【正文】 作完成的效率、質(zhì)量。權(quán)限：檢查、巡查區(qū)域的治安、消防、違章、衛(wèi)生、綠化、維修、公共設(shè)施權(quán)力，并通過工作單形式來解決發(fā)現(xiàn)的問題。并溝通、協(xié)助相關(guān)部門，督促其在要求時效內(nèi)完成。權(quán)限范圍內(nèi)員工請假、加班、調(diào)休、未出勤證明等審核權(quán)。管理處一線員工工作指導(dǎo)、監(jiān)督權(quán)。合理化建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、外判單位、裝修公司任職條件：中專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗房地產(chǎn)知識、物業(yè)管理知識、裝修知識；房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)；執(zhí)行能力強(qiáng)；較強(qiáng)心理承受能力個性開朗；既有獨(dú)立工作能力，又善于團(tuán)隊合作，協(xié)調(diào)能力；服務(wù)意識強(qiáng)；專業(yè)的禮儀禮貌，較強(qiáng)的溝通技巧，細(xì)心、周到。職業(yè)通道： 小區(qū)經(jīng)理助理/部門經(jīng)理助理編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 楊帆品質(zhì) 源于細(xì)節(jié)維修工崗位說明書崗位名稱維修工崗位編號XQ002所在部門工程維修部崗位定員直接上級小區(qū)經(jīng)理職等職系專業(yè)技術(shù)職系直接下級 無輪崗崗位概要：在小區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作，確保物業(yè)及所有系統(tǒng)正常運(yùn)作。熟練掌握設(shè)施、設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修保養(yǎng)方法。按時完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項維修，保養(yǎng)工作，認(rèn)真做好相關(guān)記錄。定期清潔所轄設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)施、設(shè)備和機(jī)房的整潔。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止安全事故發(fā)生。發(fā)生突發(fā)情況時，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。定期對設(shè)施、設(shè)備全面巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。熟悉小區(qū)規(guī)劃、房屋結(jié)構(gòu)、公用設(shè)施、設(shè)備種類、分布。落實設(shè)備臺、帳、卡記錄工作。掌握各類管線走向、位置，使用狀況符合國家相關(guān)安全要求。熟悉設(shè)備機(jī)組、變配電設(shè)施、設(shè)備等所有系統(tǒng)的性能、規(guī)范、技術(shù)參數(shù)，操作及運(yùn)行、維修、保養(yǎng)的方法、規(guī)程，隨時向主管提供設(shè)備運(yùn)行安全狀況。熟悉并按照國家電氣安全規(guī)定作業(yè)，嚴(yán)格遵守設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、安全操作、維修保養(yǎng)規(guī)程，值班巡查和有關(guān)制度。對變配電、發(fā)電、照明、消防、自動化抄表、給排水、管道、安防等各系統(tǒng)進(jìn)行日常及定期檢查、維修、保養(yǎng)，以及緊急維修等工作，清楚記錄系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)、情況，如電流、電壓、功率因素、有無電能、溫度壓力、轉(zhuǎn)速、水位等，并與接班人員辦理好交接班工作。負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的土建維修、檢查工作。1每日對所有電梯、機(jī)房等進(jìn)行例行檢查，做好清潔工作。1監(jiān)管、協(xié)助電梯、消防、監(jiān)控等有關(guān)承包公司定期、周期性保養(yǎng)維修及緊急維修工作，并做好記錄和報告，確保設(shè)備運(yùn)作正常。1按照要求做好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的有償和無償維修服務(wù)工作，上門服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，配合服務(wù)中心做好投訴處理工作。1服從上級主管的指示、工作安排，并及時反饋有關(guān)不正常的情況。1當(dāng)班時著裝干凈整潔的工服，佩戴好工牌，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。1完成上級交辦的各項臨時工作。工作績效要點：操作規(guī)程的執(zhí)行情況。公共設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)計劃制定、落實情況。臨時故障及時排除情況。業(yè)主報修及時處理情況。各項檢查保養(yǎng)記錄情況?？蛻艟S修服務(wù)及時，工完清場，對客服務(wù)使用規(guī)劃服務(wù)用語，住戶對維修保養(yǎng)工作的滿意率情況。權(quán)限：對作業(yè)中存在的安全隱患有權(quán)力及時向上級反映，在確認(rèn)做好安全防范措后方可作業(yè)，拒絕違章指揮。發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章的，有權(quán)予以制止、勸諭、責(zé)令停工、批評或向上級匯報的權(quán)力。發(fā)現(xiàn)外判的電梯、消防、監(jiān)控、水池清洗商未按要求作業(yè)的有權(quán)予以指出，責(zé)令停工、整改并匯報上級的權(quán)力。合理化建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門職工、公司各小區(qū)外部協(xié)調(diào)關(guān)系水、電、煤氣、電信單位，電梯、智能維保單位，施工方任職條件：初中以上文化程度，從業(yè)資格證（電工證）。3年以上水、電工程維修經(jīng)驗。熟悉各類機(jī)電系統(tǒng)的原理，動手能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、服務(wù)意識強(qiáng)。