【正文】 目標，即具有社會意義，也為社會創(chuàng)造財富。公司以優(yōu)質(zhì)的服務，顧客至上等理念，一切從顧客的利益出發(fā)，讓顧客滿意。（三）競爭行動初期競爭行動，注冊本公司的商標，設計獨特的商品標識，以防止別人盜用我公司品牌。，為賣點。絕對不為了降低成本，而有絲33 / 43毫馬虎。，網(wǎng)站查詢，吸引消費者，形成消費習慣。做到品牌效應。，及時更正誤區(qū)，適時調(diào)整服務質(zhì)量。持續(xù)競爭行動a、競爭策略●依靠廣告?zhèn)鞑?，倡導?yōu)質(zhì)服務的主題，宣傳效率維修保證；●避免正面樹敵，避免全面樹敵；●為競爭者預留一定的市場機會和市場空間，防止競爭者的非理性競爭行為；b、競爭防范●建立完善的監(jiān)視對手競爭行為的機制，預知競爭對手的行動，并對競爭對手起到一定的威懾作用●憑借自然的領先時間和競爭對手的內(nèi)在弱點，建立預防競爭對手反擊所需要的資源儲備；焦點創(chuàng)立品牌，使企業(yè)的高質(zhì)量維修性設施深入人心。（四）企業(yè)競爭行動與反應競爭作為一種正常的市場行為是企業(yè)運營中所必須面對的，而當市場發(fā)展成熟到一定階段，惡意競爭也是無從避免會隨之發(fā)生。要34 / 43應對競爭對手的惡意競爭，企業(yè)可以采取兩種方式。 收集競爭情報，監(jiān)控競爭對手行動在瞬息萬變的信息時代，競爭情報已經(jīng)越來越顯示出其重要性：競爭對手做什么、如何做、什么時候做？競爭對手的市場策略會對己方有多大的沖擊與影響？這些問題企業(yè)可以通過對競爭情報的收集與分析，得出結(jié)論。 及時有效地收集競爭情報，分析競爭對手的每一步行動，可以讓企業(yè)對整個市場運營成竹在心，預先制定應對策略，從而有效避免競爭對手忽然采取惡意競爭手段而給自己帶來損失。速度制勝，攻擊自己勝過被敵人攻擊速度已經(jīng)成為一種強大的競爭優(yōu)勢。任何一家企業(yè)如果能夠在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略上贏得更多的時間優(yōu)勢，就可以提升自己的市場競爭力。而速度制勝的另一涵義就是永遠讓競爭對手無法找到自己的弱處，讓對手永遠氣喘吁吁地跟在后面亦步亦趨。 速度制勝，甚至不惜攻擊自己、大膽淘汰自己的產(chǎn)品。許多卓越的企業(yè)正是依此而取得成功，從英特爾摩爾定律到吉列產(chǎn)品不斷升級，可以明顯看出，當企業(yè)全速前進時，對手就不可能找到攻擊的時機，此時企業(yè)惟一的競爭對手不是別人，只有自己。 面對越來越激烈的市場競爭，面對公司的競爭者，有以下幾個競爭策略：競爭者有針對性的強勢促銷根據(jù)“智豬博弈”的理論，調(diào)整競爭策略，暫時回避，等待時機，密切關(guān)注市場的變化，節(jié)省營銷成本；等待大企業(yè)強勢宣傳，打開35 / 43市場后再利用我們的成本優(yōu)勢和利潤空間去應對。 價格戰(zhàn)提高服務類型和質(zhì)量，向消費者提供更多的“附加值” ，而決不犧牲消費者利益實行多層次的價格策略，適當響應和促銷優(yōu)惠。新服務項目進入暫時定出一個比短期壟斷價格低的價格，向新競爭者傳遞企業(yè)低成本經(jīng)營的信息以阻止其進入，爾后恢復 。投資擴大生產(chǎn)能力，以警告新的競爭者公司有能力滿足市場需求，從而對其起到一種威懾作用。應用多樣化戰(zhàn)略使產(chǎn)品空間飽和不斷開發(fā)升級產(chǎn)品，時刻走在市場的前面，并輔以相應的營銷策略予以回應和反擊加強渠道封鎖，提高消費者轉(zhuǎn)換成本，束緊供應商等。第七部分 管理體系一、公司性質(zhì)本公司主體性質(zhì)為有限責任公司，由大學生創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)立，是一家隸屬于貴陽地區(qū)的公司制企業(yè)。二、組織形式公司初期擬采取直線職能制的組織形式，如圖所示：36 / 43 企宣部總經(jīng)理 市場部 技術(shù)部 營銷部 財務部 人事部公司目前組織結(jié)構(gòu)圖三、部門設置我們公司根據(jù)初期的現(xiàn)狀以及服務類行業(yè)內(nèi)部的具體需要，設置了營銷部、技術(shù)部、市場部、財務部、企宣部、人事部。