【正文】 不停的微笑 很少笑 冷漠的表情 鄒眉頭 過度情緒反應(yīng) 肯定的點頭 不停的點頭注視 其他 身體的姿勢稍微前傾 身體面向說話者 放松餓姿勢 觸摸說話者 抖腳 舒適的往后靠 固定僵硬的姿勢 離說話者太遠(yuǎn) 離說話者太近 不斷更換姿勢 放松的手勢 夸張的手勢 雙手交叉在胸前 其他 音質(zhì) 愉快的語調(diào) 適度的講話速度 聲音單調(diào) 太裝腔作勢 太大聲 太小聲 太快 太慢 使用口頭禪 聲音顫抖 結(jié)巴 其它 使人分心的個人習(xí)慣 玩頭發(fā) 玩笑 嚼口香糖 拉扯衣服 喝飲料 敲手指及腳 其他 其它 　　初層次指導(dǎo)技術(shù)旨在促進(jìn)團(tuán)體動力的開展、互動氣氛的營造，有助指導(dǎo)者與成員、成員與成員之間的關(guān)系建立?；旧希鯇哟沃笇?dǎo)技術(shù)只是形成團(tuán)體輔導(dǎo)的一般性條件。為了促進(jìn)成員自我了解，開啟動力性的發(fā)展方向，以達(dá)成團(tuán)體的功能、目標(biāo)，團(tuán)體指導(dǎo)者宜配合團(tuán)體發(fā)展的過程、對成員的了解、團(tuán)體特定事件的出現(xiàn)等狀況，適時運用高層次指導(dǎo)技術(shù)，避免團(tuán)體停滯于支持性氣氛里或成員沉溺于情感性互動中。高層次技術(shù)有：??? 再陳述技術(shù)??? （1）意義：將成員說話的內(nèi)容，運用不同的字詞再響應(yīng)一遍，以確認(rèn)其意思。??? （2）內(nèi)涵：表達(dá)指導(dǎo)者對成員語意的了解，包括感覺、思想和經(jīng)驗，近似“簡述語意”技術(shù)。??? （3）目標(biāo)及期待結(jié)果：指導(dǎo)者確認(rèn)了解成員的敘述是否正確無誤，并提供支持性功能。??? 保護(hù)技術(shù)??? （1）意義：指導(dǎo)者為了使成員免于不必要的身心傷害、批評或攻擊，而采取必要的安全性反應(yīng)。??? （2）內(nèi)涵：指導(dǎo)者有責(zé)任經(jīng)驗安全的團(tuán)體氣氛，使成員免受傷害，畢竟數(shù)人以上的團(tuán)體互動情境，難免會有沖突或負(fù)向行為的發(fā)生，指導(dǎo)者宜隨時察覺團(tuán)體中各項危機，安全地引導(dǎo)成員，避免不需要的心理冒險。??? （3）目標(biāo)及期待結(jié)果：指導(dǎo)者對團(tuán)體或個人的危機，有責(zé)任預(yù)警之，以降低團(tuán)體的危險性。然而，不宜過度保護(hù)成員，以免影響團(tuán)體互動或減少當(dāng)事人獨立性成長的契機。第六節(jié) 團(tuán)體輔導(dǎo)的指導(dǎo)技術(shù)（二）建議技術(shù)（1）意義：指導(dǎo)者透過提供信息、意見、方法及觀念，來協(xié)助成員改變認(rèn)知、態(tài)度與行為。（2）內(nèi)涵：指導(dǎo)者對成員的建議及成員相互所提的意見宜慎重考慮，過度的建議或不當(dāng)?shù)囊庖娍赡芤l(fā)危機，同時形成成員過度依賴、權(quán)威崇拜及經(jīng)驗錯誤移植等后遺癥。（3）目標(biāo)及期待結(jié)果：協(xié)助成員發(fā)展多元性、選擇性的方向及思考模式。適當(dāng)?shù)慕ㄗh有助成員問題解決及掌握時效。面質(zhì)技術(shù)（1）意義：指導(dǎo)者（或成員）透過有意義的陳述及高層次同理心，協(xié)助成員面對自我扭曲、否認(rèn)、逃避及矛盾的行為，以促進(jìn)其動力性的自我了解。（2）內(nèi)涵：面質(zhì)是高難度及高壓迫性的技術(shù)，挑戰(zhàn)成員去檢視自己言行不一致或語言訊息、非語言訊息之間的矛盾，并指出沖突問題的焦慮所在。