希望置業(yè)物業(yè)管理運作計劃-資料下載頁
2025-08-04 00:23本頁面
【正文】 、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《接樓特別提示》、《業(yè)主基本情況登記表》等物業(yè)部經理全體客服人員6服務禮儀/依據(jù)禮儀培訓資料結合現(xiàn)場物業(yè)部經理全體客服人員7各項物業(yè)費用收取標準、正確開票據(jù)時注意事項/依據(jù)公司計財部相關要求物業(yè)部經理客服、收款員8各類相關表單使用物業(yè)部經理全體客服人員9入住親情服務、有償服務項目講解物業(yè)部經理全體客服人員10現(xiàn)場對客服口員工進行房屋配套設施使用功能及操作培訓物業(yè)部經理全體客服人員 （4）新區(qū)工程部培訓計劃項次培訓主題/教材培訓人培訓對象1新員工入職培訓物業(yè)公司簡介、（規(guī)章制度，崗位職責）/依據(jù)管理規(guī)范文件培訓物業(yè)部經理全體工程人員2公司管理文件培訓物業(yè)部經理全體工程人員3安全知識、及禮節(jié)、文明禮貌用語培訓工程主管全體工程人員4現(xiàn)場培訓：組織現(xiàn)場人員到社區(qū)熟悉環(huán)境及根據(jù)樓書平面圖了解各幢樓結構，方位特點，戶內給排水走向，五金門配件產地品名等工程主管全體工程人員、樓管員5現(xiàn)場操作表單填寫、各崗位操作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓工程主管全體工程人員、樓管員6建筑電氣工程施工質量驗收規(guī)范，智能化系統(tǒng)驗收規(guī)范，針對各口負責人進行專項培訓/依據(jù)建設部標準、及機電設備調試驗收標準培訓。工程主管全體工程人員7小區(qū)變配電糸統(tǒng)知識、給排水系統(tǒng)知識培訓。工程主管全體工程人員8業(yè)主交接樓驗房知識培訓。工程主管全體工程人員、樓管員9業(yè)主二次裝修、日常監(jiān)督巡查注意事項培訓工程主管全體工程人員10電梯安全技術知識培訓。小區(qū)智能化系知識培訓。工程主管全體工程人員 常規(guī)期工作計劃表序號項 目內 容時 間一房屋及公共設施維修保養(yǎng)制定房屋養(yǎng)護和維修計劃方案；制定維修基金的收集及管理辦法；房屋的養(yǎng)護及維修管理。二機電設備的維修養(yǎng)護設備的基礎資料管理；設備的運行管理；設備的維修管理；設備的能源和安全管理。三安全防范管理治安管理；交通秩序車輛管理；消防管理四智能化設施管理智能化設施的日常使用操作；智能化設施的維護；智能化系統(tǒng)的完善。五小區(qū)環(huán)境管理園林綠化管理；清潔衛(wèi)生管理；環(huán)保管理8 / 8
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