換機在局域網(wǎng)中的工作效率。l 整體設計將網(wǎng)絡整體劃分三個層次，將Web服務器、接入服務器、數(shù)據(jù)庫分別放在不同層次，最大限度地保護了數(shù)據(jù)資源。2) 網(wǎng)元層安全：l 服務器Web服務器采用HP DL360 G2；彩信接入服務器采用HP DL360 G3；后臺數(shù)據(jù)庫群集服務器采用HP DL380 G2；l 服務器位置及帶寬服務器設在移動IDC機房內，通過100M帶寬與CHINGANET骨干網(wǎng)相連接。3）操作系統(tǒng)安全l 操作系統(tǒng)采用微軟Windows 2000 或Windows 2003。l 操作系統(tǒng)IP篩選器使用篩選器可以過濾一些用不到的協(xié)議端口，從系統(tǒng)底層丟棄非法網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，提高服務器性能，大大增加了系統(tǒng)安全性。l 操作系統(tǒng)策略可以方便的根據(jù)服務器角色進行相應的等級的策略模板導入，可配置系統(tǒng)中用戶密碼長度和復雜度要求，登錄權限等具體安全配置細節(jié)。l 殺毒軟件 企業(yè)版，可以和企業(yè)級服務器高度集成，支持實時文件防護、智能升級、查毒計劃等，最大程度保證系統(tǒng)的病毒防御能力，保護文件安全性。數(shù)據(jù)庫安全l 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用微軟 SQL Server 2000，并使用數(shù)據(jù)庫群集技術，主備服務器自動切換，保證系統(tǒng)不間斷運行。l 數(shù)據(jù)庫用戶角色權限可以使用數(shù)據(jù)庫角色和服務器角色進行權限的分配，權限分配可以精確到某一個數(shù)據(jù)庫對象，這樣就可以對數(shù)據(jù)庫訪問權限進行細致、詳細的分配，高度保護數(shù)據(jù)庫的資源。l 使用視圖和存儲過程保護數(shù)據(jù)使用視圖和存儲過程可以掩蓋數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)對象的真實性，反映給用戶的僅僅是用戶所需要了解的信息，這樣數(shù)據(jù)不會被越權使用，試圖和存儲過程允許使對象中部分的面向用戶，不會把對象本身全部暴露給用戶，進一步保護了數(shù)據(jù)的安全。l 應用程序角色的應用程序如果訪問數(shù)據(jù)庫資源，采用應用程序角色進行數(shù)據(jù)庫的連接訪問，這樣可以在某程序內部激活該應用程序角色，使數(shù)據(jù)庫的訪問在后臺執(zhí)行，因為應用程序角色是內置于程序代碼中的，程序編譯后，便不可逆，這樣使程序和數(shù)據(jù)庫的連接有了高安全性的保證。l 數(shù)據(jù)備份策略根據(jù)不同的備份需求配置數(shù)據(jù)庫備份策略，保證了在災難環(huán)境中數(shù)據(jù)的安全性。信息監(jiān)控制度及措施1) 不制作、復制、發(fā)布和傳播下列內容的信息：l 反對憲法所確定的基本原則的；l 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的；l 損害國家榮譽和利益的；l 煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的；l 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；l 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；l 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；l 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；l 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容的。2) 網(wǎng)站信息必須在網(wǎng)頁上標明來源。3) 若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站所傳輸?shù)男畔⒚黠@屬于上述所列內容之一的，立即停止傳輸，保存有關原始記錄，并向公司領導報告；對網(wǎng)站所傳輸?shù)男畔热菀粫r難以辨別是否屬于上述所列內容之一的，將報相關公司領導審核同意后再在網(wǎng)站上發(fā)布。4) 所有合作的網(wǎng)站和子網(wǎng)站（包括頁面）都要由增值業(yè)務負責人備案審批后才能鏈接，否則一律不許提供任何鏈接和廣告鏈接。網(wǎng)站部門每天檢查所有鏈接，保證其鏈接地址符合國家法律的要求，沒有被篡改和指向其他地方。網(wǎng)站接口在連接到發(fā)送服務器時，使用專用的用戶名和密碼，不使用匿名訪問。對于匿名連接，運營中心在發(fā)現(xiàn)后有權先終止連接。信息安全內部人員保密管理制度1） 相關內部人員不得對外泄露需要保密的信息。2） 內部人員不得發(fā)布、傳播國家法律禁止的內容。3） 信息發(fā)布之前應該經過相關人員審核。4） 對相關管理人員設定管理權限，不得越權管理信息。5） 一旦發(fā)生信息安全事故，應立即報告相關方并及時進行協(xié)調處理。6） 在業(yè)務程序中增加過濾功能，以實現(xiàn)對上述禁止內容的過濾及對用戶信息進行保密。登錄用戶信息安全管理制度對所有登錄用戶信息閱讀與發(fā)布按照不同的角色設置權限。對會員進行會員專區(qū)形式的信息管理。對登錄用戶在網(wǎng)站上的行為進行有效監(jiān)控，保證內部信息安全。通過在業(yè)務程序、數(shù)據(jù)庫中增加過濾功能，防止任何登錄用戶傳播、發(fā)布國家法律法規(guī)禁止的內容。 u 客服方案為了保證客戶正常使用我公司的業(yè)務，我公司建立了長期、穩(wěn)定、方便、有效的客戶服務體系，設立專門的業(yè)務咨詢、資費查詢、申告和投訴受理渠道和機構。保證了客戶的所有權益。我公司自成立以來，本著為客戶帶來更多方便、利益與快樂，為客戶創(chuàng)造最大化價值的服務理念，建立了一整套客服管理體系，在滿足客戶售前、售后咨詢以及受理投訴方面起到了顯著的作用，成為企業(yè)經營鏈條中重要的一環(huán)。在不斷總結過去經驗的基礎上，客服正從過去被動等待客戶投訴和機械式地解決客戶的咨詢，逐步向主動承擔質量過失彌補和商業(yè)機會挖掘與創(chuàng)造的職能轉變。我們主要圍繞以下幾方面開展工作：1) 我公司設有7*24小時直線服務熱線電話。2) 我公司對客戶服務渠道通過多種形式進行廣泛宣傳如：網(wǎng)頁、宣傳冊等。保證客戶在第一時間了解我公司的最新動向；3) 建立暢通的網(wǎng)上客戶服務渠道，設立“我的服務”欄目，向客戶提供個性化的查詢、修改、取消訂制業(yè)務的網(wǎng)上渠道；4) 我公司將在12小時內給客戶予以答復，并在72小時內解決客戶投訴，保證客戶服務響應的速度；5) 我公司保證客服熱線及客服移動電話不隨意變更。我公司客服電話、客服移動電話及業(yè)務聯(lián)系人的更改需提前向移動申請。6) 確?？蛻舴针娫挼慕油什坏陀?0%；