卡瑪爾（1982）認(rèn)為面質(zhì)必須注意下列原則：面質(zhì)要具體與正確；面質(zhì)要強調(diào)此時此刻，非翻舊帳；面質(zhì)須在關(guān)系建立后為之；面質(zhì)須對成員有足夠的了解，避免指導(dǎo)者個人成見，它不是一種懲罰；面質(zhì)于成員有能力改變的行為；面質(zhì)時態(tài)度要關(guān)懷尊重，呈現(xiàn)助人的意愿。例：你一直提到團(tuán)體伙伴不支持你，老師可以理解你的心情，然而，當(dāng)伙伴們想關(guān)心你時，你卻表現(xiàn)出一副不在乎的樣子。不知道你自己發(fā)現(xiàn)了沒有？你愿意說說看嗎？（3）目標(biāo)及期待結(jié)果：面質(zhì)有助于改善阻礙成員自我成長及團(tuán)體動力發(fā)展的因素，鼓勵團(tuán)體成員更加誠實的自我探索，覺察自我矛盾的現(xiàn)象，促進(jìn)團(tuán)體有效的溝通。同時讓當(dāng)事人能面對一些他不原面對的感覺、經(jīng)驗或行為，以幫助當(dāng)事人看到阻礙他自我了解及積極反應(yīng)的一些盲點、矛盾和沖突。立即性技術(shù)（1）意義：指導(dǎo)者透過此時此刻的反應(yīng)，以表達(dá)其感覺、想法和行為，澄清指導(dǎo)者與成員、成員與成員、成員與團(tuán)體之間的關(guān)系。（2）內(nèi)涵：團(tuán)體互動的過程極其復(fù)雜，每位成員都需要被照顧，避免顧此失彼，指導(dǎo)者可通過立即性技術(shù)來澄清團(tuán)體輔導(dǎo)的契約規(guī)范與角色關(guān)系。例：大家沉默時，引導(dǎo)大家說團(tuán)體是大家的，應(yīng)該由大家先說說自己的看法，而不是由指導(dǎo)者說。（3）目標(biāo)與期待結(jié)果：立即性技術(shù)有助于理清團(tuán)體輔導(dǎo)的角色關(guān)系，催化團(tuán)體的氣氛，“當(dāng)下檢視”團(tuán)體情境與成員心態(tài)。沉默技術(shù)（1）意義：指導(dǎo)者節(jié)制語言行為，以專注的態(tài)度來運作團(tuán)體。（2）內(nèi)涵：當(dāng)成員沉默、思考或過度依賴時，指導(dǎo)者也可用沉默來響應(yīng)團(tuán)體，促發(fā)成員對上述不當(dāng)反應(yīng)的自我覺察。（3）提供反映指導(dǎo)者狀態(tài)，“類化”成員機會。固定焦點，促使情緒性緊張信息的整合，協(xié)助成員開發(fā)自身的資源。自我表露技術(shù)（1）意義：指導(dǎo)者于適當(dāng)?shù)臅r機有意義的、有建設(shè)性的分享個人類似的經(jīng)驗、感受與看法。（2）指導(dǎo)者的自我表露時機選擇宜適當(dāng)，最好是先引導(dǎo)其它成員自我開放。同時，指導(dǎo)者自我表露的內(nèi)容宜與當(dāng)事人或討論的主題有關(guān)，避免言不及義、文不對題、反客為主，甚至情緒失控而挫傷團(tuán)體動力。（3）指導(dǎo)者的自我表露有助于與成員建立良好關(guān)系，催化團(tuán)體氣氛，同時增強成員示范性的學(xué)習(xí)效果，刺激成員思考，以發(fā)展有效的工作情境。阻止技術(shù)（1）意義：指導(dǎo)者運用口語與非口語行為，防止成員在團(tuán)體中表現(xiàn)不適當(dāng)?shù)目谡Z與非口語行為。（2）指導(dǎo)者有責(zé)任提供有效的互動情境，避免成員在團(tuán)體中受到傷害?！白柚埂钡男袨閬碜杂谥笇?dǎo)者的敏銳觀察力，適時的反應(yīng)及避免形成攻擊，以免造成保護(hù)了某成員卻又傷害另一成員的現(xiàn)象。