溫泉部各崗位工作職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-08-04 03:29本頁(yè)面
【正文】 求 基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛(ài)本職工作，為人眼巧、手快，能與自然環(huán)境作斗爭(zhēng)。 工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 自然條件：男性，有良好的體質(zhì)，最佳年齡2550歲。第十三條PA員（一）崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域整理、配備各種物品以及撤換茶具，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2. 負(fù)責(zé)打掃、整理營(yíng)業(yè)區(qū)域。3. 填寫(xiě)物資領(lǐng)用及損耗相關(guān)報(bào)表。4. 介紹溫泉中心的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。5. 向主管報(bào)告相應(yīng)區(qū)域物品損壞、住客物品遺失等各項(xiàng)事宜。6. 素質(zhì)要求：7. 基本素質(zhì)：為人踏實(shí)，有一定的溝通能力，服從力佳，且具有良好的職業(yè)道德。8. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有一年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。9. 自然條件：身體健康，儀表端莊大方，無(wú)不良嗜好，年齡25－45歲，男女適宜。10. 吃苦耐勞、做事細(xì)心、認(rèn)真。第十四條 休息廳領(lǐng)班直接上司：溫泉部主管直接下屬：溫泉部休息廳服務(wù)員（一）崗位職責(zé)1. 參加每日主管例會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問(wèn)題，做好例會(huì)記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會(huì)精神。2. 負(fù)責(zé)每日召開(kāi)員工的班前會(huì)、班后會(huì)，傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。3. 負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。4. 負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。5. 制定和實(shí)施更衣區(qū)各項(xiàng)管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責(zé)等，負(fù)責(zé)對(duì)各崗位員工的培訓(xùn)。6. 負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督各崗位工作，及時(shí)、正確地作出工作指導(dǎo)。7. 根據(jù)客情，對(duì)各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。8. 融洽本部門同其他部門之間的關(guān)系。9. 制定本部門客用物品的消毒、設(shè)施設(shè)備正確使用及保養(yǎng)計(jì)劃，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。10. 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施檢查，保證正常使用。11. 妥善保管客人遺留物品，做好登記工作，及時(shí)上交相關(guān)部門。12. 合理調(diào)配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應(yīng)。13. 督促員工落實(shí)操作規(guī)程，堅(jiān)持“規(guī)范禮儀”、“十個(gè)一”特色服務(wù)。14. 直接參于對(duì)客人的服務(wù)工作。15. 負(fù)責(zé)對(duì)更衣區(qū)所有財(cái)產(chǎn)的日常管理，并在月底作好盤點(diǎn)。16. 堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)原則，做好對(duì)員工的考勤，每日考核與月底評(píng)估工作。17. 組織召開(kāi)每周更衣區(qū)員工例會(huì)，傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)指令，聽(tīng)取員工建議，解決存在問(wèn)題，并將會(huì)議主要內(nèi)容以書(shū)面形式遞交部門主管。18. 處理客人投訴，做好記錄，并及時(shí)上報(bào)。19. 建立交接班程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。20. 巡崗率不得低于90%。21. 完成主管交辦的其他事項(xiàng)。（二）素質(zhì)要求1. 基本素質(zhì)：吃苦耐勞，精力充沛，工作細(xì)心，講究禮貌，服從分配。2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有一年以上溫泉、酒店工作經(jīng)驗(yàn)。3. 自然條件：身體健康，相貌端莊，氣質(zhì)高雅，口齒伶俐，年齡1825歲， 。4. 文化程度：高中或同等以上學(xué)歷。5. 語(yǔ)言水平：普通話流暢，略懂外語(yǔ)。第十五條 休息廳服務(wù)員（一） 崗位職責(zé)1. 以良好的精神面貌參加每日員工的班前會(huì)、班后會(huì)。2. 負(fù)責(zé)提醒客人貴重物品寄、客人財(cái)物的安全保管。3. 為賓客提供“規(guī)范禮儀”、“十個(gè)一”親情服務(wù)，確保休息廳的整潔及舒適。4. 主動(dòng)為賓客介紹各休息廳消費(fèi)項(xiàng)目。引導(dǎo)客人消費(fèi)。5. 定時(shí)對(duì)音響視聽(tīng)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)做。6. 對(duì)客人做好保健按摩、理療等項(xiàng)目的咨詢及推銷工作。7. 鐘房登記并為保健按摩客人安排技師。8. 需介紹本部所有消費(fèi)項(xiàng)目（如：棋牌、香熏氧吧）。9. 負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人正確沐浴，并負(fù)客人的安全衛(wèi)生工作。10. 根據(jù)每日客流量，確保本部客用物資的正常供應(yīng)。11. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作。12. 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用水用電。13. 負(fù)責(zé)做好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，及公司物品的節(jié)支工作。14. 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)班交待的其它工作。15. 參加每周前廳例會(huì)，匯報(bào)本周工作情況及需要解決的問(wèn)題，做好例會(huì)記錄，并將例會(huì)上的相關(guān)內(nèi)容認(rèn)真執(zhí)行。16. 遇到突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。（二）素質(zhì)要求1. 基本素質(zhì)：善于建立良好的人際關(guān)系，處事穩(wěn)重、踏實(shí)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，性格外向，思維敏捷，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2. 工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)服務(wù)行業(yè)前廳同等職位一年以上。3. 自然條件：身體健康，口齒伶俐，形象好，氣質(zhì)佳，最佳年齡1825歲。4. 文化程度：中專以上文化。5. 語(yǔ)言水平：普通話流暢，能說(shuō)一般英語(yǔ)。6. 特殊要求：懂電腦操作。第十六條 吧員直接上司：休息廳領(lǐng)班（一） 崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)水（酒）吧各種工具器皿使用和保養(yǎng)。2. 負(fù)責(zé)按操作規(guī)程保證各種出品的質(zhì)量與出品時(shí)間。3. 負(fù)責(zé)了解所供出品的情況及營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，并不斷更新品種。4. 負(fù)責(zé)完成當(dāng)班的清潔衛(wèi)生工作。（二）素質(zhì)要求1. 基本素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)，動(dòng)作敏捷，業(yè)務(wù)技能過(guò)關(guān)，有節(jié)約習(xí)慣，合作精神強(qiáng)。2. 工作經(jīng)驗(yàn)：從事水（酒）吧工作1年以上，能有水果雕花經(jīng)驗(yàn)。3. 自然條件：身體健康，形象端正，最佳年齡20－24歲，（男性為宜）。4. 文化程度：高中以上文化程度。5. 語(yǔ)言水平：國(guó)語(yǔ)、重慶話流暢，略懂英語(yǔ)。6. 特殊要求：有一定的食品衛(wèi)生知識(shí)。15 / 15
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