無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試攻略-資料下載頁(yè)
2025-08-04 01:26本頁(yè)面
【正文】 ?(5)中國(guó)如何才能成為世界強(qiáng)國(guó)?案例3自行推薦人選在一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的5人討論小組中，面試考生要進(jìn)行的是有關(guān)晉升決策的討論。在討論中，一個(gè)面試考生扮演最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的角色，他們的上級(jí)發(fā)給他們一個(gè)簡(jiǎn)短的通知，要求在該5人中自行選出一人準(zhǔn)備接受提升。主考官發(fā)給每一個(gè)面試考生屬于自己的模擬檔案材料，小組用大約1小時(shí)的時(shí)間通過(guò)討論挑選一人推薦給上級(jí)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試10——小組面試題目案例有一艘船在海上航行，船上有孕婦、警察、科學(xué)家、學(xué)生、醫(yī)生、環(huán)境工程師、老師。突然船出了故障，快要下沉，必須扔下3個(gè)人下水，你認(rèn)為要扔誰(shuí)，說(shuō)明理由。這道題還有一個(gè)變種，說(shuō)世界大戰(zhàn)（核戰(zhàn)、自然災(zāi)害、外星人入侵）造成世界性災(zāi)難，現(xiàn)在只能存活4人 從下列選擇：運(yùn)動(dòng)員 歷史學(xué)家 音樂(lè)家 孕婦 生物學(xué)家 醫(yī)生 警察對(duì)于咨詢公司而言，案例的內(nèi)容一般來(lái)說(shuō)，最通俗的案例就是推出產(chǎn)品，這種案例又會(huì)有兩種形式，一種是角色扮演，一種是問(wèn)題分析。無(wú)論哪一種形式，都涉及一個(gè)生產(chǎn)類的公司是怎么運(yùn)作的。一般來(lái)說(shuō)我們學(xué)生是不會(huì)有這方面的概念的，所以很容易就一些細(xì)節(jié)糾纏不清，且討論得沒(méi)有條理。首先，公司是怎么運(yùn)作的。一個(gè)公司要推出一個(gè)產(chǎn)品，第一步正常的途徑就是提出想法（一般來(lái)說(shuō)材料都提出了想法啦），但是要不要實(shí)行呢？這就要做市場(chǎng)調(diào)查，所以一定有個(gè)市場(chǎng)調(diào)查部門。好了市場(chǎng)調(diào)查做完以后呢？（如果材料里給出了這方面資料，自己就要做功課哦）一般來(lái)說(shuō)，是要推出產(chǎn)品的，這就要問(wèn)怎么推出產(chǎn)品了。推出產(chǎn)品的時(shí)候要考慮的有銷售渠道，推廣活動(dòng)以及平面和媒體廣告等方面，這是marketing部門的人做的事情。同時(shí)你還要生產(chǎn)產(chǎn)品吧，那么就要考慮成本核算，生產(chǎn)線配置或者改造，質(zhì)量檢驗(yàn)部門，環(huán)境健康安全（EHS)等等，那么就是financial control, supply chain, logistic, buying, EHS部門負(fù)責(zé)了。然后貫穿其中還有法務(wù)部門的人要考慮是否合法吧。所以如果要角色扮演的話，這些部門足夠你們分了，千萬(wàn)不要都搶著去做marketing這種大家都要搶著做的事情，其他部門同樣重要哦。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例時(shí)間30分鐘，案例：沉船救生概況：一艘在東海上航行的中國(guó)輪船不幸觸礁，還有半個(gè)小時(shí)就要沉沒(méi)了。船上有16人，可唯一的一只小船只能載6人，哪6個(gè)人應(yīng)救上船呢？請(qǐng)給下列16人排序。即首先獲救的為一號(hào)，其次為2號(hào)，依次類推，應(yīng)該最后考慮的人為16號(hào)。