有時也可運用團(tuán)體規(guī)范來達(dá)成“阻止”的效果。當(dāng)成員出現(xiàn)壟斷團(tuán)體、攻擊他人、干擾耳語、不當(dāng)支持、閑聊、泄密、侵犯隱私等行為時，指導(dǎo)者須加以“阻止”。阻止技術(shù)適用的情景包括：當(dāng)成員謾談時；當(dāng)成員意見和團(tuán)體目標(biāo)有沖突時；當(dāng)成員的談話內(nèi)容不正確時；當(dāng)指導(dǎo)者想轉(zhuǎn)移話題焦點時；當(dāng)團(tuán)體臨近結(jié)束時；當(dāng)成員之間發(fā)生爭吵時；當(dāng)成員試圖拯救其他成員時。（3）保護(hù)成員，有規(guī)則的運作團(tuán)體，創(chuàng)造有建設(shè)性的團(tuán)體動力。折中技術(shù)（1）意義：指導(dǎo)者以公平、中立的態(tài)度，掌握團(tuán)體成員，給予其充分且平均的發(fā)言機會。對于意見沖突的部分，技巧性的“求同存異”，不偏不倚任何一方。（2）當(dāng)團(tuán)體出現(xiàn)強勢成員、強勢語言及強勢意見時，指導(dǎo)者宜適當(dāng)處理，運用折中技術(shù)，以創(chuàng)造有效的溝通情境。同時，指導(dǎo)者中立、客觀、不偏執(zhí)的態(tài)度是很重要的。（3）折中技術(shù)有助于促進(jìn)團(tuán)體討論氣氛，塑造團(tuán)體多元化的交流情境，同時有助于集合各種不同看法，促進(jìn)成員的相互了解。1聯(lián)結(jié)技術(shù)（1）指導(dǎo)者運用其敏銳的洞察力與反應(yīng)力，技巧地將成員之間所表達(dá)的內(nèi)容及有關(guān)的題材、人物、事件與團(tuán)體目標(biāo)相關(guān)連，有意義地組織成員的信息，特別是成員未覺察到的片斷信息。（2）指導(dǎo)者敏感于成員之間共同的問題、共同的線索，能促進(jìn)成員間的互動并提高團(tuán)體凝聚力的層次?；旧希?lián)結(jié)技術(shù)適用于成員間的互動，而非指導(dǎo)者和成員間的互動。（3）一則增進(jìn)團(tuán)體的凝聚力，再則有助于成員重新檢視個人看法與經(jīng)驗，使團(tuán)體互動更有意義。1評估技術(shù)（1）指導(dǎo)者協(xié)助自己及教導(dǎo)成員如何衡量團(tuán)體的進(jìn)展與方向。（2）包括對個人及團(tuán)體過程的評估。（3）增進(jìn)成員更深的自我覺察，評估技術(shù)有助于成員產(chǎn)生建設(shè)性的行為，并建構(gòu)團(tuán)體的過程與導(dǎo)向。1設(shè)限技術(shù)（1）指導(dǎo)者規(guī)范團(tuán)體共同行為與個人行為，以有效運作團(tuán)體。（2）設(shè)限可在團(tuán)體形成前或團(tuán)體進(jìn)行中加以運作。基本上，設(shè)限提供了成員一種互動架構(gòu)，以使成員的行為有所遵循，進(jìn)退有據(jù)。“設(shè)限”不同于“阻止”，前者近似于團(tuán)體契約，是一種團(tuán)體內(nèi)群體行為的積極指針?！白柚埂陛^傾向于預(yù)防成員個人消極性的行為。（3）導(dǎo)引成員建設(shè)性的團(tuán)體行為，創(chuàng)造理想的工作情境，并且有助于成員產(chǎn)生交互作用。1調(diào)律技術(shù)（1）指導(dǎo)者調(diào)整團(tuán)體進(jìn)行的方向與步調(diào)，以開展團(tuán)體動力。（2）當(dāng)團(tuán)體進(jìn)行方向偏離主題、發(fā)展速度太快、成員不習(xí)慣或無法忍受團(tuán)體氣氛時，指導(dǎo)者皆應(yīng)適時調(diào)氯。