四、部門經(jīng)理職責首席執(zhí)行官：負責公司的經(jīng)營決策，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；合理調(diào)配人力、物力、財力，努力完成經(jīng)營指標或工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。積極努力抓好公司的文化建設，使員工的觀念、形象、素質(zhì)都能跟得上企業(yè)競爭發(fā)展的需要。努力創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。市場部經(jīng)理：領導開展市場調(diào)查與市場預測、策劃等工作, 對本企業(yè)和競爭企37 / 43業(yè)進行產(chǎn)品調(diào)查,目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度調(diào)查,供應商調(diào)查以及營銷業(yè)績評估調(diào)查等，時刻了解市場發(fā)展趨勢及總體特征，并及時反饋市場信息情報，向總經(jīng)理提出合理化建議。財務部經(jīng)理：負責擬訂公司的年度財務收支、資金需求、成本費用、現(xiàn)金流量等計劃，參與制訂公司的經(jīng)營計劃，經(jīng)批準后組織實施。估計所需的款項支出,編制本單位的年度預算,并加以控制。 組織領導編制公司財務計劃、審查財務計劃。擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開辟財源，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果；向總經(jīng)理定期或不定期匯報各項財務收支和盈虧情況，以便領導及時進行決策。營銷部經(jīng)理：負責公司的具體經(jīng)營，掌握市場動態(tài)，組織對每月經(jīng)營情況進行總結(jié)分析，并形成分析材料。實施經(jīng)營計劃，及時調(diào)整經(jīng)營策略，為公司創(chuàng)造財富，并根據(jù)公司實際情況，及時提出切實可行的經(jīng)營促銷策略，保持和發(fā)展與社會各界良好的公共關(guān)系。技術(shù)部經(jīng)理：結(jié)合公司的技術(shù)力量配置、技術(shù)管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備公司各個技術(shù)崗位人員，培養(yǎng)、鞏固技術(shù)骨干隊伍，切實保障技術(shù)設備的安全運行以及項目設施的正常使用。盡最大的努力，以最低的費用開支保持公司各項目高格調(diào)水準。此外，還負責本公司員工的職業(yè)道德教育和安全教育，帶領公司全體員工努力完38 / 43成各項任務，保持公司的上進風貌，提高公司的競爭能力。企宣部經(jīng)理：負責企業(yè)對外形象設計，宣傳，策劃等,利用報紙，廣播，電視，互聯(lián)網(wǎng)等方法提高企業(yè)知名度，經(jīng)營企業(yè)的社會影響力，打造品牌效應，同時負責企業(yè)風格的設計，幫助總經(jīng)理樹立和搞好企業(yè)的形象，開拓經(jīng)營業(yè)務。人事部經(jīng)理：決定調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員編制，決定員工的招聘、辭退，將本單位工作按所屬人員的能力，予以合理分派，并促進員工間工作的聯(lián)系與配合，協(xié)助經(jīng)理討論員工晉升及待遇辦法，借以鼓勵員工們努力達成公司制定的目標。五、企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整公司要根據(jù)不同階段的具體情況去調(diào)整組織戰(zhàn)略。一方面要加強內(nèi)部管理；另一方面要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。內(nèi)部管理工作主要包括兩方面的內(nèi)容：（1）對各部門的工作進行評審。（2）適時開展管理培訓，提高管理人員的業(yè)務能力。組織結(jié)構(gòu)工作主要包括兩方面的內(nèi)容：（1）正確分析公司在相應時期組織的優(yōu)勢和劣勢，設計出能夠適應當前戰(zhàn)略需求的組織結(jié)構(gòu)。