船長(zhǎng) 男 36船員 男 38盲童（音樂(lè)天才）男 17某公司經(jīng)理 男 34副省長(zhǎng)（博士） 男 42省委副書記 女 42省委副書記的兒子（研究生、數(shù)學(xué)尖子） 男 24某保險(xiǎn)公司銷售員 女 20生物學(xué)家（獲國(guó)家重大科技進(jìn)步獎(jiǎng)） 女 51生物學(xué)家的女兒（弱智） 女 14公安人員 女 25某外企外方總經(jīng)理（白種人） 男 38罪犯（孕婦） 女 25醫(yī)生 男 38護(hù)士（同性戀者） 女 25因搶救他人而負(fù)傷的重病人（昏迷） 女 25考察點(diǎn)：人際溝通能力、洞察力、應(yīng)變力、領(lǐng)導(dǎo)能力等工作步驟：1 開始后自由討論，兩位面試官不參與，只在周圍觀察，小組成員可述說(shuō)自己見(jiàn)解，可辯駁對(duì)方的。2．小組必須在30鐘內(nèi)得出統(tǒng)一的答案，最后派出代表做最后的小結(jié)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試11——小組面試出題舉例假設(shè)你是一家名牌空調(diào)廠商深圳營(yíng)銷中心的客戶服務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)你公司在深圳的所有直屬專賣店的客戶服務(wù)工作。你們的工作流程是這樣的：首先，各專賣店在客戶下定單后將信息傳送到客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部完成后續(xù)的送貨、安裝、收取剩余貨款、調(diào)試、跟蹤等工作?，F(xiàn)在，客戶服務(wù)部收到來(lái)自于一家專賣店的訂單，需要給一位住在香蜜湖的客戶送貨安裝。作為客戶服務(wù)經(jīng)理，你會(huì)怎樣安排后續(xù)的客戶服務(wù)活動(dòng)呢？請(qǐng)你們?cè)O(shè)計(jì)出一個(gè)方案，越詳盡越好。（這是第一個(gè)問(wèn)題）然而，事情并不像你們所設(shè)想的那樣順利，首先，你們的送貨車隊(duì)在路上出了故障，以至于到傍晚才將空調(diào)送到客戶家中，這比客戶要求的時(shí)間整整晚了半天。在安裝空調(diào)的過(guò)程中，又因?yàn)榭蛻舻木邮覙?gòu)造比較特殊而額外多花費(fèi)了半天時(shí)間，施工過(guò)程中安裝工人的一些不禮貌行為引起了客戶家人的反感。更可怕的是，空調(diào)安裝完畢之后，客戶發(fā)現(xiàn)空調(diào)的噪聲太大，為此他拒絕付剩余的貨款。作為生產(chǎn)廠商，你們知道自己的空調(diào)產(chǎn)品聲音就是這樣大，是可以忍受的，可是客戶卻不這樣認(rèn)為，他強(qiáng)硬地認(rèn)為產(chǎn)品不合格，甚至提出要退貨。你們的送貨員百般勸說(shuō)，百般解釋，客戶就是不付款，而且矛盾還有擴(kuò)大的趨勢(shì)。事情已經(jīng)到了你非出馬不可的地步了。在你出面前，你的上級(jí)給你的要求是：不能退貨 頂多少收200元人民幣 防止事態(tài)擴(kuò)大蔓延。你會(huì)采取怎樣的策略呢？請(qǐng)你們分別擬出一個(gè)方案，你們有15分鐘的時(shí)間討論準(zhǔn)備。討論結(jié)束后，請(qǐng)按照以下的規(guī)則發(fā)言： ，即如何安排在接到專賣店的訂單后，安排后續(xù)的客戶服務(wù)活動(dòng)。（以一個(gè)客戶服務(wù)經(jīng)理的角色提出，時(shí)間5分鐘） 。時(shí)間5分鐘 ，另外一個(gè)小組出一名成員扮演客戶，實(shí)地表演一下該客戶經(jīng)理上門處理這起糾紛的過(guò)程。時(shí)間各為10分鐘 ，每個(gè)小組可以對(duì)自己和對(duì)方小組的糾紛調(diào)解策略與表演做出現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)（自由發(fā)言，時(shí)間為15分鐘） ，每個(gè)小組各派出一位成員作總結(jié)陳述。時(shí)間5分鐘14 / 14
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