有關(guān)便利店的調(diào)查問卷及調(diào)查報告-資料下載頁
2025-08-04 01:18本頁面
【正文】 很感 動，但留給他們更多的則是“這樣的超市值得我們信賴”！ 3 大潤發(fā)超市經(jīng)營存在的問題分析 市場定位雷同，沒有經(jīng)營特色 在錦州這個小城市市就有好幾家大型超市,但是這些超市無論在經(jīng)營的商品,還是服務(wù)、 價格、開放時間都極為相似，沒有自己的經(jīng)營特色?！ ?人力不足，影響到產(chǎn)品銷售在人員服務(wù)方面，沒有安排到位，時常一個服務(wù)員促銷品種繁多的商品，消費者得不到 較好的服務(wù)，待遇不高，人才流動率強，這樣生意也不會好到哪兒去?！ ?質(zhì)量差別大且不穩(wěn)定更多的想法，以自我為中心，超市僅僅把自己當(dāng)作一個商品中轉(zhuǎn)站，來了什么就賣什么。 有些品種商品質(zhì)量很差，沒有一個統(tǒng)一的質(zhì)量形象。消費者買到質(zhì)量較差的商品，將這一印 象印象傳遞給身邊所有的顧客，認(rèn)為佳華超市是一個差的超市，便在以后的購買活動中， 3放棄大潤發(fā)超市。沒有專業(yè)技術(shù)人員把關(guān)質(zhì)量，這種狀況持續(xù)下去，不但沒有充分發(fā)揮 超市影響力的優(yōu)勢，而且大大傷害超市的聲譽。 4 提高大潤發(fā)超市經(jīng)營效益的對策建議 增加售后服務(wù)人員的數(shù)量，提高員工素質(zhì)對于大件商品做到送貨上門，對于有質(zhì)量問題的商品，不論其購買時間長短，都能做到 及時的維修或者是更換，做到“服務(wù)周到”，“一流的服務(wù)，超值的產(chǎn)品”是超市最大的吸引 力，員工是面對面與顧客打交道的群體，他們素質(zhì)的高低直接影響超市的聲譽，必須培訓(xùn)?！ ≈贫然芾恚髽I(yè)文化的培育等多種手段來提供員工素質(zhì),留住人才。樹立“加強服務(wù)與創(chuàng)新?！ ∨μ岣哳櫩蜐M意度”的經(jīng)營理念?！ ?保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范 地面整潔干凈,店牌的設(shè)置，室內(nèi)的燈光，氣溫適宜，員工的一個微笑，都可能成為顧客 光顧的理由。除了購物區(qū)域外，資本實力強大的企業(yè)最好還要有娛樂的地方。如今超市更多 的是賣一種文化，而人們購物成了一種享受。商品定價要合理，貨物擺放要規(guī)范，同類產(chǎn)品 擺放在同一地區(qū)，同一品牌商品擺在同一地方?！ ?實行明碼實價，價格合理如果有顧客發(fā)現(xiàn)本店商品的價格高于其他商店的商品，則該店將退還其所支付的現(xiàn)金?！ ⒃摷唐访赓M贈送。正是由于該店有著正確的經(jīng)營理念和經(jīng)營措施，才使得該店在市場經(jīng) 濟的浪潮中能夠站穩(wěn)腳跟，由小到大，由弱到強迅速發(fā)展起來。因為有著價格優(yōu)勢，從而價 格合理。與制造商品牌相比，不論是從滿足消費者的角度，還是從超市盈 4篇四：超市調(diào)查 報告 超市調(diào)查報告 一、調(diào)查時間：20XX年2月20日至3月15日 二、調(diào)查單位：xx商廈超市生鮮區(qū) 篇三：超市顧客調(diào)查問卷 消費者購買需求調(diào)查問卷 您的性別： □男 □ 女 您的年齡： □ 18歲以下 □ 19—30歲 □ 30—45歲 □46歲以上 您家里有幾口人: □1人□2人□3人 □4人□5人及以上 您的家庭每月用于消費的支出有多少？ □500元以下□1000元以下□1500元以下□20XX元以下□3000元以下 您通常去哪里購物？ □超市 □集市 □農(nóng)貿(mào)市場 □其他 您去那里購物的原因是什么？ □方便 □價格便宜 □商品齊全 □服務(wù)好 □商品質(zhì)量好 □ 信譽好 您在愛家超市通常會購買些什么商品？ □包裝食品 □服裝鞋帽□洗化用品 □文體用品 □熟食 □ 面點面包 □肉類 □ 蔬菜水果 □ 散裝食品 您平均多長時間在愛家超市購物一次？ □12天 □34天 □45天 □一周以上 您購物時一般平均每次消費多少錢？ □10元以下 □1120元 □2130元 □31—50元 □ 50元以上 您購買服裝鞋帽類商品時最注重以下哪一方面？ □款式 □品牌 □質(zhì)量 □價格 1您希望愛家超市能增設(shè)的便民項目是什麼？ □小吃美食區(qū)□電話預(yù)約送貨□兒童樂園 □圖書音像視聽區(qū)□廚房電器 □數(shù)碼電子 □種子化肥 □其他請注明 1您對我們的購物環(huán)境硬件設(shè)施設(shè)備有何看法？ □滿意 □不滿意 □一般 □不在意 1您對我們的服務(wù)質(zhì)量有何評價 □滿意 □不滿意 □一般 □很差 1 您對我們的商品品種有何看法？ □齊全 □不齊全買不到想要的貨 □還可以 1您覺得愛家超市商品的價格如何？ □價格偏高 □價格便宜 □價格適中可接受 □價格太貴
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