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正文內(nèi)容

新晉員工導(dǎo)師指引-資料下載頁

2025-08-04 00:51本頁面
  

【正文】 1 2 3 4 根據(jù)評估的結(jié)果,提出適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?1 2 3 4 在培訓(xùn)課程開始時,讓學(xué)員知道技能評估如何進(jìn)行以及何時執(zhí)行。 1 2 3 42溝通:聆聽他人的意見以及能讓對方暢所欲言。 確保導(dǎo)師和學(xué)員之間存在雙向交流的渠道。 1 2 3 4 透過采用不同的回答技巧,激發(fā)個人和團(tuán)隊的領(lǐng)悟力。 1 2 3 4 確保學(xué)員明了課程對他們的要求以及他們可以透過什么途徑達(dá)成。 1 2 3 4 講義的用詞清晰明確,剔除不必要的專業(yè)術(shù)語。 1 2 3 4 詢問和聆聽學(xué)員的意見和批評。 1 2 3 4 不會誤解從學(xué)員處反饋的信息。 1 2 3 43輔導(dǎo):協(xié)助學(xué)員認(rèn)識本身的學(xué)習(xí)問題以及逐一找出解決難題的適當(dāng)方法。 在整個輔導(dǎo)過程中不會發(fā)出指令要學(xué)員服從。 1 2 3 4 協(xié)助學(xué)員辨認(rèn)那些對他人或其本人有影響的問題。 1 2 3 4 協(xié)助個人建立不同的行為方式。 1 2 3 4 協(xié)助學(xué)員采用那些他們覺得適宜和能夠?qū)嵭械姆椒ā?1 2 3 4 在確定具體的行動和執(zhí)行的時間表后結(jié)束輔導(dǎo)。 1 2 3 4 協(xié)助學(xué)員認(rèn)識自身的問題以及在遇到類似的情況制定適宜的解決方法 1 2 3 44課程設(shè)計:確定課程目標(biāo),擬訂發(fā)展計劃、編寫課程材料 依據(jù)培訓(xùn)需要分析所得出的結(jié)果,訂立培訓(xùn)目標(biāo)。 1 2 3 4 設(shè)計和制定符合課程目標(biāo)的培訓(xùn)發(fā)展計劃 1 2 3 4 確保培訓(xùn)計劃過程順利和妥善配合。 1 2 3 4 確保全部培訓(xùn)教材精簡扼要和切題。 1 2 3 4 在課程中采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)技巧。 1 2 3 4 課程設(shè)計務(wù)必使學(xué)員能學(xué)以致用。 1 2 3 45評估培訓(xùn)成效:評估培訓(xùn)課程是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo) 制訂課程的評估制度。 1 2 3 4 設(shè)計能配合評估制度的工具。 1 2 3 4 分析統(tǒng)計數(shù)字以確定培訓(xùn)課程是否有效地改變了學(xué)員。 1 2 3 4 搜集有關(guān)課程成效的數(shù)據(jù),確保所得的數(shù)據(jù)是中立的。 1 2 3 4 進(jìn)行評估后若發(fā)覺有需要,對培訓(xùn)課程作出適當(dāng)?shù)男抻啞?1 2 3 4 研究培訓(xùn)課程的長遠(yuǎn)效能。 1 2 3 46靈活處事:能靈活地因應(yīng)不同的學(xué)員而改變方法 如果培訓(xùn)目標(biāo)不能符合學(xué)員的需要,作出適當(dāng)修訂。 1 2 3 4 調(diào)整課程的速度以配合學(xué)員的進(jìn)度。 1 2 3 4 根據(jù)學(xué)員的成熟程度和期望,決定采用多少實踐驗證學(xué)習(xí)活動。 1 2 3 4 若現(xiàn)有的內(nèi)容不適宜,修訂課程的設(shè)計。 1 2 3 4 在不勉強(qiáng)的情況下調(diào)整自己的行為以符合學(xué)員的需要。 1 2 3 4 即使不屬于所負(fù)責(zé)的范圍,若認(rèn)為有需要,會就課程的組織安排提 出建議。 1 2 3 47領(lǐng)導(dǎo)才能:主持講座和研習(xí)班時懂得控制、輔導(dǎo)以及引導(dǎo)小組成員。 在需要的時候,規(guī)勸學(xué)員。 1 2 3 4 采用適合的詢問技巧引導(dǎo)和控制學(xué)員的進(jìn)度。 