【正文】 塊名稱：過(guò)程管理模塊HIPO圖編號(hào)：供應(yīng)商現(xiàn)金結(jié)算客戶評(píng)價(jià)記錄客戶基本信息客戶消費(fèi)記錄客戶車輛信息客戶跟蹤服務(wù)員工工資結(jié)算客戶現(xiàn)金結(jié)算人力資源部采購(gòu)管理入庫(kù)管理在庫(kù)管理零件管理財(cái)務(wù)匯總出庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)部維修部財(cái)務(wù)部預(yù)檢交接預(yù)約接待派工維修客戶管理 過(guò)程管理C.車輛維修MIS員工管理財(cái)務(wù)管理倉(cāng)庫(kù)管理 客戶信息模塊 客戶賬單模塊 客戶評(píng)價(jià)模塊 工作記錄模塊工作任務(wù)模塊供應(yīng)商財(cái)務(wù)模塊零件使用模塊車輛信息模塊員工工資模塊H圖39/49輸入部分（I）處理部分（P）輸出部分（O）l客戶信息l車輛信息l車間主任對(duì)被修車輛進(jìn)行預(yù)檢，和客戶共同簽訂維修委托書(shū)l車間主任根據(jù)維修委托書(shū)制定任務(wù)分配表l維修人員根據(jù)任務(wù)分配表對(duì)車輛進(jìn)行維修，許要領(lǐng)取新零件時(shí)制定出零件出庫(kù)單l修理完并經(jīng)檢驗(yàn)合格后制定維修說(shuō)明書(shū)l維修委托書(shū)l任務(wù)分配表l零件出庫(kù)單l維修說(shuō)明書(shū)模塊名稱：?jiǎn)T工管理模塊HIPO圖編號(hào)：輸入部分（I）處理部分（P）輸出部分（O）l員工基本信息l員工工作記錄l員工工資記錄l每天記錄員工的工作記錄作為員工發(fā)放工資依據(jù)l結(jié)合員工工資水平與工作時(shí)間計(jì)算工資l員工工資信息l員工信息庫(kù)模塊名稱：財(cái)務(wù)管理管理模塊HIPO圖編號(hào)：輸入部分（I）處理部分（P）輸出部分（O）l維修說(shuō)明書(shū)l員工工資信息l采購(gòu)財(cái)務(wù)賬單l根據(jù)維修說(shuō)明書(shū)中的實(shí)際消耗的零件費(fèi)用與人力投入制定客戶賬單l根據(jù)員工的工資信息制定工資單l根據(jù)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)賬單制定采購(gòu)賬單l客戶賬單l工資單l采購(gòu)賬單l財(cái)務(wù)匯總表40/49模塊名稱：倉(cāng)庫(kù)管理模塊HIPO圖編號(hào)：輸入部分（I）處理部分（P）輸出部分（O）l盤(pán)點(diǎn)結(jié)果l發(fā)貨單l零件預(yù)出庫(kù)單l倉(cāng)庫(kù)定期盤(pán)點(diǎn)，如果某些零件庫(kù)存不足則適時(shí)向供應(yīng)商下采購(gòu)單，并更新零件庫(kù)存信息l供應(yīng)商零件到貨后安排人員接貨確認(rèn)后打印零件接貨單，并將賬單轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處l維修過(guò)程中的零件出庫(kù)單發(fā)放零件并將實(shí)際信息記錄下來(lái)l采購(gòu)單l接貨單l庫(kù)存信息l零件實(shí)際出庫(kù)單41/49入庫(kù)管理模塊接貨單車輛維修管理信息系統(tǒng)的處理流程圖車輛信息 客戶信息庫(kù)接待模塊客戶信息中間文件車輛檢查采購(gòu)管理模塊模塊維修委托書(shū)供應(yīng)商采購(gòu)單派工模塊員工工作記錄員工管理模塊發(fā)貨單倉(cāng)庫(kù)管理模塊任務(wù)分配表工資信息維修模塊零件出庫(kù)單出庫(kù)管理模塊維修說(shuō)明書(shū)財(cái)務(wù)管理模塊交接模塊在庫(kù)管理模塊客戶賬單 維修質(zhì)量評(píng)分表庫(kù)存信息采購(gòu)賬單財(cái)務(wù)管理模塊客戶管理模塊客戶信息庫(kù)42/49車輛維修管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)客戶服務(wù)中心維修車間車輛維修管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)計(jì)關(guān)系模型：客戶（客戶編號(hào)、姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式、城市、地區(qū)、街道、門(mén)牌號(hào)、上一編號(hào)、下一編號(hào)）歷史消費(fèi)記錄（客戶編號(hào)、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、上一編號(hào)、下一編號(hào)）代付款記錄（客戶編號(hào)、付款時(shí)間、代付金額、上一編號(hào)、下一編號(hào)）歷史評(píng)價(jià)記錄（客戶編號(hào)、評(píng)價(jià)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)評(píng)分、上一編號(hào)、下一編號(hào)）待評(píng)價(jià)記錄（客戶編號(hào)、評(píng)價(jià)時(shí)間、待服務(wù)項(xiàng)評(píng)分、上