指導(dǎo)者可用口語、非口語、活動及情境安排來進(jìn)行調(diào)律。（3）調(diào)律有助于改善團(tuán)體氣氛，整合成員的學(xué)習(xí)速率，協(xié)助成員發(fā)現(xiàn)團(tuán)體新方向，避免團(tuán)體陷入盲點或成員“鉆牛角尖”。1整合技術(shù)（1）每次團(tuán)體結(jié)束前、團(tuán)體討論告一段落或整個團(tuán)體結(jié)束前，指導(dǎo)者協(xié)助成員整理學(xué)習(xí)心得。（2）整合時，宜兼顧意見整合與情感融合，同時結(jié)合團(tuán)體內(nèi)情境與團(tuán)體外環(huán)境的學(xué)習(xí)遷移，并給予成員信心，創(chuàng)造一種自信的氣氛，以協(xié)助成員成長、適應(yīng)與發(fā)展。（3）流暢團(tuán)體過程，實習(xí)團(tuán)體目標(biāo)，協(xié)助成員類化、內(nèi)化及強化學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并運用于現(xiàn)實生活中，使團(tuán)體動力凝聚至高點。（三）其他觀點劉勇編著的書籍中，對指導(dǎo)團(tuán)體的基本技術(shù)也做了闡述，有幾點與他人不同：微型演說微型演說是指在帶領(lǐng)團(tuán)體的過程中，指導(dǎo)者需要針對某些主題做3~5分鐘的小型演說，來幫助團(tuán)體的焦點集中、深入，或協(xié)助成員解答其心理困惑。成功的微型演說的關(guān)鍵點是簡潔明了地提供新而有趣的信息。一個有經(jīng)驗的指導(dǎo)者的微型演說往往做到言之有物、生動有趣、切題和具有很強的針對性，而且充分考慮到了團(tuán)體的性質(zhì)。團(tuán)體基調(diào)的設(shè)定團(tuán)體基調(diào)的設(shè)定是指指導(dǎo)者為所帶領(lǐng)的團(tuán)體建立的一種心情和團(tuán)體氣氛。Trotzer（1989）認(rèn)為，指導(dǎo)者必須考慮為團(tuán)體設(shè)定什么性質(zhì)的基調(diào)，這對整個團(tuán)體的氣氛和態(tài)度來說，是很微妙的和很重要的。指導(dǎo)者要認(rèn)識到團(tuán)體的基調(diào)是通過自己的行為、語言以及允許團(tuán)體中發(fā)生何種事情而設(shè)定的。在建立何種基調(diào)的團(tuán)體時，指導(dǎo)者必須自我思考如下問題：（1）這個團(tuán)體是嚴(yán)肅性的，還是輕松性的？（2）這個團(tuán)體是面質(zhì)性的，還是支持性的？（3）這個團(tuán)體是正式的，還是非正式的？（4）這個團(tuán)體是任務(wù)取向的，還是社交取向的？團(tuán)體的基調(diào)有：嚴(yán)肅、社交、面質(zhì)、支持、正式等。引導(dǎo)技術(shù)是指指導(dǎo)者誘發(fā)團(tuán)體成員發(fā)言的方法。指導(dǎo)者使用引導(dǎo)技術(shù)的目的在于：促使成員更好更多地參與團(tuán)體之中；協(xié)助那些在團(tuán)體中分享、表達(dá)有困難的成員，使其從交談中獲益并提升自信心；希望團(tuán)體進(jìn)行更深層次的自我探索；使團(tuán)體焦點轉(zhuǎn)移或保持的一種有效途徑。二、團(tuán)體輔導(dǎo)不同階段的技術(shù)（樊富珉）（一）組成技術(shù)建立目標(biāo)的技術(shù)建立目標(biāo)的技術(shù)是整個團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程的核心工作，也是一種團(tuán)體指導(dǎo)者應(yīng)該精通的技術(shù)，它也是評估團(tuán)體經(jīng)驗價值的基石。