【正文】 可控狀態(tài)，一旦個體防護措施失效，就可能導致機體損害。呼吸防護用品可分為過濾式和隔離式兩大類。前者包括防毒口罩、防塵口罩、防毒面具等；后者包括送風式頭盔、自吸式面罩、空氣呼吸器、氣氛呼吸器等。皮膚防護用品包括防護手套、防護眼鏡、防護鞋、防護服、防護油膏等。 防護用品的選擇要根據現(xiàn)場情況（如毒物、粉塵的性質，濃度，氧氣含量）及其防護特性確定。 本項目的職業(yè)安全衛(wèi)生主要設施按照國家有關規(guī)定制定嚴格的安全生產規(guī)章制度，按照國家標準設置消防設施和安全設施（五）職業(yè)安全衛(wèi)生專用投資在工廠設計中，工業(yè)衛(wèi)生設施設計，包括采光，采暖，通風，照明以及防噪聲，振動，輻射等內容，通過上述內容的設計，為工作人員創(chuàng)造一個安全，舒適的工作環(huán)境，使其能夠長期從事生產活動而致遭受職業(yè)性傷害。1. 通風通風的目的在于提供新鮮空氣，排除車間或房間內的余熱（防暑降溫）、余濕（除濕）、有毒氣體，蒸汽及粉塵（排毒防塵）等。使工作環(huán)境保持適宜的溫度，濕度和良好的衛(wèi)生條件在工作生產中，存在各種高溫設備和熱表面，使操作環(huán)境溫度較高。當環(huán)境溫度高于皮膚溫度時（32℃）時，人體蒸發(fā)散熱障礙，體溫失溫引起不適。因此，需要采用通風降溫的方法，以保持適宜的環(huán)境溫度，對于高溫工作場所，可采用局部送風降溫措施，并可采用水霧氣流局部送風。除采用自然通風和機械通風降溫方法之外，合理布置熱源，絕招保溫以及擋熱設施等都是防暑降溫的有效手段。通風是通過自然通風或機械排風的方法，把室內含毒，含塵的氣體排出，以保證作業(yè)場所空氣中有害物質濃度達到國家衛(wèi)生標準。為保證工人身體健康和設備安全，防止寒冷的侵襲，應設置采暖裝置。采暖系統(tǒng)分為局部采暖和集中采暖兩種。按傳熱介質可分為熱水，蒸汽，空氣三種類型。2. 采光與照明勞動衛(wèi)生學證明，照明的加強能增加人的視力，同時，增加照度還可增加識別速度和明視持久程度。光線對人的生理和心理也有產生影響，足夠的照明使人感覺愉快，容易消除疲勞等等。因此適宜的工業(yè)照明，不僅能避免事故的發(fā)生，還能提高產品質量和勞動生產率。工業(yè)照明一般是通過天然采光和人工照明兩種方式實現(xiàn)的天燃采光是利用太陽的散射光線，通過建筑物的采光窗照亮廠房。天然光光線柔和，照度大，分布均勻，工作時不易造成陰影，是一種經濟合理的照明方法。天采光分為側方，上方和混合采光三種方式。人工照明按照明方式分為一般照明，局部照明和混合照明三種方式。按照明種類可分為正常照明，事故照明，值班照明，警衛(wèi)照明和故障照明等。對于正常照明因故障熄滅，將造成爆炸，火災和人身傷亡等嚴重事故的場所，應裝設可臨時接替工作的事故照明。在正常照明因故障熄滅后，能引起工傷事故或通行時易發(fā)生危險的場所，也應安裝事故明。此處，在危險場所的照明應考慮防爆問題。 服務與支持對顧客的服務：本公司始終堅持“用戶第一，真誠永在”的服務宗旨和經營理念。所有的客戶都認為服務、質量、技術，所謂的“三位一體”是他們最關注、最關心、最體貼的事情。為此，我們深入推行客戶關系管理，全面了解和掌握用戶信息，為用戶提供更加細致的呵護和超值的服務，堅持從上門不喝用戶一口水，到無搬動服務；從無塵安裝，到先設計再安裝。不斷提升顧客對某空調的認知度、信任度、忠誠度和滿意度，從而不斷擴大某空調的市場份額。同時，在營銷工作中奉行真正優(yōu)質產品，真心關心用戶，真情感動用戶，真誠服務用戶的思想，構建了集銷售、服務、備件、信息、回款五位一體的現(xiàn)代營銷體系。此外，還建立行之有效的監(jiān)督和投訴制度。這樣有利于改善和提高我們產品的不足和競爭力。