一編號(hào)、下一編號(hào)）預(yù)約記錄（客戶編號(hào)、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約項(xiàng)、上一編號(hào)、下一編號(hào)）員工（工號(hào)、部門(mén)、姓名、性別、出生年月、入場(chǎng)時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平、上一編號(hào)、下一編號(hào)）工資記錄（工號(hào)、工資起算時(shí)間、工資結(jié)束時(shí)間、工時(shí)、工資額、上一編號(hào)、下一編號(hào)）43/49工作記錄（工號(hào)、工作開(kāi)始時(shí)間、工作結(jié)束時(shí)間、工時(shí)、任務(wù)編號(hào)、上一編號(hào)、下一編號(hào)）車輛（車牌號(hào)、車主、車型、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、維修次數(shù)、上一編號(hào)、下一編號(hào)）車輛維修記錄（車牌號(hào)、維修時(shí)間、維修項(xiàng)、維修次數(shù)、上一編號(hào)、下一編號(hào)）接待記錄（接待編號(hào)、接待時(shí)間、接待人員、客戶、上一編號(hào)、下一編號(hào)）維修委托書(shū)（編號(hào)、車間主任、客戶、車輛牌號(hào)、日期、維修項(xiàng)目、維修估價(jià)、上一編號(hào)、下一編號(hào)）任務(wù)分配表（任務(wù)編號(hào)、負(fù)責(zé)人、維修人員、任務(wù)項(xiàng)、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、上一編號(hào)、下一編號(hào)）故障診斷記錄（編號(hào)、車間主任、顧客、車輛、時(shí)間、診斷結(jié)果、上一編號(hào)、下一編號(hào)）零件出庫(kù)單（編號(hào)、零件編號(hào)、零件名稱、領(lǐng)取人、發(fā)放人、數(shù)量、上一編號(hào)、下一編號(hào)）零件（零件編號(hào)、零件名稱、在庫(kù)數(shù)量、安全庫(kù)存、零件價(jià)格、供應(yīng)商、儲(chǔ)位、周使用量、上一編號(hào)、下一編號(hào)）維修說(shuō)明書(shū)（編號(hào)、編寫(xiě)人、任務(wù)項(xiàng)、完成人員、工作開(kāi)始時(shí)間、工作結(jié)束時(shí)間、消耗零件、車間主任、車間主任檢查結(jié)果、上一編號(hào)、下一編號(hào)）服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表（編號(hào)、客戶、時(shí)間、服務(wù)總體滿意、維修質(zhì)量評(píng)分、服務(wù)人員態(tài)度評(píng)分、上一編號(hào)、下一編號(hào)）客戶賬單（編號(hào)、日期、公司名稱、客戶、應(yīng)付款、實(shí)付款、結(jié)賬人員、客戶簽名、上一編號(hào)、下一編號(hào)）供應(yīng)商（供應(yīng)商編號(hào)、供應(yīng)商名稱、城市、地區(qū)、街道、門(mén)牌號(hào)、手機(jī)、郵箱、提前期、供貨零件、上一編號(hào)、下一編號(hào)）采購(gòu)單（編號(hào)、時(shí)間、采購(gòu)員、供應(yīng)商、采購(gòu)零件、零件數(shù)量、上一編號(hào)、下一編號(hào)）發(fā)貨單（編號(hào)、時(shí)間、供應(yīng)商、零件名稱、數(shù)量、上一編號(hào)、下一編號(hào)）接貨單（編號(hào)、時(shí)間、發(fā)貨單編號(hào)、供應(yīng)商、零件名稱、數(shù)量、接貨人、上一編號(hào)、下一編號(hào)）采購(gòu)賬單（編號(hào)、時(shí)間、發(fā)貨單編號(hào)、供應(yīng)商、應(yīng)付賬款、實(shí)付賬款、付款人、上一編號(hào)、下一編號(hào)）44/49采購(gòu)員（工號(hào)、部門(mén)、姓名、性別、出生年月、入場(chǎng)時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）供應(yīng)商（供應(yīng)商編號(hào)、供應(yīng)商名稱、城市、地區(qū)、街道、門(mén)牌號(hào)、手機(jī)、郵箱、提前期、供貨零件、上一編號(hào)、下一編號(hào)）采購(gòu)單（編號(hào)、時(shí)間、采購(gòu)員、供應(yīng)商、采購(gòu)零件、零件數(shù)量、上一編號(hào)、下一編號(hào)）采購(gòu)（工號(hào)、供應(yīng)商編號(hào)、采購(gòu)單編號(hào)、）接待人員（工號(hào)、部門(mén)、姓名、性別、出生年月、入場(chǎng)時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）顧客（客戶編號(hào)、姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式、城市、地區(qū)、街道、門(mén)牌號(hào)）車輛（車牌號