職業(yè)通道： 工程維修部經(jīng)理助理編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 楊帆品質(zhì) 源于細(xì)節(jié)秩序維護(hù)大隊長崗位說明書崗位名稱秩序維護(hù)大隊長崗位編號所在部門秩序維護(hù)部崗位定員1直接上級總經(jīng)理職等職系管理職系直接下級教官輪崗崗位概要：在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作監(jiān)督管理，做好轄區(qū)安全防范，公秩序維護(hù)，交通，公司的有關(guān)管理規(guī)定。職責(zé)：了解和掌握各小區(qū)秩序維護(hù)隊的情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作流程，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理。主持秩序維護(hù)業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是秩序維護(hù)相關(guān)規(guī)定的落實情況，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。經(jīng)常定期不定期檢查秩序維護(hù)人員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例。掌握隊員的思想動態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好秩序維護(hù)隊伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題。教育培養(yǎng)所屬分隊長、班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平。處理有關(guān)秩序維護(hù)方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。主持組織秩序維護(hù)部周例會，月講評會議，及時向物業(yè)經(jīng)理映工作情況，意見，存在的問題。秩序維護(hù)部日常工作安排，合理安排崗位及人員，保證流動崗，固定崗24小時無缺崗，無治安死角。督導(dǎo)下屬文明服務(wù)、執(zhí)勤。檢查各崗位工作情況，紀(jì)律情況，執(zhí)勤情況，進(jìn)行督導(dǎo)考核、獎懲的建議。負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期開展組織員工常規(guī)性訓(xùn)練，及突發(fā)事件的處理預(yù)演。要求每個員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識及救災(zāi)程序，并組織演練，無任何火災(zāi)隱患。1協(xié)助工程部、管理處及外判單位做好消防日檢，周檢，月檢，年檢工作。1小區(qū)出現(xiàn)異常情況，突發(fā)事件要及時趕到現(xiàn)場了解，處理控制事態(tài)惡化，減少損失，能處理的自己處理，不能處理的報總經(jīng)理，及時報公安機(jī)關(guān)，并記錄事件。1負(fù)責(zé)治安，消防宣傳工作，教育公司內(nèi)部員工及業(yè)戶防范意識及方法。1對業(yè)戶對小區(qū)治安狀況交通車輛的意見建議，進(jìn)行并作匯予以解決成或提出建議。1完成公司交代的其它任務(wù)工作績效要點： 以身作則，按規(guī)定著裝；儀容儀表。 及時調(diào)查用戶對本系統(tǒng)部門員工的投訴并給反饋給用戶。 定期召開秩序維護(hù)系統(tǒng)會議。 春節(jié)、五一、十一、元旦等重大節(jié)日，落實消防、安全檢查一次。 定期協(xié)助管理處、工程維修部對小區(qū)進(jìn)行一次消防、安全檢查。 定期不定期巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)本系統(tǒng)員工的工作，糾正偏差，對工作失職或違章、違紀(jì)員工提出處理意見。 夜間查崗每月不少于2次。 秩序維護(hù)隊伍的培養(yǎng)建設(shè)。突發(fā)事件有效處理情況，處理的及時情況。轄區(qū)無重大治安、盜搶案件發(fā)生。權(quán)限：人事權(quán):對秩序維護(hù)班組長及以下的各級員工有組閣權(quán)、獎懲權(quán)、調(diào)配崗位的決定權(quán)，解聘的建議權(quán)。對秩序維護(hù)部員非正?？记诘牡膶徍舜_認(rèn)權(quán)，權(quán)限范圍內(nèi)下屬請假審批權(quán)。 對秩序維護(hù)部員工的考評權(quán)；對秩序維護(hù)部員工的辭職、解雇、勸退、開除的建議權(quán)。財務(wù)權(quán):權(quán)限范圍內(nèi)財務(wù)審核、報銷權(quán)。行政管理權(quán):主持秩序維護(hù)部的各類工作會議。有檢查、考核、獎懲秩序維護(hù)員工的權(quán)力。有定期不定期要求秩序維護(hù)部員工出示、收集各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑證、記錄等相關(guān)資料的權(quán)力。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門、小區(qū)外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、公安、消防部門任職條件：高中以上，退伍軍人優(yōu)先；物業(yè)、酒店秩序維護(hù)主管3年以上工作經(jīng)驗；熟悉消防知識、治安防范、交通、車場管理知識、物業(yè)管理知識、治安、消防、交通法規(guī)相當(dāng)強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心、作風(fēng)正派、處事公正、心胸開闊，治安、消防、交通車場管理技能；熟悉物管工作，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具應(yīng)急應(yīng)變處理能力。職業(yè)通道： 總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 楊帆品質(zhì) 源于細(xì)節(jié)秩序維護(hù)分隊長崗位說明書崗位名稱秩序維護(hù)分隊長崗位編號所在部門小區(qū)管理處崗位定員直接上級小區(qū)經(jīng)理職等職系管理職系直接下級秩序維護(hù)員、監(jiān)控員輪崗崗位概要：在秩序維護(hù)大隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)秩序維護(hù)日常事務(wù)的實施工作。職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故；做好安全保衛(wèi)工作。根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的秩序維護(hù)人員，并對秩序維護(hù)人員落實24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。