（2）為組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略崗位選擇合適的人才，提高各部門的39 / 43執(zhí)行力。外部環(huán)境分析工作主要包括兩方面的內(nèi)容：（1）要根據(jù)國 家 經(jīng) 濟 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ， 國 民 經(jīng) 濟 和 社 會 發(fā) 展 的 長 遠 規(guī) 劃和 年 度 計 劃 ， 產(chǎn) 業(yè) 發(fā) 展 與 調(diào) 整 政 策 ， 國 家 科 技 發(fā) 展 政 策 ， 宏 觀 調(diào)控 政 策 等 及 時 調(diào) 整 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 。（2）根據(jù)本行業(yè)和本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，顧客的情況，競爭對手的情況，供應廠家的情況，協(xié)作單位的情況，潛在的競爭者的情況等做出適當?shù)牟呗哉{(diào)整。 第八部分 投資與財務一、 財務預算 基本預算成本預算直接員工直接材料 消耗費用成本費用 活動費用 管理費用宣傳費用 其他固定費用預計損益表預計資產(chǎn)負債表預計現(xiàn)金 流量表現(xiàn)金預算40 / 43全面預算體系本公司啟動資金 80 萬元，其中自籌 50 萬元，銀行貸款 30 萬元（按照調(diào)整后的年利率 %） 。資產(chǎn)負債率為 25%，從目前國家銀行創(chuàng)業(yè)貸款條令中看，符合國家政策，具有可操作性。二、 費用預算（一） 報表數(shù)據(jù)摘要 單位：萬元項目 2022 年 2022 年 2022 年收入 凈利潤 現(xiàn)金流量 凈資產(chǎn) （二）固定資產(chǎn)1 辦公設備一覽表名 稱 數(shù)量 單價 總費用（元）電腦 3 3200 9600沙發(fā) 3 1000 6000茶幾 3 300 900辦公桌 3 1200 360041 / 432 維修保養(yǎng)設備名 稱 數(shù)量 單價 總費用（元）汽車維修設備 3 40000 120220汽車保養(yǎng)設備 2 100000 202200固定資產(chǎn)和折舊概要項 目 價值（元） 年折舊（元）維修和保養(yǎng)設備 320220 70000辦公設備 20220 4000… … …合計 340100 74000現(xiàn)金流量表 單位：元季度 1 2 3 4期初現(xiàn)金余額 800000 244000 258000 232022收入現(xiàn)金 350000 400000 380000 370000減：現(xiàn)金流出量 906000 386000 406000 3460000其中：租金 40000 40000 40000 40000直接人工費用 100000 100000 100000 10000042 / 43水電費用 36000 36000 36000 36000采購維修保養(yǎng)設備費用320220 10000 10000 10000采購零配件費用 300000 180000 202200 150000公共事業(yè)費 10000 10000 10000裝修費 100000 0　 0 0其他 10000 10000 10000 10000期末現(xiàn)金余額 244000 258000 237000 256000三、 財務分析總結(jié) 本項目可以為投資者帶來豐厚的經(jīng)濟回報，在財務方面來看本項目是可行的。第九部分 風險分析一．競爭風險汽車修配公司市場競爭比較激烈，存在營銷風險，原材料進貨風險，人員培訓方面的要求防止技術(shù)人員隨意跳槽，競爭中的成本問題和盈利關(guān)系上要把握好，給消費者帶來實惠的服務和產(chǎn)生令人滿意的收益。43 / 43二．庫存控制作為修配廠，汽車零配件的庫存問題要控制好，為了應對汽車修配，零配件要有一定的儲備，但是不能造成庫存過度積壓，導致流動資金不足，使公司處在困境。三．適度宣傳前期我們要投入一定資金用于公司的宣傳上，宣傳必不可少，但是不能讓顧客感到厭煩，更不能做出一些脫離本公司服務范圍和技術(shù)能力范圍的不良宣傳。我們要進行適度適實的宣傳。