【正文】 塊名稱：過程管理模塊HIPO圖編號：供應(yīng)商現(xiàn)金結(jié)算客戶評價(jià)記錄客戶基本信息客戶消費(fèi)記錄客戶車輛信息客戶跟蹤服務(wù)員工工資結(jié)算客戶現(xiàn)金結(jié)算人力資源部采購管理入庫管理在庫管理零件管理財(cái)務(wù)匯總出庫管理倉庫部維修部財(cái)務(wù)部預(yù)檢交接預(yù)約接待派工維修客戶管理 過程管理C.車輛維修MIS員工管理財(cái)務(wù)管理倉庫管理 客戶信息模塊 客戶賬單模塊 客戶評價(jià)模塊 工作記錄模塊工作任務(wù)模塊供應(yīng)商財(cái)務(wù)模塊零件使用模塊車輛信息模塊員工工資模塊H圖39/49輸入部分（I）處理部分（P）輸出部分（O）l客戶信息l車輛信息l車間主任對被修車輛進(jìn)行預(yù)檢，和客戶共同簽訂維修委托書l車間主任根據(jù)維修委托書制定任務(wù)分配表l維修人員根據(jù)任務(wù)分配表對車輛進(jìn)行維修，許要領(lǐng)取新零件時(shí)制定出零件出庫單l修理完并經(jīng)檢驗(yàn)合格后制定維修說明書l維修委托書l任務(wù)分配表l零件出庫單l維修說明書模塊名稱：員工管理模塊HIPO圖編號：輸入部分（I）處理部分（P）輸出部分（O）l員工基本信息l員工工作記錄l員工工資記錄l每天記錄員工的工作記錄作為員工發(fā)放工資依據(jù)l結(jié)合員工工資水平與工作時(shí)間計(jì)算工資l員工工資信息l員工信息庫模塊名稱：財(cái)務(wù)管理管理模塊HIPO圖編號：輸入部分（I）處理部分（P）輸出部分（O）l維修說明書l員工工資信息l采購財(cái)務(wù)賬單l根據(jù)維修說明書中的實(shí)際消耗的零件費(fèi)用與人力投入制定客戶賬單l根據(jù)員工的工資信息制定工資單l根據(jù)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)賬單制定采購賬單l客戶賬單l工資單l采購賬單l財(cái)務(wù)匯總表40/49模塊名稱：倉庫管理模塊HIPO圖編號：輸入部分（I）處理部分（P）輸出部分（O）l盤點(diǎn)結(jié)果l發(fā)貨單l零件預(yù)出庫單l倉庫定期盤點(diǎn)，如果某些零件庫存不足則適時(shí)向供應(yīng)商下采購單，并更新零件庫存信息l供應(yīng)商零件到貨后安排人員接貨確認(rèn)后打印零件接貨單，并將賬單轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處l維修過程中的零件出庫單發(fā)放零件并將實(shí)際信息記錄下來l采購單l接貨單l庫存信息l零件實(shí)際出庫單41/49入庫管理模塊接貨單車輛維修管理信息系統(tǒng)的處理流程圖車輛信息 客戶信息庫接待模塊客戶信息中間文件車輛檢查采購管理模塊模塊維修委托書供應(yīng)商采購單派工模塊員工工作記錄員工管理模塊發(fā)貨單倉庫管理模塊任務(wù)分配表工資信息維修模塊零件出庫單出庫管理模塊維修說明書財(cái)務(wù)管理模塊交接模塊在庫管理模塊客戶賬單 維修質(zhì)量評分表庫存信息采購賬單財(cái)務(wù)管理模塊客戶管理模塊客戶信息庫42/49車輛維修管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)倉庫客戶服務(wù)中心維修車間車輛維修管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲存設(shè)計(jì)關(guān)系模型：客戶（客戶編號、姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式、城市、地區(qū)、街道、門牌號、上一編號、下一編號）歷史消費(fèi)記錄（客戶編號、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、上一編號、下一編號）代付款記錄（客戶編號、付款時(shí)間、代付金額、上一編號、下一編號）歷史評價(jià)記錄（客戶編號、評價(jià)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)評分、上一編號、下一編號）待評價(jià)記錄（客戶編號、評價(jià)時(shí)間、待服務(wù)項(xiàng)評分、上一編號、下一編號）預(yù)約記錄（客戶編號、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約項(xiàng)、上一編號、下一編號）員工（工號、部門、姓名、性別、出生年月、入場時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平、上一編號、下一編號）工資記錄（工號、工資起算時(shí)間、工資結(jié)束時(shí)間、工時(shí)、工資額、上一編號、下一編號）43/49工作記錄（工號、工作開始時(shí)間、工作結(jié)束時(shí)間、工時(shí)、任務(wù)編號、上一編號、下一編號）車輛（車牌號、車主、車型、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、維修次數(shù)、上一編號、下一編號）車輛維修記錄（車牌號、維修時(shí)間、維修項(xiàng)、維修次數(shù)、上一編號、下一編號）接待記錄（接待編號、接待時(shí)間、接待人員、客戶、上一編號、下一編號）維修委托書（編號、車間主任、客戶、車輛牌號、日期、維修項(xiàng)目、維修估價(jià)、上一編號、下一編號）任務(wù)分配表（任務(wù)編號、負(fù)責(zé)人、維修人員、任務(wù)項(xiàng)、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、上一編號、下一編號）故障診斷記錄（編號、車間主任、顧客、車輛、時(shí)間、診斷結(jié)果、上一編號、下一編號）零件出庫單（編號、零件編號、零件名稱、領(lǐng)取人、發(fā)放人、數(shù)量、上一編號、下一編號）零件（零件編號、零件名稱、在庫數(shù)量、安全庫存、零件價(jià)格、供應(yīng)商、儲位、周使用量、上一編號、下一編號）維修說明書（編號、編寫人、任務(wù)項(xiàng)、完成人員、工作開始時(shí)間、工作結(jié)束時(