跟進(jìn)檢查隊員工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、履行崗位職責(zé)的情況，督導(dǎo)其工作，并協(xié)助處理有關(guān)事務(wù)。組織召開小區(qū)秩序維護(hù)例會，提高下屬工作能力、解決問題能力，并上傳下達(dá)，落實治安防范工作和各項管理規(guī)定，并整理記錄班務(wù)會提出的問題，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)周、月、季、年的總結(jié)計劃。落實消防定期檢查工作，對不合格的要反映至相關(guān)部門予以處理，保障消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無堵塞。定期檢查防盜系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、自動監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時處于完好狀態(tài)。 密切保持與秩序維護(hù)員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。執(zhí)行正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo)，做到點、面結(jié)合。完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施；安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。1檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進(jìn)行糾正，提出整改意見、跟進(jìn)處理結(jié)果；并做好記錄、歸檔。1協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。1接待住戶及來訪人員的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。1及時觀察了解員工的思想動態(tài)，解決員工生活困難及協(xié)助解決處理下屬不能解決的問題，關(guān)心下屬，提高員工業(yè)務(wù)水平，提高團(tuán)隊互助精神。1處理當(dāng)值時發(fā)生的緊急事件處理，及時趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展。在不當(dāng)值時，小區(qū)范圍發(fā)生緊急情況，需要支援時帶領(lǐng)隊員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助處理。1協(xié)調(diào)解決業(yè)戶/租戶/用戶間的糾紛，協(xié)助處理各種違章行為。1定期對秩序維護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。1做好各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各類案例處理的書面報告。1以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。工作績效要點：以身作則，做好本職工作，樹立作風(fēng)正派的工作氛圍，客觀公正。帶崗執(zhí)勤，嚴(yán)格檢查著裝，交代執(zhí)勤要求和注意事項，與上一班次做好交接，列隊換崗，保證不漏崗，巡視不脫崗。詳細(xì)如實記錄工作中遇到及處理的情況。熟悉轄區(qū)內(nèi)樓棟的分布，結(jié)構(gòu)，單元，戶型，單元數(shù)，人數(shù)，樓層排列，各種公共配套，設(shè)備，設(shè)施的分布位置，使用性質(zhì)，系統(tǒng)掌握區(qū)域整體情況。落實消防定期檢查制度，對不合格的要反映至相關(guān)部門予以處理，保障消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無堵塞。及時了解隊員思想動態(tài)。接到業(yè)主報警，及時趕到現(xiàn)場。業(yè)主對秩序維護(hù)的滿意度情況。權(quán)限：領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查各崗位工作情況，對違規(guī)、違紀(jì)、玩忽職守的予以批評、教育、指導(dǎo)、處罰（簽單）的權(quán)力，督促隊員改進(jìn)工作的權(quán)力，要求了隊員出示相關(guān)工作記錄的權(quán)力；有考核隊員的權(quán)力；對考核不合格的隊員有權(quán)提出調(diào)離或辭退的建議。有權(quán)對轄區(qū)物業(yè)進(jìn)行安全檢查。對違法犯罪嫌疑人員有監(jiān)視、跟蹤、抓獲、扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)力。協(xié)助相關(guān)的管理處、工程部、租賃部、會所等部門工作。聽取業(yè)主投訴，并記錄、處理或轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門跟進(jìn)的權(quán)力。并要求處理部門反饋權(quán)力。當(dāng)值期間，有權(quán)調(diào)動當(dāng)值的電工、清潔工、物業(yè)助理等人員處理緊急事務(wù)；發(fā)生緊急事件，可先通知其他部門相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)的權(quán)力。權(quán)限范圍內(nèi)員工非正?？记诤炁鷻?quán)，員工請假的審核權(quán)。合理化建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、公安、消防部門任職條件：高中以上2年以上秩序維護(hù)工作經(jīng)驗，其中1年以上領(lǐng)班物業(yè)管理知識，治安管理知識，消防管理知識責(zé)任心強(qiáng)，治安、消防的業(yè)務(wù)技能，各類事件處理的能力，溝通、協(xié)調(diào)能力，上傳下達(dá)，執(zhí)行、落實能力，作風(fēng)正派、公平、公正，服務(wù)意識，遇事冷靜，應(yīng)變能力。職業(yè)通道： 秩序維護(hù)大隊長編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 楊帆品質(zhì) 源于細(xì)節(jié)秩序維護(hù)班長崗位說明書崗位名稱秩序維護(hù)班長崗位編號所在部門小區(qū)管理處崗位定員直接上級秩序維護(hù)分隊長職等職系工勤職系直接下級本班秩序維護(hù)員輪崗崗位概要：在秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)下，做好轄區(qū)內(nèi)的安全治安防