反饋與調節(jié)政策：及時準確的收集更多更細致的市場信息是本公司做好對客戶的服務，提高市場預測準確度，增強專賣水平的重要前提，而一個企業(yè)要想做大做強，就必須掌握大量真實的市場信息，因此必須建立信息反饋和調節(jié)渠道。對于反饋與調節(jié)，本公司主要是通過售前和售后服務來監(jiān)控和管理。售前活動主要是由現(xiàn)場的技術、質量、運輸?shù)裙こ處熯M行監(jiān)督。而售后活動則是由公司后勤部來執(zhí)行。有了這樣的服務機構體系就可以增強本企業(yè)對市場信息的采集能力，密切與相關工業(yè)企業(yè)的信息溝通能力，以及及時掌握市場的變化、消費者的需求，以便調整市場營銷以及品牌培育策略。本公司依據轄區(qū)的通信條件，采取適當?shù)牟呗?，可以采用網上問卷調查的形式、開通短信平臺、免費的電話或者信件等等，最大限度的方便客戶的信息反饋、調動他們的積極性。這樣，既方便公司與顧客，又有利于提高知名度和減少支出。同時，關鍵是要對反饋的信息及時梳理，將不同的信息傳達給有關部門，發(fā)現(xiàn)其中的問題，以此作為提高本企業(yè)市場監(jiān)管水平以及增強服務質量的契機。如針對市場供求的問題、消費者反應的情況要迅速展開調查，與工業(yè)企業(yè)溝通；針對客戶的疑問要及時回答；對投訴的內容要及時處理。這樣才能做到服務與支持的真諦。第六章 目標市場營銷戰(zhàn)略我們知道，顧客是一個龐大、復雜的群體，消費心理、購買習慣、收入水平、所處的地理環(huán)境和文化環(huán)境等都存在很大的差別，因而不同消費者和用戶對同一類產品的需求和購買行為具有一定的差異性。任何一個企業(yè)都無法滿足整體市場的全部需求。因此，細分市場和目標營銷戰(zhàn)略就顯得至關重要。我們會根據我們企業(yè)現(xiàn)有產品的市場地位以及顧客對產品屬性的重視程度，對產品進行市場定位，制定出有針對性的市場營銷策略。為了提高自身的市場競爭力和取得較好的經濟效益，根據中國的空調消費者的市場價位段分布，我們公司對空調市場進行了細分：高端6000元以上30006000元中端低端3000元以下我們之所以要對現(xiàn)行的空調市場進行這樣的細分，是結合我們公司自身的實際以及市場細分的理論依據。營銷學者和企業(yè)家認為，應該從成本和收益的比較對市場進行適度的細分。一個公司只有在對市場進行細分的基礎上選擇適合自己的市場，才能做到有的放矢，采取相應的營銷策略。在對市場進行細分的基礎上，接下來的事情就是市場選擇的問題。如何選擇目標市場也是一個重大的問題。因為只有選出符合企業(yè)自身的目標市場，企業(yè)的經營才具有針對性。這樣便能集中企業(yè)的各種資源組織生產，取得經濟效益的最大化，也才能提高企業(yè)自身的市場競爭力。選擇目標市場的前提是對細分市場進行評價，評價之后便可以選出企業(yè)的目標市場。中高端市場選擇細分市場評價細分市場經過市場細分和市場選擇，我們把我們的太陽能空調產品定位在中端市場。這種定位是基于我們公司產品的特點，我們從成本和收益的角度進行了充分的論證。由于太陽能空調在國內還是一個全新的產品，它的核心技術的成本在目前的條件下還是相當高的，開發(fā)成本較高決定這種產品的銷售價位也相對較高。我們把目標人群定位于收入穩(wěn)定的中產階級和高收入人群。此外，我們公司基于差異性營銷戰(zhàn)略的考慮，在太陽能空調核心技術條件日漸成熟和公司規(guī)模壯大以后，我們在經營民用空調的同時，也將會進軍中央空調市場。具體來說就是在企業(yè)、居民區(qū)和事業(yè)單位等機構安裝大型的太陽能中央空調，這將大大起到節(jié)約能源和保護環(huán)境的目的，這是我們公司的一個發(fā)展戰(zhàn)略。市場定位方式式避強定位基于我們公司自身的特點，我們將采取避強定位方式。