團(tuán)體目標(biāo)的內(nèi)涵應(yīng)該包括：針對團(tuán)體所要解決的問題所包括的信息和看法；個人和團(tuán)體目標(biāo)所有襖達(dá)成的范圍或任務(wù)，以及如何讓成員和團(tuán)體能工作在一起。成員構(gòu)成的技術(shù)（1）評估成員資格（2）招募成員與篩選成員（3）決定團(tuán)體的性質(zhì)：同質(zhì)團(tuán)體與異質(zhì)團(tuán)體；開放式團(tuán)體與封閉式團(tuán)體；發(fā)展性團(tuán)體與治療性團(tuán)體；自愿性團(tuán)體與非自愿性團(tuán)體。（二）起始技術(shù)結(jié)識技術(shù)結(jié)識技術(shù)就是指盡快地、輕松地、有效地使團(tuán)體成員相識，建立對團(tuán)體的信任所采取的方式與技術(shù)。如“柔軟體操”、自我介紹、互相介紹等。分組技術(shù)（1）報數(shù)隨機組合法（2）抓鬮隨機組合法（3）生日等隨機組合法（4）同類組合法（5）分層隨機組合法（6）活動隨機組合法讓成員準(zhǔn)備從團(tuán)體中活動最大收獲的技術(shù)以一些原則作為促動，協(xié)助成員成為主動的參與者、了解如何從團(tuán)體經(jīng)驗中獲得利益，如：（1）注意自己的感受，主動積極地參與并表達(dá)自己，團(tuán)體可以談?wù)撊魏闻c團(tuán)體目標(biāo)及個人有關(guān)的主題，但自己有權(quán)力決定自我開發(fā)的程度，必要時也可以插入別人的談話。（2）傾聽關(guān)心別人，也盡可能給予別人適當(dāng)?shù)幕仞仯苊庵腋?、建議與諷刺。（3）可以合理、肯定而不具有攻擊性地表達(dá)情緒，包括正面、反面的情緒。（4）時常檢討團(tuán)體的過程是否能夠增進(jìn)學(xué)習(xí)，及團(tuán)體的行為是否有助于促進(jìn)團(tuán)體的目標(biāo)。（5）指導(dǎo)團(tuán)體不只是指導(dǎo)者個人的責(zé)任，團(tuán)體的每一位成員都可以具有領(lǐng)導(dǎo)的功能。建立與強化團(tuán)體契約或規(guī)范的技術(shù)（1）團(tuán)體契約和規(guī)范的作用與形成（2）團(tuán)體契約與規(guī)范的制定（3）團(tuán)體契約和規(guī)范的內(nèi)容處理成員負(fù)面情緒的技術(shù)（1）處理成員焦慮、害怕的情緒，建立信任感（2）處理防衛(wèi)或抗拒（三）過程技術(shù)過程技術(shù)是指維持和發(fā)展團(tuán)體，并有效地促進(jìn)成員改變的技術(shù)的總稱。引導(dǎo)參與的技術(shù)解決問題的技術(shù)角色扮演的技術(shù)變換形式與體驗的技術(shù)及時介入的技術(shù)團(tuán)體進(jìn)行過程中當(dāng)指導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)盡快介入，加以引導(dǎo)：（1）一個成員為另一個成員說話。（2）團(tuán)體中某人為另一個成員說話。（3）團(tuán)體成員集中注意在團(tuán)體之外的人、事、物時。（4）成員中有人在說話的前后常先尋求他人的認(rèn)同。（5）有人說“因為我不想傷害他的感覺，所以我不說了?！保?）成員中有人認(rèn)為其問題是由某人引起的。（7）某成員認(rèn)為，“我一直都是那樣”。（8）個體認(rèn)為，“我只是等待，事情就會轉(zhuǎn)變”。（9）團(tuán)體中有不一致的行為出現(xiàn)時。（10）團(tuán)體變成無效