【正文】 用最多的群體是企業(yè)、公司工作人員，使用比例達70%以上。表格 20不同職業(yè)網(wǎng)民使用數(shù)字證書的情況學生無業(yè)、下崗、失業(yè)、退休自由職業(yè)者/個體戶黨政機關(guān)/事業(yè)單位工作人員企業(yè)/公司工作人員農(nóng)民產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)工人（包括農(nóng)村外出人員）使用過%%%%%%%正在使用%%%%%%%正在申請中%%%%%%%沒有使用%%%%%%%其他%%%%%%%不清楚%%%%%%%數(shù)字證書的使用，直接影響到登陸電子商務或網(wǎng)上銀行站點的安全，也是其他網(wǎng)站建立與訪問用戶信任關(guān)系的重要技術(shù)手段。從網(wǎng)民對其所登陸網(wǎng)站是否使用數(shù)字證書關(guān)注情況來看，%的網(wǎng)民從來沒有關(guān)注過這個問題，%。與2008年相比，我國網(wǎng)民在網(wǎng)站安全方面的認知有了較大幅度的提升。圖表 26網(wǎng)民對數(shù)字證書的關(guān)注度近兩年，釣魚網(wǎng)站層出不窮，為防止釣魚網(wǎng)站給網(wǎng)民帶來經(jīng)濟利益方面的損失。在網(wǎng)站安全標識方面，國內(nèi)出現(xiàn)了由第三方機構(gòu)為網(wǎng)站頒發(fā)誠信標識的運行模式。網(wǎng)民通過檢查網(wǎng)站是否擁有類似標識，能較好地避免受釣魚網(wǎng)站的侵害。從目前網(wǎng)民對網(wǎng)站誠信標識關(guān)注程度來看，%的網(wǎng)民表示從沒有聽說過或關(guān)注過。因此，對網(wǎng)站誠信標識的宣傳和推廣還有待于進一步提高。圖表 27網(wǎng)民對誠信標識的關(guān)注度從年齡來看，40歲以上網(wǎng)民對網(wǎng)站的誠信標識關(guān)注度最低；而20歲以下網(wǎng)民對網(wǎng)站的誠信標識關(guān)注度最高。表格 21不同年齡段網(wǎng)民對誠信標識的關(guān)注度40歲及以上30歲至39歲20歲至29歲20歲以下從沒有聽說或關(guān)注過%%%%比較重視%%%%考慮過，但不太重視%%%%其他%%%%從不同職業(yè)的網(wǎng)民群體來看，由于經(jīng)常使用電子商務和網(wǎng)絡(luò)炒股等網(wǎng)上交易，自由職業(yè)者、個體戶對網(wǎng)站的誠信標識關(guān)注度最高；而經(jīng)常在門戶網(wǎng)站上瀏覽新聞的農(nóng)村網(wǎng)民對誠信標識的關(guān)注度最低。表格 22不同職業(yè)網(wǎng)民對誠信標識的關(guān)注度學生無業(yè)、下崗、失業(yè)、退休自由職業(yè)者/個體戶黨政機關(guān)/事業(yè)單位工作人員企業(yè)/公司工作人員農(nóng)民產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)工人（包括農(nóng)村外出人員）從沒有聽說或關(guān)注過%%%%%%%比較重視%%%%%%%考慮過，但不太重視%%%%%%%其他%%%%%%%五． 安全公告認知為了更好的幫助網(wǎng)民保護個人計算機和網(wǎng)絡(luò)安全，目前國內(nèi)安全機構(gòu)和安全廠商會發(fā)布一些安全公告。調(diào)查顯示，這些安全公告對網(wǎng)民個人計算機網(wǎng)絡(luò)安全的幫助很大，%的網(wǎng)民會按照公告提示對計算機加固修補；22%的網(wǎng)民會點擊查看但不會采取任何措施；%。不過，%的網(wǎng)民表示未接收到或未關(guān)注過此類安全公告。圖表 28網(wǎng)民對安全公告的關(guān)注度不同年齡段的群體，對安全公告的關(guān)注度和使用有一定差異。2029歲年齡段的網(wǎng)民對安全公告關(guān)注度最低，而且很少采取相應的防范措施；而3039歲年齡段的網(wǎng)民則對安全公告較為重視，%的網(wǎng)民都會按照公告提示執(zhí)行加固修補措施。與此同時，針對不同年齡段沒有收到或者關(guān)注過安全公告的群體，應該從其側(cè)重的網(wǎng)絡(luò)應用著手，加大安全公告的宣傳力度。表格 23不同年齡段網(wǎng)民對安全公告的關(guān)注度40歲及以上30歲至39歲20歲至29歲20歲以下忽略跳過%%%%點擊查看，但不會采取任何措施%%%%按照公告提示執(zhí)行計算機加固修補措施%%%%沒有收到或關(guān)注過此類安全公告%%%%從不同職業(yè)網(wǎng)民對安全公告的關(guān)注情況來看，農(nóng)民對安全公告的重視程度最低，而且點擊查看后，不采取任何措施的比例也高于其他群體；而黨政機關(guān)、事業(yè)單位工作人員對安全公告的關(guān)注度較高，%的網(wǎng)民都會按照公告提示執(zhí)行計算機加固補修；而無業(yè)、下崗、失業(yè)、退休人員對沒有收到或關(guān)注安全公告的比例最高，由于這部分人群相對分散，因此對該群體安全意識的加強具有一定的難度。