shí)間、消耗零件、車間主任、車間主任檢查結(jié)果、上一編號、下一編號）服務(wù)質(zhì)量評分表（編號、客戶、時(shí)間、服務(wù)總體滿意、維修質(zhì)量評分、服務(wù)人員態(tài)度評分、上一編號、下一編號）客戶賬單（編號、日期、公司名稱、客戶、應(yīng)付款、實(shí)付款、結(jié)賬人員、客戶簽名、上一編號、下一編號）供應(yīng)商（供應(yīng)商編號、供應(yīng)商名稱、城市、地區(qū)、街道、門牌號、手機(jī)、郵箱、提前期、供貨零件、上一編號、下一編號）采購單（編號、時(shí)間、采購員、供應(yīng)商、采購零件、零件數(shù)量、上一編號、下一編號）發(fā)貨單（編號、時(shí)間、供應(yīng)商、零件名稱、數(shù)量、上一編號、下一編號）接貨單（編號、時(shí)間、發(fā)貨單編號、供應(yīng)商、零件名稱、數(shù)量、接貨人、上一編號、下一編號）采購賬單（編號、時(shí)間、發(fā)貨單編號、供應(yīng)商、應(yīng)付賬款、實(shí)付賬款、付款人、上一編號、下一編號）44/49采購員（工號、部門、姓名、性別、出生年月、入場時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）供應(yīng)商（供應(yīng)商編號、供應(yīng)商名稱、城市、地區(qū)、街道、門牌號、手機(jī)、郵箱、提前期、供貨零件、上一編號、下一編號）采購單（編號、時(shí)間、采購員、供應(yīng)商、采購零件、零件數(shù)量、上一編號、下一編號）采購（工號、供應(yīng)商編號、采購單編號、）接待人員（工號、部門、姓名、性別、出生年月、入場時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）顧客（客戶編號、姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式、城市、地區(qū)、街道、門牌號）車輛（車牌號、車主、車型、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、維修次數(shù)）接待（工號、客戶編號、車牌號、時(shí)間）車間主任（工號、部門、姓名、性別、出生年月、入場時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）顧客（客戶編號、姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式、城市、地區(qū)、街道、門牌號）車輛（車牌號、車主、車型、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、維修次數(shù)）車輛檢查（工號、客戶編號、車牌號、時(shí)間、檢查結(jié)果）45/49車間主任（工號、部門、姓名、性別、出生年月、入場時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）任務(wù)分配表（任務(wù)編號、負(fù)責(zé)人、維修人員、任務(wù)項(xiàng)、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、上一編號、下一編號）交接派工（工號、任務(wù)編號、時(shí)間）維修人員（工號、部門、姓名、性別、出生年月、入場時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）任務(wù)分配表（任務(wù)編號、負(fù)責(zé)人、維修人員、任務(wù)項(xiàng)、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、）車輛（車牌號、車主、車型、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、維修次數(shù)）零件出庫單（編號、零件編號、零件名稱、領(lǐng)取人、發(fā)放人、數(shù)量）維修說明書（編號、編寫人、任務(wù)項(xiàng)、完成人員、工作開始時(shí)間、工作結(jié)束時(shí)間、消耗零件、車間主任、車間主任檢查結(jié)果）車輛維修（工號、任務(wù)編號、車牌號、維修說明書編號）46/49交接人員（工號、部門、姓名、性別、出生年月、入場時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）維修說明書（編號、編寫人、任務(wù)項(xiàng)、完成人員、工作開始時(shí)間、工作結(jié)束時(shí)間、消耗零件、車間主任、車間主任檢查結(jié)果）顧客（客戶編號、姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式、城市、地區(qū)、街道、門牌號）車輛（車牌號、車主、車型、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、維修次數(shù)）服務(wù)質(zhì)量評分表（編號、客戶、時(shí)間、服務(wù)總體滿意、維修質(zhì)量評分、服務(wù)人員態(tài)度評分）客戶賬單（編號、日期、公司名稱、客戶、應(yīng)付款、實(shí)付款、結(jié)賬人員、客戶簽名）車輛交接（工號、維修說明書編號、客戶編號、車牌號、服務(wù)質(zhì)量評分表編號、客戶賬單編號、時(shí)間）車輛維修管理信息系統(tǒng)的輸入輸出設(shè)計(jì)輸出格式與內(nèi)容設(shè)計(jì)：客戶信息表客戶編號：姓名： 性別：出生年月： 聯(lián)系方式：城市： 地區(qū)：街道： 門牌號：員工信息表工號： 姓名：性別： 出生年月：47/49職務(wù)： 入場時(shí)間：聯(lián)系方式： 工資水平：車輛信息車牌號 車主車型 生產(chǎn)廠家出廠時(shí)間 維修次數(shù)客戶賬單編號： 日期客戶： 公司名稱：應(yīng)付款： 實(shí)付款：結(jié)賬人員： 客戶簽名：服務(wù)質(zhì)量評分表編號： 時(shí)間客戶：服務(wù)總體滿意度：維修質(zhì)量評分服務(wù)人員態(tài)度評分輸入格式與內(nèi)容設(shè)計(jì)輸入設(shè)備選擇：鍵盤、人機(jī)界面48/4949/