1 2 3 4 鼓勵學(xué)員發(fā)言。 1 2 3 4 阻止個別學(xué)員侃侃而談,防礙其他學(xué)員發(fā)言。 1 2 3 4 在需要的時候,提醒學(xué)員所要達(dá)到的目標(biāo)。 1 2 3 4 敦促學(xué)員查證他們的進(jìn)度,確保依課程計劃而行。 1 2 3 48留心觀察小組的行為:在課程中,留意和分析學(xué)員如何與其他學(xué)員相處 觀察每位學(xué)員的言行。 1 2 3 4 觀察小組處于團(tuán)隊建立的不同階段。 1 2 3 4 觀察有無小圈子形成以及采取適當(dāng)?shù)拇胧?1 2 3 4 觀察學(xué)員是否明了所要達(dá)到的目標(biāo)。 1 2 3 4 觀察學(xué)員如何完成小組的工作。 1 2 3 4 觀察學(xué)員之間如何交往。 1 2 3 49組織:以有組織、有條理和具效率的處理方式去協(xié)調(diào)和教授培訓(xùn)課程 評估內(nèi)部和外界的培訓(xùn)資源以確定采用何者較適宜。 1 2 3 4 安排適合的地點和設(shè)施。 1 2 3 4確定最適合的外部培訓(xùn)資源并妥善安排配合。 1 2 3 4 安排所需的設(shè)備和培訓(xùn)材料,供每一培訓(xùn)課程使用。 1 2 3 4 協(xié)調(diào)所有實踐驗證學(xué)習(xí)活動。 1 2 3 4 將學(xué)習(xí)任務(wù)再細(xì)分,使學(xué)員容易明白和實行。 1 2 3 410講解:以具條理和易明白的方式講解課程內(nèi)容 采用視聽教具加強(qiáng)訊息的傳遞。 1 2 3 4 采用精警片語和圖表,使受訓(xùn)者易于記憶。 1 2 3 4 重復(fù)學(xué)習(xí)重點以加強(qiáng)記憶。 1 2 3 4 使用簡單易懂的語言。 1 2 3 4 與各學(xué)員保持接觸。 1 2 3 4 采用能激發(fā)學(xué)員思考和易于理解的講解方式。 1 2 3 411向?qū)W員提出意見:以了解和友善的方式對學(xué)員的行為作出觀察和評論 只對那些可作出改變的學(xué)員行為予以評論。 1 2 3 4 不要評論學(xué)員的人格和智慧。 1 2 3 4 注意身體語言所發(fā)出的訊息,避免有恐嚇學(xué)員之嫌。 1 2 3 4 在學(xué)員表現(xiàn)出某些行為后即時提出意見。 1 2 3 4 說明學(xué)員的行為以及對他人的影響時只描述事實而不作判斷。 1 2 3 4 對表現(xiàn)相同行為的不同學(xué)員給予一致的意見。 1 2 3 412建立團(tuán)隊:鼓勵學(xué)員建立團(tuán)隊,彼此互相尊重及共同達(dá)成學(xué)習(xí)的目標(biāo) 鼓勵學(xué)員參與小組的活動。 1 2 3 4 讓學(xué)員感受到他們的貢獻(xiàn)是很重要的。 1 2 3 4 確保每位學(xué)員皆參與小組活動。 1 2 3 4 使學(xué)員對于成為小組成員引以為榮。 1 2 3 4 找出和制止學(xué)員之間的矛盾沖突。 1 2 3 4 透過維系學(xué)員之間的良好關(guān)系,營造一個融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境。 1 2 3 413培訓(xùn)需求分析:界定個別職位所需的知識和技能。分析培訓(xùn)需要以及 學(xué)員需要學(xué)習(xí)什么學(xué)識技能,以便更有效地執(zhí)行工作。 進(jìn)行調(diào)查和訪問以便收集數(shù)據(jù)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。 1 2 3 4 為個別職位編寫職務(wù)說明。 1 2 3 4 運(yùn)用工作分析、觀察或職務(wù)說明來界定每一具體工作所需的才能。 1 2 3 4 確定要表現(xiàn)出工作所需的才能需要的知識和技巧。 1 2 3 4 確定擔(dān)任個別職位的人員所具備的才能。 1 2 3 4 采用系統(tǒng)化的方法去比較個人具備的才能和工作所需的才能,從而找 出縮短兩者差距所需的訓(xùn)練。 1 2 3 4
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