【正文】 ________________ 數(shù)量____________________________抵達日期_________________航班車次________________抵達時間____________接車地點_________________接車后送往__________________________________送車日期____________航班車次_____________客人要求離館時間____________送往地點______________________________注:請汽車調(diào)度與客人確認送車時間收費方式 ( )現(xiàn)付/簽單入房數(shù)( )報帳__________________________ ( )請汽車調(diào)度與客人確認付款方式預訂方式__________________________ 填表日期________________________職員簽名__________________________ 調(diào)度簽名________________________備注：第5章 ：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在管理中，人力資源是擺在第一位的。采取精簡、靈活、高效的人力資源理念，以公司的發(fā)展前景吸引人才，以無限的施展空間和和優(yōu)厚的待遇留住人才，在健全的管理機制和不斷的向前發(fā)展中開發(fā)人的潛能，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。一 基本概念人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。二．組織結構圖總經(jīng)理生產(chǎn)部人力資源部營銷部財務部三、員工職位說明書總經(jīng)理職位說明書職位名稱總經(jīng)理（總裁）職位代碼001所屬部門董事會職 系職等職級一級直屬上級董事會薪金標準100萬/年填寫日期核 準 人職位概要：制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結構；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。工作內(nèi)容：根據(jù)董事會或集團公司提出的戰(zhàn)略目標，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團公司或董事會確定后組織實施。主持公司的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理；擬訂公司內(nèi)部管理機構設置方案和基本管理制度；審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施；審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報；主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；向董事會或集團公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃；處理公司重大突發(fā)事件；推進公司企業(yè)文化的建設工作。任職資格：教育背景：◆企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關專業(yè)碩士以上學歷。培訓經(jīng)歷：◆接受過領導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務管理等方面的培訓。經(jīng) 驗：◆10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。技能技巧：◆熟悉企業(yè)業(yè)務和運營流程；◆在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能；◆掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念；◆善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；◆熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；◆具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；◆良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆具備基本的網(wǎng)絡知識；◆熟練使用辦公軟件。態(tài) 度：◆具有優(yōu)秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力；◆善于協(xié)調(diào)、溝通，責任心、事業(yè)心強；◆親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強；◆為人干練、踏實；◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日。危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。直接下屬各部門總監(jiān) 間接下屬各部門員工 晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位生產(chǎn)部經(jīng)理職位說明書職位名稱生產(chǎn)部經(jīng)理職位代碼002所屬部門生產(chǎn)部職 系職等職級三級直屬上級總經(jīng)理薪金標準18萬/年填寫日期核 準 人職位概要：組織制定并執(zhí)行公司戰(zhàn)略計劃，組織、管理、控制和監(jiān)督營銷系統(tǒng)，以實現(xiàn)公司目標。工作內(nèi)容：參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；組織制定并實施公司戰(zhàn)略規(guī)劃；按工作程序做好與營銷、財務部門的橫向聯(lián)系；負責旅游團隊所用車輛、導游、飯店、酒店、景點等相關旅游要素協(xié)調(diào)調(diào)度　 計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設計?！笆聼o巨細，大權在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調(diào)人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題任職資格：教育背景：◆旅游相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷：◆受過戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、旅游管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓。經(jīng) 驗：◆5年以上相關行業(yè)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗，在部門經(jīng)理崗位上工作2年以上。技能技巧：◆熟悉所在行業(yè)的服務規(guī)范；◆熟悉生產(chǎn)規(guī)程以及質(zhì)量標準；◆具備良好的生產(chǎn)經(jīng)營管理理念，有一定財務與法律知識；◆熟練使用辦公軟件；◆良好的英文基礎。態(tài) 度：◆優(yōu)秀的領導能力、判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；◆能承受較大的工作壓力；◆能夠帶領團隊，較好的團隊合作精神。工作條件： 工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。直接下屬計調(diào)員 間接下屬其他部門員工 晉升方向經(jīng)理層輪轉(zhuǎn)崗位其他部門營銷部經(jīng)理說明書職位名稱營銷經(jīng)理職位代碼003所屬部門市場營銷部職 系職等職級三級直屬上級總經(jīng)理薪金標準17萬/年填寫日期核 準 人職位概要：規(guī)劃并推進市場營銷戰(zhàn)略與策略，實現(xiàn)公司各項年度經(jīng)營指標。工作內(nèi)容；依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作；規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務方向，領導團隊建設；建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學化和不斷進步；依據(jù)公司整體銷售目標，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售任務； 制定市場的經(jīng)營前景規(guī)劃和市場設計工作；塑造企業(yè)形象； 制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策；培訓市場營銷人員，建設和管理高素質(zhì)的營銷團隊，指導其完成公司計劃、市場營銷任務。任職資格：教育背景：◆管理、市場營銷、公共關系、新聞等專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷：◆受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場營銷、變革管理、管理能力開發(fā)、財務管理等方面的培訓。經(jīng) 驗：◆8年以上企業(yè)營銷、市場管理工作經(jīng)驗，3年以上營銷主管工作經(jīng)驗。技能技巧：◆對市場營銷工作有深刻認知；◆具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力；◆有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；◆熟練操作辦公軟件；◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。態(tài) 度：◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力；◆較強的觀察力和應變能力。工作條件： 工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。直接下屬市場營銷部員工 間接下屬其他部門員工 晉升方向經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位其他部門總監(jiān)人力資源部經(jīng)理職位說明書職位名稱人力資源總監(jiān)職位代碼004所屬部門人力資源部職 系職等職級三級直屬上級總經(jīng)理薪金標準18萬/年填寫日期核 準 人職位概要：規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設，最大限度地開發(fā)人力資源，促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和長遠發(fā)展。工作內(nèi)容：全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略； 建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度；向公司高層決策者提供有關人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平。塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化；組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施； 為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計；及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題；完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務。任職資格：教育背景：◆人力資源、管理或相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷：◆受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓。經(jīng) 驗：◆8年以上相關工作經(jīng)驗，3年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗。技能技巧：◆對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認識，能夠指導各個職能模塊的工作； ◆具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實的理論基礎；◆熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓等方面的法律法規(guī)及政策；◆熟悉辦公軟件及相關的人事管理軟件；◆較好的英文聽、說、讀、寫能力。態(tài) 度：◆具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊；◆具有解決復雜問題的能力； ◆很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力； ◆很強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領導能力，責任心、事業(yè)心強。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。直接下屬人力資源部員工 間接下屬其他部門員工 晉升方向經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位其他部門總監(jiān)財務部經(jīng)理 (CFO)職位說明書職位名稱財務總監(jiān)職位代碼005所屬部門職 系職等職級三級直屬上級總經(jīng)理薪金標準18萬填寫日期核 準 人職位概要：主持公司財務戰(zhàn)略的制定、財務管理及內(nèi)部控制工作，籌集公司運營所需資金，完成企業(yè)財務計劃。工作內(nèi)容：利用財務核算與會計管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財務戰(zhàn)略規(guī)劃的制定； %建立和完善財務部門，建立科學、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務核算體系和財務監(jiān)控體系，進行有效的內(nèi)部控制； %制定公司資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預、決算；