(hào)、車主、車型、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、維修次數(shù)）接待（工號(hào)、客戶編號(hào)、車牌號(hào)、時(shí)間）車間主任（工號(hào)、部門(mén)、姓名、性別、出生年月、入場(chǎng)時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）顧客（客戶編號(hào)、姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式、城市、地區(qū)、街道、門(mén)牌號(hào)）車輛（車牌號(hào)、車主、車型、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、維修次數(shù)）車輛檢查（工號(hào)、客戶編號(hào)、車牌號(hào)、時(shí)間、檢查結(jié)果）45/49車間主任（工號(hào)、部門(mén)、姓名、性別、出生年月、入場(chǎng)時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）任務(wù)分配表（任務(wù)編號(hào)、負(fù)責(zé)人、維修人員、任務(wù)項(xiàng)、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、上一編號(hào)、下一編號(hào)）交接派工（工號(hào)、任務(wù)編號(hào)、時(shí)間）維修人員（工號(hào)、部門(mén)、姓名、性別、出生年月、入場(chǎng)時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）任務(wù)分配表（任務(wù)編號(hào)、負(fù)責(zé)人、維修人員、任務(wù)項(xiàng)、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、）車輛（車牌號(hào)、車主、車型、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、維修次數(shù)）零件出庫(kù)單（編號(hào)、零件編號(hào)、零件名稱、領(lǐng)取人、發(fā)放人、數(shù)量）維修說(shuō)明書(shū)（編號(hào)、編寫(xiě)人、任務(wù)項(xiàng)、完成人員、工作開(kāi)始時(shí)間、工作結(jié)束時(shí)間、消耗零件、車間主任、車間主任檢查結(jié)果）車輛維修（工號(hào)、任務(wù)編號(hào)、車牌號(hào)、維修說(shuō)明書(shū)編號(hào)）46/49交接人員（工號(hào)、部門(mén)、姓名、性別、出生年月、入場(chǎng)時(shí)間、職務(wù)、聯(lián)系方式、工資水平）維修說(shuō)明書(shū)（編號(hào)、編寫(xiě)人、任務(wù)項(xiàng)、完成人員、工作開(kāi)始時(shí)間、工作結(jié)束時(shí)間、消耗零件、車間主任、車間主任檢查結(jié)果）顧客（客戶編號(hào)、姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式、城市、地區(qū)、街道、門(mén)牌號(hào)）車輛（車牌號(hào)、車主、車型、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、維修次數(shù)）服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表（編號(hào)、客戶、時(shí)間、服務(wù)總體滿意、維修質(zhì)量評(píng)分、服務(wù)人員態(tài)度評(píng)分）客戶賬單（編號(hào)、日期、公司名稱、客戶、應(yīng)付款、實(shí)付款、結(jié)賬人員、客戶簽名）車輛交接（工號(hào)、維修說(shuō)明書(shū)編號(hào)、客戶編號(hào)、車牌號(hào)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表編號(hào)、客戶賬單編號(hào)、時(shí)間）車輛維修管理信息系統(tǒng)的輸入輸出設(shè)計(jì)輸出格式與內(nèi)容設(shè)計(jì)：客戶信息表客戶編號(hào)：姓名： 性別：出生年月： 聯(lián)系方式：城市： 地區(qū)：街道： 門(mén)牌號(hào)：?jiǎn)T工信息表工號(hào)： 姓名：性別： 出生年月：47/49職務(wù)： 入場(chǎng)時(shí)間：聯(lián)系方式： 工資水平：車輛信息車牌號(hào) 車主車型 生產(chǎn)廠家出廠時(shí)間 維修次數(shù)客戶賬單編號(hào)： 日期客戶： 公司名稱：應(yīng)付款： 實(shí)付款：結(jié)賬人員： 客戶簽名：服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表編號(hào)： 時(shí)間客戶：服務(wù)總體滿意度：維修質(zhì)量評(píng)分服務(wù)人員態(tài)度評(píng)分輸入格式與內(nèi)容設(shè)計(jì)輸入設(shè)備選擇：鍵盤(pán)、人機(jī)界面48/4949/