采用這種方式，我們就能夠迅速的在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。在市場定位戰(zhàn)略上，我們將采取產品差異化戰(zhàn)略和形象差異化戰(zhàn)略雙管齊下。鑒于格力和美的的競爭，我們將在產品質量、產品款式等方面實現(xiàn)差別。麥當勞的金色模型“M”標志，使其在形象上實現(xiàn)了差異化。我們公司也將采取這種戰(zhàn)略，在市場上塑造我們公司的獨特形象。一方面，區(qū)別于別廠家生產的的商品；另一方面，以便在消費者心目中留下深刻的品牌形象。形象差異化戰(zhàn)略產品差別化戰(zhàn)略市場定位戰(zhàn)略 第七章 市場營銷策略根據太陽能空調的作用、含義和消費者的需求，本企業(yè)把太陽能空調的整體概念劃分為三個層次：（1）太陽能空調核心產品：這是太陽能空調使用的使用價值或核心利益，也是消費者購買的真正目的所在。太陽能空調既有一般空調的作用，又注重了產品的綠色質量。它能夠提供的核心利益就是制冷、制熱、低碳、節(jié)能。這些核心利益表明了太陽能空調在提供空調使用價值的同時，滿足消費者綠色消費的心理與行為需要。（2）太陽能形式產品：它展示核心產品的全部外部特征，即呈現(xiàn)在市場上的產品的具體形態(tài)或產品核心功能、效用借以實現(xiàn)的外部特征。如品牌、包裝、款式、特色、質量等。本企業(yè)生產的太陽能空調通過“某之星”的品牌標志和簡潔的包裝形式表現(xiàn)出產品低碳、節(jié)能、環(huán)保的核心特點。（3）期望產品：指消費者購買產品時期望得到或默認應該得到的一組屬性和條件。本公司生產的某空調的期望產品包括低碳、環(huán)保、節(jié)能的產品獨有特性；快速制冷、制熱的基本功能；空調外機防雨罩和其他部分零件的贈送；（4）太陽能延伸產品：延伸產品指消費者在取得產品或使用產品過程中所能獲得的除產品基本效用和功能之外的一切服務與利益的總和。根據延伸產品的要求，本企業(yè)對與凡是購買本企業(yè)太陽能空調的消費者提供運送、安裝、調試、三年保修這些服務。（5）潛在產品：指產品最終會實現(xiàn)的全部附加價值和新轉換價值，是附加產品服務和利益的進一步延伸，指明了產品可能的演變給顧客帶來的價值。某空調的潛在產品就是對于使用本產品的個人或者企業(yè)來說能有效地節(jié)省大量的用電量，從而減少電費的支出。而且某空調是環(huán)保產品，使用它不會對環(huán)境、大氣層造成破壞，符合我國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，有益于子孫后代。本項目的太陽能空調的整體產品概念是建立在“需求=產品”這樣一個等式的基礎之上。根據這個等式，本企業(yè)以消費者的需求為導向，對于太陽能空調進行改良。從太陽能空調的產品整體概念出發(fā)貫徹現(xiàn)代營銷觀念，它給企業(yè)產品開發(fā)設計提供了新的方向，同時也要求企業(yè)重視各種售后服務。根據產品太陽能空調的特征，可以把它分為消費品中的選購品。顧客在在選購這種商品的過程中，對適用性、質量、價格和式樣等方面都會做認真的權衡比較。又因為我們是以低碳、環(huán)保、節(jié)能為特征，所以太陽能空調有屬于異質品，所以本企業(yè)在銷售這個商品時必定會委派受過良好訓練的銷售人員進行銷售，為顧客提供太陽能空調的信息和咨詢。從上面的市場分析中可以得知2010年太陽能空調的銷售量都在10%以上，所以太陽能空調在產品生命周期中是處于第一階段：導入期階段。導入期的市場營銷特點有：（1）消費者對本企業(yè)的太陽能空調不太了解。（2）產品技術、性能還不夠完善。（3）因為太陽能空調屬于剛推出市場的新產品，利潤較少，企業(yè)前期甚至有可能出現(xiàn)經營虧損，企業(yè)承擔的市場風險較大。