表格 24不同職業(yè)網(wǎng)民對安全公告的關(guān)注度學生無業(yè)、下崗、失業(yè)、退休自由職業(yè)者/個體戶黨政機關(guān)/事業(yè)單位工作人員企業(yè)/公司工作人員農(nóng)民產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)工人（包括農(nóng)村外出人員）忽略跳過%%%%%%%點擊查看，但不會采取任何措施%%%%%%%按照公告提示執(zhí)行計算機加固修補措施%%%%%%%沒有收到或關(guān)注過此類安全公告%%%%%%%除安全機構(gòu)和安全廠商發(fā)布的安全公告之外，%的網(wǎng)民對在線安全檢測、上門安全服務等增值服務有需求，安全服務市場還有待于深入挖掘。圖表 29網(wǎng)民對增值安全服務的需求基于不同年齡段網(wǎng)民對安全公告的重視程度不同，因此其對增值安全服務的需求也略有差異。2029歲年齡段的網(wǎng)民對安全公告的關(guān)注度最低，其對增值安全服務的需求也最低；而需求最高的是20歲以下的年輕群體。表格 25不同年齡段網(wǎng)民對增值安全服務的需求40歲及以上30歲至39歲20歲至29歲20歲以下需要%%%%不需要%%%%無所謂%%%%從職業(yè)屬性來看，學生和黨政機關(guān)、事業(yè)單位工作人員對增值安全服務的需求較高。表格 26不同職業(yè)網(wǎng)民對增值安全服務的需求學生無業(yè)、下崗、失業(yè)、退休自由職業(yè)者/個體戶黨政機關(guān)/事業(yè)單位工作人員企業(yè)/公司工作人員農(nóng)民產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)工人（包括農(nóng)村外出人員）需要%%%%%%%不需要%%%%%%%無所謂%%%%%%% 第六章 網(wǎng)絡(luò)信息安全產(chǎn)品認知情況一． 安全產(chǎn)品獲取與評價（一） 網(wǎng)民心目中理想的安全軟件調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民心目中理想的安全軟件應具備以下特點：首先是殺毒軟件的殺毒/防護能力強，病毒誤報少；其次是安全軟件占用的系統(tǒng)資源少，運行穩(wěn)定、快速；另外安全軟件還需具備安全服務好、軟件簡單易用、功能全面等特點。圖表 30網(wǎng)民理想中安全軟件的特點（二） 網(wǎng)民獲取安全軟件的途徑與2008年相比，網(wǎng)民獲取安全軟件的途徑發(fā)生了一些變化。網(wǎng)上下載免費正版軟件和從零售店購買雖然還是網(wǎng)民獲取安全軟件的主要途徑，但與2008年不同的是，%的網(wǎng)民通過網(wǎng)上下載獲取安全軟件，其比例超過從零售店購買安全軟件的用戶比例。其次，從整體趨勢來看，在線安全產(chǎn)品的市場前景看好，尤其是網(wǎng)上購買在線產(chǎn)品的比例增長快速。圖表 31網(wǎng)民獲取安全軟件途徑網(wǎng)民在購買安全軟件時，朋友口碑是網(wǎng)民參考的主要因素，這說明安全產(chǎn)品評價的人群傳播效應非常重要；其次是軟件的價格；另外，安全軟件提供的功能和實際的防護效果也是影響網(wǎng)民選擇的重要因素。從上述因素分析來看，網(wǎng)民對殺毒軟件的需求越來越講求經(jīng)濟實用，口碑良好、功能全面、實際效果好以及操作簡單的殺毒軟件更能獲得網(wǎng)民的青睞。圖表 32網(wǎng)民購買安全軟件考慮因素二． “云安全”認知與應用（一） 網(wǎng)民對“云安全”概念的認知“云安全”是云計算理論在安全技術(shù)中的應用，在2009年成為安全領(lǐng)域炙手可熱的一個名詞。那么，目前網(wǎng)民對“云安全”概念和安全廠家推出的“云安全”產(chǎn)品的認知程度怎么樣呢？ 調(diào)查結(jié)果顯示，%的網(wǎng)民聽說過“云安全”。一方面，網(wǎng)民基于網(wǎng)絡(luò)安全的真切需要，對安全技術(shù)的發(fā)展比較關(guān)注；另一方面，安全廠商的宣傳和產(chǎn)品推介，使“云安全”概念滲透了中國2/3以上的網(wǎng)民。圖表 33網(wǎng)民對“云安全”概念的認知度（二） 網(wǎng)民對“云安全”產(chǎn)品的使用意愿在問及網(wǎng)民是否有意愿使用免費的有“云安全”概念的產(chǎn)品時，%的網(wǎng)民表示會立即開始嘗試使用，%的網(wǎng)民持觀望態(tài)度，會等成熟之后再考慮使用，%的網(wǎng)民對“云安全”持否定態(tài)度，表示不考慮使用。圖表 34網(wǎng)民對“云安全”軟件的使用意愿41 /