在這個階段的主要策略：（1）審慎投資生產設備。根據太陽能空調的銷售情況慎重投入相應的生產設備，循序漸進，擴大規(guī)模。（2）針對中端市場的消費者，時刻關注他們的需求。對太陽能空調不斷改進，不斷完善，使其更加符合消費者的需求，降低消費者不愿購買的風險。（3）針對市場選擇中的終端市場，實施規(guī)?；瑢I(yè)化的產品生產。根據本項目的實際情況，本企業(yè)就只是針對空調這一條產品線，只生產空調，實行專業(yè)化生產。在企業(yè)經營初期，即三年之內，都是主要針對中端市場的消費者生產一種型號的太陽能空調。三年之后根據公司的發(fā)展情況和資金情況就針對空調行業(yè)實施產品線延伸策略，按照行業(yè)情況和結合自身情況向高端市場或者向低端市場延伸。（1）統(tǒng)一品牌凡是本企業(yè)生產的所有產品都統(tǒng)一使用一個品牌。凡是本企業(yè)所生產的空調都統(tǒng)一標上企業(yè)的商標——“某之星”。（2）通過商標傳遞主要特性如右圖的圖案就是本企業(yè)的商標。其含義是表面白色雪狀代表0176。制冷，白色雪花配以綠色核心，代表我們的制冷是以綠色能源為動力核心的新興新型制冷空調，環(huán)保低碳。這種綠白顏色搭配看起來既能突出標志，使人感覺到有一種大自然的涼爽。又代表本公司節(jié)能環(huán)保的現(xiàn)代理念。某猶如在溫馨的大自然中，在天空中閃爍的一顆星星給人留下無限的遐想，使人印象深刻，同時又給人一種很親切很柔和的感覺。（3）品牌保護品牌是一種無形資產，如不能很好地保護，就會是資產流失，減低品牌資產的增值能力。所以本企業(yè)要對品牌進行有效的保護。首先對商標進行注冊，并注冊互聯(lián)網的域名，通過域名和商標傳遞企業(yè)信息。注冊內容包括商標的名字和圖案。等到企業(yè)發(fā)展壯大以后，有很強的知名度之后，開始注冊國際商標。根據企業(yè)的定價目標要服從于企業(yè)的整體營銷目標，服從于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標的原則。本企業(yè)的太陽能空調要想確定目標必須先知道企業(yè)的發(fā)展目標，因為企業(yè)是剛建立不久，生產能力和資金有限，所以不能好高怒遠。本企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標就是以中端市場的消費者為目標，計劃三年內要在中端市場占有一定的市場份額，建立起企業(yè)的知名度，樹立太陽能空調——某空調的形象。根據這個發(fā)展戰(zhàn)略本企業(yè)的定價目標就是：以維持生存為基礎，以占有一定的中端市場份額為目標?？照{是一種季節(jié)性銷售很強的高檔電器,它在現(xiàn)在人門的生活中,已經開始廣泛認可。它是介于單位彈性和缺乏彈性之間的商品。因此消費者對空調的需求在價格上不是富有彈性，人們的購買是空調是根據需要來購買。因為許多人為了更舒適的生活和學習，不得不購買空調。對于最求舒適生活的人來說，空調的價格提高一點，不影響消費者對空調的需求，所以空調是介于單位彈性和缺乏彈性之間的商品。另外據調查，我國消費者在價格相同時，愿意購買綠色產品的比重占50%以上，而價格高一些也愿意購買綠色產品的百分比也接近50%。這說明，綠色產品的需求的價格彈性比非綠色產品需求的價格彈性要低。也即，綠色產品消費者對價格的敏感性較非綠色產品要低。而且，隨著收入的提高，這種趨勢越明顯。所以根據本企業(yè)的市場定位——中端市場、空調的需求價格彈性、綠色產品的需求價格彈性分析可以知道太陽能空調的價格可以頂高一點的價格或者保持穩(wěn)定價格。某太陽能空調整體分為兩部件：室外機組：壓縮機（600700）、冷凝器（8001200）、軸流風機（200400）